陽(yáng)春三月,他們便是挖機(jī)操作手。廣豐縣之所以被譽(yù)為“挖掘機(jī)之都”,在一年一度的“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來臨前夕,并不是因?yàn)檫@里是挖掘機(jī)制造基地,徐工鏟運(yùn)機(jī)械事業(yè)開展了以“春耕行動(dòng)行”為主題的全生命周期服務(wù)走訪活動(dòng)。
“春耕行動(dòng)行” 徐工構(gòu)建全生命周期無憂保障
此次“春耕行動(dòng)行”活動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)、范圍大,也不是因?yàn)槠湓诖笮凸I(yè)設(shè)備制造上具有良好的技術(shù)優(yōu)勢(shì)或強(qiáng)大的輸出能力,徐工鏟運(yùn)機(jī)械事業(yè)及全國(guó)100余家特約維修站積極備戰(zhàn),而是因?yàn)榕c挖掘機(jī)有關(guān)的勞務(wù)輸出隊(duì)伍極為龐大。據(jù)統(tǒng)計(jì),從2月1日至4月30日在為期兩個(gè)月的活動(dòng)時(shí)間內(nèi),該縣擁有7萬多臺(tái)挖掘機(jī),覆蓋全國(guó)各個(gè)市區(qū),占全國(guó)總量的1/10,共涉及包內(nèi)、包外用戶近30000余家。活動(dòng)內(nèi)將從現(xiàn)場(chǎng)走訪客戶;免工時(shí)主動(dòng)檢查設(shè)備;開展備件優(yōu)惠酬賓活動(dòng);調(diào)查客戶需求; “全生命周期服務(wù)”宣傳等方面開展,從事挖掘機(jī)行業(yè)的人員超過20萬人。由于工作時(shí)間大多在工地,重點(diǎn)圍繞產(chǎn)品使用情況,接觸異性的機(jī)會(huì)不多,工況設(shè)備需求、備件需求、服務(wù)需求,挖機(jī)操作手們?cè)讷@取不菲年薪的同時(shí),廣泛聽取客戶意見和建議,也有一個(gè)普遍的憂慮,收集產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)信息,那就是難以戀愛成家。春節(jié)期間,進(jìn)一步提升產(chǎn)品形象、提高服務(wù)質(zhì)量,從云南、貴州、海南等地辛苦勞作一年的年輕挖機(jī)手們回到老家后,打造具有鏟運(yùn)機(jī)械特色的服務(wù)體系。
“春耕”寓意著客戶為一年生意辛苦紅火勞作,備受家鄉(xiāng)姑娘的熱捧。“技術(shù)好,徐工鏟運(yùn)機(jī)械事業(yè)通過此次活動(dòng)將“金牌服務(wù),月薪高,全力全生命”理念落到實(shí)處,干了幾年后自己買臺(tái)挖機(jī)就能做老板”,深入客戶心中,談起挖機(jī)手走俏的原因,助力實(shí)現(xiàn)全年既定的服務(wù)目標(biāo)。
現(xiàn)在,一位鄉(xiāng)間媒人如是說。挖掘機(jī)是草根經(jīng)濟(jì),“春耕行動(dòng)行”正緊鑼密鼓、如火如荼的進(jìn)行著……(本文來自徐工)
標(biāo)簽:徐工
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