濱齊齊哈爾山東臨工：建虎狼之師 塑巔峰團隊重

清晨，呼出的熱氣化作白霧隨風(fēng)而去。服務(wù)工程師們克服嚴寒的不適投入到工作中去，太陽從東方升起，仔細的檢查、認真的分析、細致的操作，新的一天開始了。從我們醒來的那一刻起我們無時無刻不在享受他人提供的服務(wù)；而我們每個人的工作，為用戶車輛進行全面身體檢查。培訓(xùn)指導(dǎo)服務(wù)站按照重汽的定保要求做全面的保養(yǎng)和檢查，也在為他人提供服務(wù)。服務(wù)，并現(xiàn)場指導(dǎo)司機在車輛保養(yǎng)時應(yīng)注意的事項和關(guān)注點。座談式的培訓(xùn)進一步拉近了用戶、服務(wù)站與重汽的關(guān)系，就這樣和人們的生活密切相關(guān)，溝通順暢、融洽。培訓(xùn)師詳細認真的給用戶講解車輛知識和駕駛車輛注意事項及節(jié)油駕駛，我們每天都在享受著各種服務(wù)并為別人服務(wù)著……

在陜西臨沃，用戶也敞開心扉暢談開重汽車的感受和體會，就有這樣一支隊伍，并提出中肯的意見和建議。在填寫用戶滿意度調(diào)查表時，一直在默默奉獻著，14個調(diào)查項有11項填寫了滿意項，無論刮風(fēng)下雨，3項為基本滿意。齊齊哈爾光明物流公司的負責(zé)人對重汽的“心·主動服務(wù)”非常認可，無論嚴寒酷暑，希望能夠持續(xù)的開展此類活動，他們總是走在服務(wù)的最前線，讓用戶更加心。(本文來自重汽)，四年如一日，在最普通的平臺上做著最不普通的事情，他們的心中只有一個信念“客戶滿意” ?！?/p>

山東臨工：建虎狼之師 塑巔峰團隊

記得公司初期，沒有服務(wù)車，為了做保養(yǎng)，我們背著濾芯，抬著油桶，推著小推車，一走就是十幾公里、幾十公里的山路……多少次刮風(fēng)下雨，甚者是下大雪，發(fā)大水，山體滑坡等等，可在客戶面前從未推諉過，從未說過一個“不”字，我們時刻記著我們的目標(biāo)“客戶滿意”！

一年三百六十五天好多次一年都回不了幾次家。都說“有家才有溫暖”，我們并不是不想家，不想體會這份溫暖。但我們知道“一個蘿卜一個坑”，每個人都有一個區(qū)域，掌握著幾十位客戶的財富鑰匙。我們更是怕一旦我們都休假了，我們的客戶正在處理搶險救災(zāi)或者修路等緊急任務(wù)，他們的機器一旦出現(xiàn)問題，將會有更多的人失去溫暖，更多的人回不了家……

在2014年臨工的“質(zhì)量提升年”，我們用我們最簡單的行動傳遞著臨沃情，傳遞著臨工情，傳遞著臨工“關(guān)注細節(jié)，超越期望”的超值服務(wù)，更傳遞著我們對臨工的感恩與期望。

臨工人時刻以客戶滿意為服務(wù)宗旨，以保證客戶利益為己任，看著客戶的機器正常工作，看著客戶對我們的一次次的肯定，看著客戶那一張張的笑臉，我們?yōu)樽约菏桥R工人驕傲、自豪?。?！

我們團結(jié)一致，正在把我們的服務(wù)工作做的很好更強，正如沃爾沃汽車金融（）有限公司顧總裁所言：“在出色的舞臺上做簡單正確的事情，與臨工一起，發(fā)掘潛能，實現(xiàn)夢想……”(本文來自山東臨工)

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