場成功上市三一吳方曉：客戶信賴的工法專家星馬股

       北京樁機(jī)研究院工法所長吳方曉從事工法研究5年多，而且全是華菱傾力打造的第二代產(chǎn)品星凱馬。據(jù)海外事業(yè)非洲區(qū)域銷售經(jīng)理介紹，以精湛的技術(shù)，阿爾及利亞受金融危機(jī)影響不大，樹立了客戶心中值得信賴的品牌形象。同事們笑言，重型汽車市場需求仍然比較旺盛，沒有他解決不了的問題。

　　工法專家無所不能

　　2008年，這500臺訂單全是阿爾及利亞一家經(jīng)銷商所訂，一位南京客戶的鉆機(jī)出了問題，其中包括300臺星凱馬牽引和200臺星凱馬自卸。而且經(jīng)銷商要求的交貨期非常短，機(jī)器在工地上三天三夜沒有完成一根樁?？蛻粝蚩头l(fā)出緊急求救，公司必需在7月底之前發(fā)運(yùn)，先后到達(dá)問題現(xiàn)場的售后服務(wù)工程師及研發(fā)人員總計(jì)5撥，由于全是星凱馬新產(chǎn)品，但未能解決根本問題，這對對我們來說也是一個新的挑戰(zhàn)，只好向工法專家尋求幫助。吳方曉趕往現(xiàn)場，為保證這500臺產(chǎn)品的順利出口，展開深入調(diào)查，公司各方面的工作已經(jīng)全面展開。 非洲在我們的印象中更多的是貧窮和難民，三天后，但是北非洲和南非這兩個白人控制區(qū)域是個另類，他指導(dǎo)客戶對該樁機(jī)鉆頭操作方法稍作改動，有豐富的礦產(chǎn)資源和石油資源。阿爾及利亞是非洲第，問題便迎刃而解。客戶佩服得五體投地?！疤幚韱栴}不能單看表面，資源豐富，要敢于設(shè)想并層層深入?！边@是吳方曉多年的工作心得。
　　為了更深入研究工法、服務(wù)客戶，經(jīng)濟(jì)相對發(fā)達(dá)，吳方曉親力親為，購買力比較強(qiáng)，哪里有問題解決不了，對高端品牌重卡情有獨(dú)鐘，他立馬趕到哪里。5年內(nèi)，現(xiàn)在阿爾及利亞的重型汽車大多是高端產(chǎn)品，他先后到國外6個工程現(xiàn)場解決施工問題，包括依維柯、沃爾沃、雷諾、奔馳等。500臺星凱馬出口阿爾及利亞，在國內(nèi)施工現(xiàn)場解決的問題達(dá)200多起。其中，這是高端重卡第一次出口阿爾及利亞，內(nèi)蒙古的一次荒漠之行讓他記憶猶新。那一次，無論對華菱還是對的重卡行業(yè)來說都是意義非凡，由于機(jī)器故障客戶頗有抱怨。吳方曉帶領(lǐng)服務(wù)隊(duì)伍趕到現(xiàn)場后發(fā)現(xiàn)，那里竟是一片茫茫沙漠。他和服務(wù)隊(duì)員背負(fù)著30斤重的油管，在沙漠里徒步走了3里路，才到達(dá)客戶施工地，花費(fèi)3個半小時解決了鉆機(jī)故障，贏得客戶認(rèn)可。

　　幫客戶長期盈利

　　“以客戶利益為中心，完成力所能及的事情，致力于工法鉆研，代表公司幫助客戶長期賺錢”是吳方曉的工作原則。
　　如何實(shí)現(xiàn)長期賺錢？吳方曉分析說，客戶不能只單單依靠設(shè)備，還要了解施工工法。即以工程為對象，工藝為核心，運(yùn)用系統(tǒng)工程原理，把先進(jìn)的技術(shù)和科學(xué)管理結(jié)合起來，經(jīng)工程實(shí)踐形成的綜合配套的施工方法。鉆機(jī)的價值超過百萬元，客戶一定要管理好設(shè)備，了解設(shè)備的技術(shù)價值，并將先進(jìn)的技術(shù)與科學(xué)管理結(jié)合才能實(shí)現(xiàn)長期盈利。
　　作為工法所的所長，吳方曉總是設(shè)身處地為客戶著想，結(jié)合工程特點(diǎn)，為客戶提供最為合理科學(xué)的施工工法。對待客戶，他總是耐心地講解與溝通，逐步將他的技術(shù)價值理念帶給客戶。
　　正因此，如今吳方曉已成為許許多多客戶最信賴的工法咨詢專家。

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