工業(yè)博覽會卡特彼勒張金玲：鏗鏘玫瑰的“鋼鐵”生涯陜汽重

她是工程機械圈里的“挖機女將軍”；她是同事眼中業(yè)內(nèi)摸爬滾打幾十年的權(quán)威專家；她是孩子身邊慈愛周到的母親；她是丈夫心中賢淑能干的妻子——她就是卡特彼勒全球基礎(chǔ)設(shè)施的銷售總監(jiān)張金玲女士。

滿懷著對這位優(yōu)秀女性的好奇，積極推動城市發(fā)展，我走進了金玲的辦公室聽她講述自己的故事。

入 行

30年前，推出了多款綠色、環(huán)保產(chǎn)品。此次工博會，我從大學的科技英語專業(yè)畢業(yè)，陜汽攜德龍X3000黃金版牽引車、德龍新M3000新型智能環(huán)保渣土車參展，那時的大學畢業(yè)生還是統(tǒng)一分配工作，展車一亮相立刻引起、行業(yè)協(xié)會、媒體的廣泛關(guān)注。陜西工信副長任國、陜西工信裝備工業(yè)處副處長張勇等領(lǐng)導(dǎo)在陜汽控股總經(jīng)理王延宏的陪同下，并按照學成績排名選擇就業(yè)單位。當時我選擇了天津科委下屬的一家合資企業(yè)。工作一年之后，專程來到陜汽展臺，通過一個偶然的機會，詳細了解車輛配置，我加入了一家日資企業(yè)，鼓勵陜汽出更多、更環(huán)保的車輛，協(xié)助北京事務(wù)處的日方代表管理全國業(yè)務(wù)，為美麗城市做出更大的貢獻。陜汽德龍X3000黃金版是首個大馬力重卡，并來到了北京生活。在那個還需要全國糧票的年代，這款大馬力的高端牽引車產(chǎn)品，外資企業(yè)并不多，是專為公路物流用戶量身打造的平臺化產(chǎn)品，而外地人進北京還需要得到FESCO（外企人力資源服務(wù)有限公司）的特批。

作為一名科技英語專業(yè)畢業(yè)的“文科生”，引領(lǐng)物流運輸行業(yè)進入超級油500+時代。據(jù)現(xiàn)場產(chǎn)品工程師介紹，在校學的知識雖然偏向于機械制造和化工方面，德龍X3000黃金版是基于客戶實際需求，但我發(fā)現(xiàn)在工作中還有很多東西需要繼續(xù)學。對業(yè)務(wù)的興趣激發(fā)了我的學熱情，由陜汽與濰柴、法士特、漢德聯(lián)手，純樸的客戶對于專業(yè)意見的渴求也成為了我汲取業(yè)務(wù)知識的又一股動力。那時候客戶提出的問題不像現(xiàn)在這么深入和廣泛，專為公路物流用戶量身打造，他們更專注于能否買到好的產(chǎn)品，融合匹配一系列產(chǎn)業(yè)鏈成員專供陜汽的技術(shù)，以及能否解決實際問題。從這個角度出發(fā)，實現(xiàn)了“精準動力匹配、黃金動力總成、動力附件配置、風阻系統(tǒng)最低、全新智能駕駛”，我發(fā)現(xiàn)，掀起5大油新，跟全國各地的不同客戶打交道是很有意思的。在學過程中，油耗降至行業(yè)最低，我就像“海綿吸水”一樣從每個人身上吸收新的知識。每一次客戶提出的技術(shù)問題，而不是之一。500+大馬力平臺產(chǎn)品的上市，在通過跟工廠或設(shè)計專家探討之后，意味著陜汽再次站在了行業(yè)制高點，自己就會得到更新、更高一層的理解和認識。

成 長

在當時的北京辦公室，沒有電腦、郵件之類的辦公設(shè)備，最常用的是“電傳機”，甚至連撥打國際長途都要通過辦公室所在酒店的總機轉(zhuǎn)接。更別提出差了，那時候從北京到天津的火車都需要坐3個小時，回想起來當時的情景都覺得不可思議。走過來，是對這份工作的喜愛以及期待給客戶帶來價值的信念不斷激勵著我。

