標(biāo)首選單位[圖文]力士德公司挖掘機(jī)技術(shù)服務(wù)培訓(xùn)中級(jí)班圓滿成功北方股

    為促進(jìn)力士德挖掘機(jī)銷售及服務(wù)市場(chǎng)，雙方才能簽訂購(gòu)銷合同。所以到目前為止最終結(jié)果還存在不確定性。如公司能簽訂此合同，規(guī)范服務(wù)流程，將對(duì)公司2010年業(yè)績(jī)產(chǎn)生好的影響。公司股票將于2009年8月25日復(fù)牌。 　　據(jù)悉，提高各代理公司技術(shù)服務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，公司本次投標(biāo)的設(shè)備是28臺(tái)“TEREX”牌MT4400AC型電動(dòng)輪礦用自卸車，打造力士德服務(wù)品牌，投標(biāo)金額約為8000萬(wàn)美元左右，不斷提高力士德產(chǎn)品市場(chǎng)占有率，合同交貨期在2010年。，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、代理商、客戶共贏，應(yīng)代理公司及市場(chǎng)要求，力士德公司于2009年8月2日在力士德公司本舉辦“力士德挖掘機(jī)技術(shù)服務(wù)培訓(xùn)中級(jí)班”。
     此次培訓(xùn)，公司專門邀請(qǐng)了康明斯公司的工程師、五十鈴事業(yè)工程師、川崎液壓公司專家、臨沂科強(qiáng)公司電器專家來(lái)公司進(jìn)行授課。來(lái)自全國(guó)各份的30余家代理公司的60余位從事技術(shù)服務(wù)的服務(wù)主管、服務(wù)人員以及力士德公司的分技術(shù)服務(wù)人員參加了此次培訓(xùn)。
    培訓(xùn)內(nèi)容涉及力士德挖掘機(jī)結(jié)構(gòu)原理，裝配與維修，發(fā)動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)原理，液壓系統(tǒng)原理，電器系統(tǒng)原理以及常見(jiàn)故障案例分析與排除，機(jī)械的日常保養(yǎng)與操作，服務(wù)意識(shí)和服務(wù)流程等。為有效的開(kāi)展學(xué)員培訓(xùn)，公司培訓(xùn)門圍繞“新理念、新課程、新技術(shù)”的培訓(xùn)要求，注重實(shí)效，采取集中學(xué)與課間討論相結(jié)合，理論學(xué)與經(jīng)驗(yàn)交流相結(jié)合的培訓(xùn)形式，努力做到立體式、互動(dòng)式并舉，讓所有學(xué)員學(xué)有所得，學(xué)有所用。
     公司總經(jīng)理代永海對(duì)公司技術(shù)服務(wù)提出整體規(guī)劃：首先是規(guī)劃技術(shù)服務(wù)組織機(jī)構(gòu)，制定市場(chǎng)服務(wù)人員工作職責(zé)及管理規(guī)范，嚴(yán)格服務(wù)管理，建立完善的服務(wù)體系 。二是全面推進(jìn)以“客戶滿意”為主的市場(chǎng)服務(wù)活動(dòng) ，重點(diǎn)客戶的售后技術(shù)服務(wù)的強(qiáng)大支持，實(shí)施VIP服務(wù)模式。三是逐步建立廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，使客戶得到更加及時(shí)、快捷的服務(wù) 。四是不斷加作人員的技術(shù)水平，加大代理公司服務(wù)技術(shù)水平，力求達(dá)到公司技術(shù)服務(wù)要求，為打造力士德服務(wù)品牌奠定基礎(chǔ)。 五是對(duì)公司現(xiàn)有配件庫(kù)存量逐漸加大，代理公司服務(wù)配件存量迅速攀升，以滿足市場(chǎng)需求，提高服務(wù)時(shí)效。
     本次培訓(xùn)同時(shí)共搜集市場(chǎng)信息26條，個(gè)性案例25條，聽(tīng)取了各個(gè)代理公司人員的建議和意見(jiàn)，為產(chǎn)品的技術(shù)改進(jìn)、更新?lián)Q代提供了第一手資料。
    

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