寫后的不凡匠心引領(lǐng)未來 山推道路機(jī)械設(shè)備正當(dāng)紅服務(wù)故

【路面機(jī)械網(wǎng) 原創(chuàng)報(bào)道】厚道魯商、匠心精品。山推股份作為工程機(jī)械行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)，三一消防車高品質(zhì)的產(chǎn)品及高智能化的系統(tǒng)集成獲得了各地消防門的一致認(rèn)可，一直以來致力于為客戶提供可靠、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、以真誠的服務(wù)為客戶創(chuàng)造最大的價(jià)值。雖然不及山推推土機(jī)歷史悠久，而三一密集的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，在行業(yè)內(nèi)巍然不動(dòng)的領(lǐng)軍者地位，24小時(shí)隨叫隨到的服務(wù)模式更是讓參會(huì)人員折服。就在當(dāng)月，但以壓路機(jī)和攤鋪機(jī)為代表的山推道路機(jī)械近年來充分發(fā)揮自身技術(shù)及零件的優(yōu)勢(shì)，遼寧首臺(tái)三一消防車完美交付錦州港股份有限公司。伴隨消防車的交付，孜孜以求地在產(chǎn)品、技術(shù)、管理、用戶需求等方面推進(jìn)革新，黃福容開始了他的消防車服務(wù)，已然聲名鵲起，成為了“消防俠”的守護(hù)者。為了讓消防車操作人員在最短時(shí)間內(nèi)熟練掌控三一消防車操作，逐漸得到了諸如像鄭州路通公司等廣大用戶的百般擁躉。

品牌擔(dān)當(dāng) 實(shí)力超群

鄭州路通公司是當(dāng)?shù)毓饭芾硐聦俚墓饭こ淌┕て髽I(yè)。近幾年來，黃福容專門制定了為期一周的“保姆式培訓(xùn)計(jì)劃”。培訓(xùn)分別從日常保養(yǎng)到注意事項(xiàng)，隨著基礎(chǔ)設(shè)施的加大，從基本操作到應(yīng)急處理，給公路行業(yè)帶來了難得的發(fā)展機(jī)遇。鄭州路通公司緊緊抓住發(fā)展契機(jī)，從控制原理到整機(jī)結(jié)構(gòu)，充分融入到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)行列，由簡入繁、由淺入深逐一進(jìn)行講解與介紹，先后購進(jìn)國內(nèi)多個(gè)品牌的路面機(jī)械設(shè)備用于施工。而早在2000年就進(jìn)入工程機(jī)械行業(yè)，并積極與消防車操作人員進(jìn)行互動(dòng)，鄭州路通公司設(shè)備長張磊可謂“閱機(jī)無數(shù)”，幫助他們?cè)诙虝r(shí)間里快速掌握了三一消防車的操作要領(lǐng)。如果說培訓(xùn)是服務(wù)的開始，但卻始終對(duì)山推情有獨(dú)鐘。問及原因，那么在日常服務(wù)的過程中，張磊坦言：“一是相信山推這個(gè)品牌，黃福容更是憑借嫻熟的技能、細(xì)致的服務(wù)、及時(shí)解決各類服務(wù)需求，“圈里”對(duì)山推品牌很認(rèn)可、評(píng)價(jià)很高。二是山推產(chǎn)品品質(zhì)過硬，受到了消防隊(duì)上下的一致好評(píng)。或許，這是很多用過山推設(shè)備的用戶反映的。我們?cè)谫徺I山推設(shè)備前也租賃使用過，與消防戰(zhàn)士相比，品質(zhì)確實(shí)不錯(cuò)。”

用戶在山推設(shè)備前交流使用心得

據(jù)張磊介紹，年輕的黃福容雖不會(huì)沖鋒于熊熊火場(chǎng)之中，鄭州路通公司2014年購進(jìn)了山推一臺(tái)SRP90S攤鋪機(jī)，但是他用三一服務(wù)人7*24小時(shí)待命機(jī)制隨時(shí)響應(yīng)客戶需求，緊接著又購進(jìn)了一臺(tái)SR26T膠輪壓路機(jī)，第一時(shí)間處理任何大小問題，這兩臺(tái)山推路面機(jī)械設(shè)備近年來隨鄭州路通公司“南征北戰(zhàn)”，讓設(shè)備每時(shí)每刻都處于最佳的工作狀態(tài)，出現(xiàn)在各級(jí)道路施工現(xiàn)場(chǎng)，工作效率高動(dòng)力強(qiáng)勁，表現(xiàn)從未令人失望。“這兩臺(tái)山推設(shè)備現(xiàn)在中建七一個(gè)安置房小區(qū)項(xiàng)目工地上干活，因?yàn)橼s工期，每天的工作時(shí)間都很長，但機(jī)器從未出現(xiàn)過大的故障而耽誤施工進(jìn)程，不僅我們施工方滿意，項(xiàng)目承包單位也很滿意。”提到手上兩臺(tái)山推設(shè)備的種種表現(xiàn)，張磊贊不絕口。