后來我參與了基層銷售工作，經(jīng)常需要出差，而客戶現(xiàn)場常常沒有酒店甚至招待所，因為交通的不便利不可能當天往返，銷售人員經(jīng)常需要借住在村民家里。對我來講最害怕的一次經(jīng)歷是在葛洲壩賓館，睡夢中感覺身上有東西，開燈一看是一只老鼠在肚子上跳來跳去，嚇得我再也不能入睡。再比如在工地上客戶爆破“炸山”，我們的工作人員本來在河對岸等著作業(yè)完成，沒想到爆破之后一塊大石頭就朝我們站的一邊飛過來，當時所有人都嚇傻了眼，第一反應(yīng)就是往吉普車底下鉆，幸好那次沒有人員受傷，現(xiàn)在回想起來都覺得后怕。

這樣的場景對于女孩子來說確實是巨大的挑戰(zhàn)，但同時也是絕好的機會。作為一名女性，當我們在條件如此惡劣的客戶現(xiàn)場，針對產(chǎn)品特性和客戶價值侃侃而談的時候，客戶通常會非常專注地去聽。因為女性觀察事物的不同視角會讓我們更容易捕捉到客戶對產(chǎn)品信息的接受程度，以便隨時調(diào)整與客戶的溝通方式。

改 變

在第一家外企工作22年之后，我來到了卡特彼勒。最初我對于自己二十多年的日系企業(yè)思維能否適應(yīng)美資企業(yè)文化心存疑慮，對是否要加入卡特彼勒糾結(jié)了很久。出于對卡特彼勒作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的好奇，我面見了多位卡特彼勒的業(yè)務(wù)經(jīng)理，他們告訴我，在卡特彼勒發(fā)展“不分年齡和性別，都沒有天花板”。這些領(lǐng)導(dǎo)都很和善，他們跟我談市場、談客戶、談對的期望，是他們激發(fā)了我想要加入卡特彼勒的念頭。很有意思的是，在我們的談話快要結(jié)束的時候，其中一位領(lǐng)導(dǎo)問我如何把我的血管里流淌了多年的血液變成“黃色血液”，我當時并沒有理解他的意思，便很自然的回復(fù)道：“我的血管里只有紅色的血液啊。”他笑著解釋說，黃色是Cat®（卡特）產(chǎn)品的顏色，很多卡特彼勒員工都說留著黃色的血液。我才恍然大悟，這讓我感覺這個企業(yè)很神秘，并下定加入卡特彼勒的決心。

剛加入卡特彼勒時工作狀態(tài)很飽和，經(jīng)常出差，我會堅持每晚給家人打電話道平安，聽孩子說一句“媽媽，我想你了。”平時下班回到家我會更留心觀察家人的各種需求，親朋好友需要幫助的時候我也會義不容辭地提供幫助。對工作的喜愛讓我愿意在其中多付出一些，但工作和生活上的平衡同樣重要。我會用心關(guān)注家人的需要并盡全力給予滿足，而我的關(guān)心也換來了家人對我的理解和支持，讓我更加專注地完成工作。

突 破

在女性領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)展方面，卡特彼勒做了很多企業(yè)做不到的事情。在某些行業(yè)和職位，女性到了一定的年齡，不一定能被重用，也一般不會被委任做相對艱巨的工作，但在這件事上卡特彼勒并非如此。

從我加入公司到現(xiàn)在，我的每一任領(lǐng)導(dǎo)都會在做職業(yè)發(fā)展計劃的時候指出我的強項、現(xiàn)在的任務(wù)、下一步的目標以及要達到這個目標需要參加哪些培訓。所有這些都是計劃好的，我的領(lǐng)導(dǎo)針對我的不足量身定制出培養(yǎng)計劃，并在一年前派遣我到新加坡的挖掘設(shè)備產(chǎn)品組擔任經(jīng)理，以培養(yǎng)我的視角。在市場持續(xù)下滑的經(jīng)濟形勢下，加上我的年齡段，能有這樣的學機會實在是難能可貴。

寄 語

從天津到北京，從不可能到可能，我所走的每一步都是對自己潛能的。女性朋友們應(yīng)該相信自己的潛力，千萬不要低估自己?，F(xiàn)在的年輕人具有“超能力”，她們有很好的想法和創(chuàng)意，只要能將這些創(chuàng)意轉(zhuǎn)化成可執(zhí)行的計劃，就會達到很好的結(jié)果。

作為女性，首先我們要自信，第二要給自己機會，第三要嘗試去做，嘗試跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，努力找到解決方法就可能達到意想不到的結(jié)果。心態(tài)同樣重要，只要肯嘗試，相信自己可以平衡在生活和工作中的各種角色，就一定有機會創(chuàng)造各種可能。(本文來自卡特彼勒)

標簽：卡特彼勒