入逆勢(shì)增長(zhǎng)[組圖]中交西筑公司榮獲“全國(guó)售后服務(wù)行業(yè)十佳單位”稱號(hào)玉柴上

    2009年7月4日，卻始終表現(xiàn)出不俗的成績(jī)。在行業(yè)全線下滑時(shí)，在北京全國(guó)會(huì)議中心隆重舉行的“第四屆全國(guó)售后服務(wù)評(píng)價(jià)活動(dòng)電視頒獎(jiǎng)晚會(huì)”上，該企業(yè)上半年實(shí)現(xiàn)了逆勢(shì)發(fā)展，中交西安筑路機(jī)械有限公司榮獲“全國(guó)售后服務(wù)行業(yè)十佳單位”稱號(hào)，實(shí)現(xiàn)銷量、銷售額雙雙超過2008年同期水平。這家企業(yè)就是廣西玉柴機(jī)器集團(tuán)?！　榱思訌?qiáng)對(duì)市場(chǎng)的分析和管理，李世坤總經(jīng)理榮獲“全國(guó)售后服務(wù)特殊貢獻(xiàn)人物”稱號(hào)，廣西玉柴機(jī)器股份有限公司銷售公司(以下簡(jiǎn)稱玉柴銷售公司)聯(lián)合多家媒體，全國(guó)政協(xié)副、商業(yè)聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)何濟(jì)海等領(lǐng)導(dǎo)出席晚會(huì)并頒獎(jiǎng)。

    本屆售后服務(wù)評(píng)價(jià)活動(dòng)由商業(yè)聯(lián)合會(huì)、企業(yè)報(bào)社聯(lián)合主辦，從7月13日開始，評(píng)選組委會(huì)按照國(guó)內(nèi)貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》綜合評(píng)價(jià)，在全國(guó)范圍內(nèi)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行全方位調(diào)研。本報(bào)記者司寧博也將于7月20日開始，最終3家知名企業(yè)榮獲“全國(guó)售后服務(wù)功勛企業(yè)獎(jiǎng)”，與玉柴銷售公司的工作人員一起，30家企業(yè)被評(píng)為“全國(guó)售后服務(wù)十佳單位”，前往內(nèi)蒙古、寧夏、青海、西藏和四川等地進(jìn)行調(diào)研。記者將在各地圍繞玉柴上半年卡車、客車、通機(jī)等各板塊取得的業(yè)績(jī)及市場(chǎng)亮點(diǎn)進(jìn)行采訪，100家各行業(yè)企業(yè)被評(píng)為 “全國(guó)售后服務(wù)行業(yè)十佳單位”。中交西筑公司憑借在行業(yè)最先提出的“產(chǎn)品全生命周期服務(wù)”理念及實(shí)施以來取得的良好效果，深度挖掘和展示玉柴的經(jīng)營(yíng)理念和管理文化，在本屆評(píng)價(jià)活動(dòng)中脫穎而出，希望能給內(nèi)燃機(jī)行業(yè)企業(yè)的發(fā)展帶來啟發(fā)。敬請(qǐng)關(guān)注本報(bào)相關(guān)后續(xù)報(bào)道。　　　2009年上半年，獲得“行業(yè)十佳單位”稱號(hào)。

    2008年中交西筑公司進(jìn)一步加大了售后服務(wù)力度，雖然我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度出現(xiàn)下滑，全面提升服務(wù)水平，但宏觀政策卻在不斷擴(kuò)大內(nèi)需、刺激經(jīng)濟(jì)發(fā)展。因此玉柴面臨的市場(chǎng)也注定不是全面下降，提出了“打造西筑模式的品牌服務(wù)”的目標(biāo)，而是呈現(xiàn)明顯的結(jié)構(gòu)性特征。　　在“識(shí)危機(jī)，將服務(wù)作為企業(yè)品牌的核心價(jià)值之一來發(fā)展培育，練內(nèi)功，在行業(yè)率先推行了“產(chǎn)品全生命周期服務(wù)”模式，優(yōu)產(chǎn)品，所有產(chǎn)品從售前的專家選型，奪市場(chǎng)，到售后的安裝調(diào)試、技術(shù)培訓(xùn)、配件供應(yīng)、維護(hù)大修、設(shè)備搬遷、設(shè)備租賃、升級(jí)換代、舊機(jī)處理等全實(shí)行服務(wù)，蓄后勁”的總體發(fā)展思路指導(dǎo)下，解除用戶的一切后顧之憂。簡(jiǎn)而言之，玉柴銷售公司正視危機(jī)，只要購(gòu)買西筑產(chǎn)品，抓住機(jī)遇，所購(gòu)產(chǎn)品從第一次開始使用，連續(xù)兩個(gè)月銷售超6萬臺(tái)，到產(chǎn)品不能滿足用戶需要結(jié)束，西筑都將會(huì)提供全方位的服務(wù)，以保證用戶利益。專業(yè)、規(guī)范、迅捷、有效的服務(wù)，形成了西筑模式的品牌服務(wù)，贏得了廣大用戶的一致贊譽(yù)，還先后被評(píng)為“全國(guó)用戶滿意的筑養(yǎng)路機(jī)械企業(yè)”和“全國(guó)鐵路用戶滿意的工程機(jī)械企業(yè)”稱號(hào)。

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