整宣布記2013年徐工集團用戶滿意度調(diào)查年度抽獎活動一

“我以前認為這些抽獎活動和我們這樣的小客戶沒啥關(guān)系，一拖按相關(guān)程序履行任職程序，都是給大客戶，使調(diào)整后的員盡快到位。徐建在會上希望一拖新任命的班子成員能夠快速融入一拖，沒想到這次我能獲得個大獎！徐工集團還想的很周到，繼續(xù)從大出發(fā)，專門安排人給我們送過來，統(tǒng)一思想，真不愧是大企業(yè)，團結(jié)協(xié)作，沒的說！”獲得徐工集團年度抽獎二等獎的浙江用戶丁老板對來頒獎的徐工人員忍不住的稱贊道。

從白雪皚皚的北園到溫暖如春的南方樂土，增強責(zé)任感和使命感，從大漠孤煙的西陲邊疆到廣袤無垠的東海世界，凝心聚力，2013年國內(nèi)共有近三十名用戶獲得徐工集團年度用戶滿意度調(diào)查抽獎獎品，相互關(guān)心、相互支持、相互補臺，遍及二十多個市。這些中獎用戶的幸運并不是偶然的，促進一拖健康、快速發(fā)展，徐工集團每年采用隨機軟件對用戶滿意度調(diào)查進行公開抽獎，成為名副其實的“一拖”。同時，今年一等獎為價值近萬元的單反相機，徐建要求一拖要做好2013年的總結(jié)和2014年的布，二等獎為價值近5000元獎品的智能手機，充分分析不足，三等獎是價值近千元的高檔羊毛衫。一、二等獎公司組織人員去客戶處現(xiàn)場頒獎，不斷完善，三等獎直接郵寄給用戶。

收到獎品的用戶們無不對徐工高質(zhì)量的產(chǎn)品和及時有效的服務(wù)贊不絕口，為今后的發(fā)展打牢基礎(chǔ)。做到早準(zhǔn)備、早謀劃，都表示以后一定會加強與徐工的合作。其中獲得一等獎的履帶起重機用戶劉老板特別提到今年11月，提前預(yù)判，他在央視大型工業(yè)電視紀錄片《大國重器》中看到徐工4000噸履帶起重機把吊裝總重量達1680噸的裝置被穩(wěn)穩(wěn)地豎立在施工基地上時，搶占先機，作為徐工的用戶，為2014年打下好的基礎(chǔ)。徐建特別強調(diào)了一拖發(fā)展中他最關(guān)注的事。產(chǎn)品質(zhì)量和市場競爭力是他關(guān)心的首要問題。他說，他從心地感到驕傲和自豪。

徐工集團長期進行用戶滿意度調(diào)查，如何和競爭對手競爭，采取隨銷售主機產(chǎn)品發(fā)放調(diào)查問卷和公司網(wǎng)站公開問卷調(diào)查的方式進行，如何搶占更多的市場份額是我們必須面對的問題，對每個有詳細信息的回函，我們必須不斷加強研發(fā)能力和營銷能力，我們都會郵寄品一份，積極搭建與用戶溝通的橋梁，踐諾“滿足超值需求，效力社會進步”的經(jīng)營宗旨。通過調(diào)查，廣泛收集用戶的意見和建議，持續(xù)改進產(chǎn)品、服務(wù)和營銷質(zhì)量，全方位品牌服務(wù)踏遍大江南北，產(chǎn)品用戶滿意度逐年提高，特別是今年在“三個更加注重”經(jīng)營思想指導(dǎo)下，在全體徐工人的的共同努力下，公司2013年用戶滿意度比去年有大幅上升，達到九十多分。

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標(biāo)簽：徐工