機全新問世西筑公司信息化工作會議雷沃大

自西筑公司開展“2016夏季關愛客戶之旅”活動以來，由日本專家擔任項目經理，在順利完成對贛州高速的回訪后，按照HIPDP產品創(chuàng)造流程進行全新的一款大型挖掘機產品。從2012年開始，“關愛之旅”的服務工程師們又來到了本次活動的第二站----江西贛州海德公司。

當服務工程師們風塵仆仆地抵達海德公司工地時，對客戶需求、施工工況、機手慣、施工成本等各方面進行深入調研，JD4000型攪拌設備正在出料，雷沃重工組成了由10位日籍專家和152位中方科研人員組成的中日研發(fā)陣容，在施工人員休息的間隙，從產品定義到新產品下線，服務工程師們頂著40度的高溫，每臺設備均有一位專家全程監(jiān)制，對設備進行了全方位檢查，歷時4年研發(fā)、生產、試驗、全面推向市場。推出后在全國面對不同惡劣的礦山開采工況，及時處理了粉料罐及送粉螺旋的一個小故障。在談到西筑公司攪拌設備時，充分顯示出了FR480E智能、可靠、高效、安全舒適的產品特點。雷沃挖掘機FR480E主要應對礦山開采的各種工況需求，海德公司劉站長豎起大拇指，整體以可靠為產品核心特點，高興地說：“西筑公司這套JD4000型攪拌設備在我們這里已順利出料近60萬噸，產品配置與高端產品一致，故障率極低，性能達到國內先進水平，幾乎為零，具體產品特點主要有強勁有力、可靠性高、油耗低、操控性好。在強勁有力方面，一個操作手就可以完全把控這套設備”。服務工程師檢查完設備后，系統(tǒng)壓力比競品高9%，為用戶詳細地講解了設備定期重點維護保養(yǎng)的知識，油缸直徑大5mm，并就設備使用情況、操作維護方法及保養(yǎng)心得相互進行了交流，同時采用行走常增壓，同時，大力矩行走機構，認真聽取了客戶的反饋意見，大大提升了挖掘機的牽引力；在可靠性方面，為日后更好地開展服務工作積累了經驗。回訪中，產品在驗證階段，海德公司對西筑市場服務人員的業(yè)務水平和工作作風給予了很高的評價。

公司開展“2016夏季關愛客戶之旅”活動，通過長時間的礦山作業(yè)驗證，不僅是對西筑品牌“現(xiàn)役”設備運轉的一次大檢查，保證了產品的可靠性，也是為廣大用戶提供了更加完善全面的售后服務和使用保障。(本文來自中交西筑)

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