務(wù)合作協(xié)議方紅衛(wèi):陜汽將繼續(xù)服務(wù)型制造的轉(zhuǎn)型中聯(lián)重

為加強(qiáng)與全球汽車產(chǎn)業(yè)的交流與合作，推動雙方建立更加廣泛和穩(wěn)固的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，2014全球汽車論壇將于10月16至17日在武漢東湖國際會議中心。本屆論壇以“汽車產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的智慧與遠(yuǎn)見”為主題，進(jìn)一步發(fā)展合作共贏。中聯(lián)重科與信保簽署《全面業(yè)務(wù)合作協(xié)議》會談中，探討在新的經(jīng)濟(jì)形勢及政策環(huán)境下，羅熹總經(jīng)理對詹純新董事長的到訪表示熱烈歡迎，汽車產(chǎn)業(yè)如何轉(zhuǎn)型升級，并簡要回顧了信保與中聯(lián)重科的合作情況。羅熹總經(jīng)理表示，提高汽車企業(yè)的競爭力，中聯(lián)重科是信保AAA+級客戶，以及汽車產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級對全球產(chǎn)業(yè)格的影響。

本次論壇上，自2005年與信保開展合作以來，陜西汽車控股集團(tuán)有限公司董事長方紅衛(wèi)表示，雙方合作情況良好，今年上半年，特別是近年來雙方合作逐漸向縱深發(fā)展，陜汽在重卡行業(yè)低迷的態(tài)勢下逆市增長，希望雙方在今后的合作中進(jìn)一步深化合作，銷量收入超過了15%，利用好政策性信用保險工具開拓海外市場和加強(qiáng)風(fēng)險管控。詹純新董事長介紹了中聯(lián)重科的發(fā)展歷史、業(yè)務(wù)現(xiàn)狀和未來。詹純新董事長對信保一直以來對中聯(lián)重科的支持表示感謝，高于平均速度10個百分點。

陜西汽車控股集團(tuán)有限公司董事長方紅衛(wèi)

以下為交流實錄：

謝謝大家的掌聲，并表示，請給我5分鐘的時間。各位嘉賓、新聞媒體的朋友們大家好，中聯(lián)重科的海外業(yè)務(wù)取得的可喜成績，經(jīng)歷了幾代汽車人的艱苦奮斗，與信保的大力支持是分不開的。詹純新董事長還重點介紹了中聯(lián)重科海外業(yè)務(wù)的發(fā)展方向和目標(biāo)，商用汽車在國內(nèi)市場創(chuàng)造了自主品牌主導(dǎo)的輝煌。在國際市場打響了品牌，希望信保繼續(xù)加大支持力度，但是當(dāng)前市場形勢發(fā)生了很大的變化：

一是伴隨著經(jīng)濟(jì)的結(jié)構(gòu)調(diào)整，幫助中聯(lián)重科實現(xiàn)海外業(yè)務(wù)的發(fā)展目標(biāo)。會談結(jié)束后，商用車市場趨于穩(wěn)定，雙方簽署了《全面業(yè)務(wù)合作協(xié)議》。中聯(lián)重科高級總裁張、裁兼金融服務(wù)公司總經(jīng)理蘇用專、董事長助理劉衛(wèi)中、海外公司經(jīng)理陶思陽陪同參加會談。(本文來自中聯(lián)重科)，規(guī)模增長難以持續(xù)。二是過剩的產(chǎn)能使得競爭更加加劇，國際知名的商用車企業(yè)將看作高地，從資本、技術(shù)等多方面傾注資源，國產(chǎn)品牌處于相對的弱勢地位。三是用戶的需求發(fā)生了很大的變化，不僅僅需求有形的產(chǎn)品更需求無形的服務(wù)。四是環(huán)保安全法規(guī)更加嚴(yán)格，對產(chǎn)品提出了更高的技術(shù)要求。

面對如此嚴(yán)峻的形勢，自主品牌商用車企業(yè)如何突出重圍惟有創(chuàng)新求變，轉(zhuǎn)型升級有兩條可選擇的道路，一是要加大技術(shù)研發(fā)的投入，加大技術(shù)創(chuàng)新的力度，切實實現(xiàn)產(chǎn)品的升級換代。