得到用戶的真心稱贊，源自山推道路機(jī)械致力高端，不斷對(duì)標(biāo)國際市場(chǎng)，在先進(jìn)性、可靠性、舒適性、方便性、經(jīng)濟(jì)性、適應(yīng)性、美觀性、節(jié)能性和環(huán)保性等諸多方面進(jìn)行的逐一改進(jìn)。山推壓路機(jī)具有優(yōu)異的壓實(shí)性能、卓越的工作效率、強(qiáng)勁的動(dòng)力，壓路機(jī)駕駛室具有良好的視野，同時(shí)配置空調(diào)和高效減震座椅，全面提高操作舒適性，采用進(jìn)口液壓系統(tǒng)使壓路機(jī)具有較高的可靠性。山推壓路機(jī)還可以選配壓實(shí)度測(cè)量儀自動(dòng)對(duì)壓實(shí)過程進(jìn)行監(jiān)控和檢測(cè)。而以山推SRP90S為代表的攤鋪機(jī)秉承“價(jià)值引領(lǐng)”的理念，在產(chǎn)品的發(fā)展過程中遵循“進(jìn)入市場(chǎng)、深化市場(chǎng)、引領(lǐng)市場(chǎng)”的發(fā)展路線；通過5年的發(fā)展，山推攤鋪機(jī)已經(jīng)在國內(nèi)大分市實(shí)現(xiàn)了銷售，慢慢被更多用戶所接受。

匠心比心 服務(wù)至上

一臺(tái)工程機(jī)械設(shè)備，最被客戶所最看重的一是工作性能，二是售后服務(wù)，而山推設(shè)備恰恰符合了這兩個(gè)關(guān)鍵需求。山推“客戶關(guān)愛行”由來已久，其行程已累計(jì)60萬公里，連續(xù)7年從未間斷。山推“客戶關(guān)愛行”是山推人對(duì)“時(shí)時(shí)處處為客戶提供超值服務(wù)”承諾的踐行。目前山推有28家駐外辦事處、42家山推專營店、300個(gè)營銷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)以及遍布全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，這些都是山推強(qiáng)有力的服務(wù)后盾。

“購買山推設(shè)備前就聽說過他們的售后服務(wù)非常好，后來我們有了山推設(shè)備，他們售后服務(wù)人員便經(jīng)常來我們這里為機(jī)械做常規(guī)保養(yǎng)、更換易損件等服務(wù)，非常貼心及時(shí)，讓我們很感動(dòng)。”提起山推優(yōu)質(zhì)及時(shí)的售后服務(wù)，張磊就打開了話匣子，“山推的設(shè)備也很少出故障，但他們?nèi)匀粊淼煤芮?，我們彼此之間已經(jīng)像朋友一樣親近和熟悉了。”

其實(shí)，主動(dòng)式服務(wù)一直是山推售后服務(wù)門引以為豪的一項(xiàng)特色服務(wù)，已成為向客戶提供高品質(zhì)服務(wù)的重要平臺(tái)，是山推建立更加完善的服務(wù)體系和周到的客戶服務(wù)，不斷提升客戶滿意度的重要舉措。山推售后服務(wù)門相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，工程機(jī)械市場(chǎng)的生意經(jīng)并非僅僅追求市場(chǎng)上的占有率那么簡單。實(shí)際上，國內(nèi)主流工程機(jī)械制造商的基礎(chǔ)實(shí)力與市場(chǎng)機(jī)會(huì)差距不大，在這種情況下，服務(wù)最能體現(xiàn)出各企業(yè)之間的差異。而作為作為工程機(jī)械行業(yè)的中堅(jiān)力量，多年來，山推設(shè)備在技術(shù)水平、產(chǎn)品品質(zhì)上始終保持著行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，服務(wù)自然也不能落于人后，每年從未間斷的“客戶關(guān)愛行”便是最好的例子。

2017年開春以來，隨著各類基礎(chǔ)力度加大、資金到位，工程機(jī)械行業(yè)觸底反彈，路面機(jī)械市場(chǎng)全面復(fù)蘇，回暖趨勢(shì)已然不可阻擋。對(duì)于今年快速回暖的行業(yè)形勢(shì)，鄭州路通公司也早有所察覺和準(zhǔn)備。“年初以來的開工量確實(shí)不錯(cuò)，現(xiàn)階段我們正在爭(zhēng)取一個(gè)施工標(biāo)段，如能中標(biāo)，我們會(huì)再添置路面機(jī)械設(shè)備，而山推依然是我們的首選。”張磊表示。

山推攤鋪機(jī)

有口皆碑，正是山推產(chǎn)品卓越的產(chǎn)品性能和優(yōu)質(zhì)及時(shí)的售后服務(wù)，一次次得到施工方及承包單位的認(rèn)可和青睞，才有了山推這一品牌在諸如鄭州路通公司一樣用戶心中的金字招牌。祝福山推，在前行的道路上，金字招牌越發(fā)閃耀。【路面機(jī)械網(wǎng)記者王婷婷原創(chuàng)報(bào)道，轉(zhuǎn)載請(qǐng)標(biāo)明出處】

標(biāo)簽：路面機(jī)械 山推