輪式挖掘機山東臨工【可靠好司機】做租賃就是做服務(wù)行業(yè)，一切以客戶滿意為標準多快好

挖掘機租賃是服務(wù)行業(yè)？楊總這個觀點有點出乎意料，當他闡明背后的邏輯之后，大家不禁點頭稱是，沒想到還真是這樣，很多人對自己從事的工作有了新的認識。

楊總大名楊重慶，自帶重慶人標簽，是重慶某工程機械租賃公司的老板。

楊總表示自己是臨工的鐵粉，他的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷受臨工產(chǎn)品影響頗多。

楊重慶：工程機械租賃是服務(wù)行業(yè)

十幾年前，楊總還是一名卡車司機，在工地上開自卸車，遇到裝載機司機不在崗，他就自己過去開，自己給自己裝車。楊總操作機械有天賦，工地上的設(shè)備被他摸了個遍，感覺臨工裝載機開起來最快最舒服，萌發(fā)了自己搞裝載機創(chuàng)業(yè)的念頭。

楊總是先認識了臨工裝載機，然后才開始創(chuàng)業(yè)的。2005年他借錢采購了第一臺臨工裝載機，開始進入租賃行業(yè)；后來臨工和沃爾沃合作推出新一代挖掘機，他成為重慶首批客戶之一，轉(zhuǎn)而重點發(fā)展挖掘機。臨工產(chǎn)品總是瞄準市場熱點，楊總的生意也順風順水，少走了很多彎路。迄今，楊總已經(jīng)發(fā)展到十幾臺挖掘機，加上裝載機和其他設(shè)備共20余臺，成為區(qū)域內(nèi)規(guī)模較大的工程機械租賃公司之一。

楊總的設(shè)備全是臨工產(chǎn)品，幾乎是每更新一代，他就要添置一批，現(xiàn)在沒有舊設(shè)備，挖掘機、裝載機幾乎都是新車，受到施工單位的廣泛歡迎，使楊總公司比同行擁有更高的出租率、出勤率。他說，臨工產(chǎn)品已經(jīng)樹立了高效、油的口碑，能為客戶節(jié)大筆油費，更何況相同條件下，誰不愛用新車呢？

做租賃這么多年，楊總對業(yè)務(wù)和管理形成一套自己的理論。他經(jīng)常教育司機說，去甲方施工，溝通最重要，要聽指揮、配合好、有眼力，工作表現(xiàn)好壞由甲方說了算，即使你技術(shù)再好、工作再賣力，如果甲方說你不行，天天投訴，那公司也只能換人；如果懂規(guī)則、會溝通、能做好甲方的工作，那么無論實際表現(xiàn)如何，你就是公司的好司機。

“做租賃就是做服務(wù)行業(yè)，一切以客戶滿意為標準。”楊總說。當然，對某些無理投訴或有意刁難，他也會列事實找證據(jù)，和對方理論一番，保護司機不受惡意攻擊。有時候司機受了委屈，回公司后楊總會花很長時間做工作，讓大家理解服務(wù)行業(yè)，重新認識自己的工作。

跟著楊總做“服務(wù)行業(yè)”的司機大多堅持下來，形成一支穩(wěn)定、高效的團隊，能夠獨立和甲方對接，應(yīng)對復雜的施工現(xiàn)場，有問題大多能自己解決，做到機器心、人心，這樣楊總就能把精力放在業(yè)務(wù)上，也能靜下心來喝喝茶、健健身，多陪陪家人。為了照顧老兄弟，楊總還鼓勵他們當合伙人，出資幫助司機買設(shè)備，加入公司車隊一起接單，既拿工資又賺分紅，和公司共同發(fā)展，共同創(chuàng)富。

標簽：山東臨工