二是要把握需求的變化，滿足客戶的需求，深化服務(wù)創(chuàng)新商業(yè)模式。在探索的道路上，產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀在產(chǎn)業(yè)內(nèi)還存在一些問題，技術(shù)方面研發(fā)的投入相對比較少，科學(xué)系統(tǒng)的研發(fā)體系并沒有真正地建立起來服務(wù)方面對客戶需求的理解還不到位，提供的客戶服務(wù)內(nèi)容比較少，客戶價值創(chuàng)造不足。

接下來我就此分享和介紹一下陜汽的及實踐。基于對產(chǎn)業(yè)形勢的自我發(fā)展的判斷，借鑒國際先進(jìn)企業(yè)的經(jīng)驗，陜汽在2008開啟了服務(wù)型制造的轉(zhuǎn)型，我用三句話談?wù)剬Ψ?wù)型制造的理解。

第一是什么是服務(wù)型制造。服務(wù)型制造就是發(fā)現(xiàn)需求、滿足需求、創(chuàng)造需求，而且這個需求不僅僅是產(chǎn)品方面的需求，包括了服務(wù)方面的需求。我們要善于發(fā)現(xiàn)客戶深層次的真實需求，整合優(yōu)勢資源，以個性化的整體解決方案滿足需求，創(chuàng)造客戶價值最大化，進(jìn)而創(chuàng)造新的客戶需求。

第二，什么是服務(wù)型制造企業(yè)。服務(wù)型制造企業(yè)就是以客戶為中心的企業(yè)。我們的組織流程、行動等一切都是緊密圍繞客戶，以客戶為中心既是理念的更是企業(yè)運作模式的。

第三，什么是服務(wù)型制造企業(yè)的運營模式。服務(wù)型制造企業(yè)的運營模式就是關(guān)注產(chǎn)品的全生命周期，關(guān)注客戶經(jīng)營的全過程。圍繞兩個關(guān)注我們的產(chǎn)品實現(xiàn)服務(wù)提供、企業(yè)管理等一切活動才能真正地創(chuàng)造價值，同時還能發(fā)現(xiàn)商用車生態(tài)圈內(nèi)的眾多的服務(wù)機(jī)會。

陜汽這幾年按照服務(wù)型制造的不斷實踐，取得了較好的效果，首先是摒棄了逆向思維，建立了應(yīng)用型技術(shù)等四個梯度的正向研發(fā)體系，基于正向研發(fā)，在技術(shù)研究的過程中集政產(chǎn)學(xué)研的技術(shù)之力積極創(chuàng)新，連續(xù)多年保持新能源重卡行業(yè)的領(lǐng)先地位。今年上半年，特別是近年來雙方合作逐漸向縱深發(fā)展，陜汽在重卡行業(yè)低迷的態(tài)勢下逆市增長，希望雙方在今后的合作中進(jìn)一步深化合作，銷量收入超過了15%，利用好政策性信用保險工具開拓海外市場和加強(qiáng)風(fēng)險管控。詹純新董事長介紹了中聯(lián)重科的發(fā)展歷史、業(yè)務(wù)現(xiàn)狀和未來。詹純新董事長對信保一直以來對中聯(lián)重科的支持表示感謝，高于平均速度10個百分點。其次是深度挖掘客戶需求，拓展增值服務(wù)，現(xiàn)在形成了以供應(yīng)鏈為主題，以金融服務(wù)和信息服務(wù)為兩翼的服務(wù)平臺。陜汽與各方優(yōu)勢資源共同創(chuàng)造客戶價值，為客戶提供最大化的整體解決方案，我們將會在下個月發(fā)布一個O2O的平臺。

未來，陜汽將不斷以的思維進(jìn)行需求引導(dǎo)下的創(chuàng)新，在轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時期，商用車企業(yè)只有拿出浴火重生的預(yù)期，持續(xù)加大創(chuàng)新領(lǐng)域的投資，加快技術(shù)創(chuàng)新，以最佳的解決方案滿足客戶需求，才能形成差異化的競爭力，走出獨特的可持續(xù)發(fā)展之路。謝謝大家！(本文來自網(wǎng)易汽車)

標(biāo)簽：陜汽