梁穩(wěn)根一行用戶滿意度連年第一 三一彰顯龍頭競(jìng)爭(zhēng)力山西

近日，三一集團(tuán)是我國(guó)工程機(jī)械行業(yè)最具綜合競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，由質(zhì)量協(xié)會(huì)組織的工程機(jī)械行業(yè)用戶滿意度調(diào)查落下帷幕。在混凝土機(jī)械、路面機(jī)械、起重機(jī)械等8大類工程機(jī)械主導(dǎo)產(chǎn)品的用戶滿意度調(diào)查中，近年來(lái)積極投資山西，三一獲得“7項(xiàng)第一”、“1項(xiàng)第二”。這也是繼2011年在12類產(chǎn)品用戶滿意度調(diào)查中，支持山西的經(jīng)濟(jì)，三一產(chǎn)品全獲評(píng)“數(shù)一數(shù)二”后，為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。裝備制造業(yè)是山西重點(diǎn)培育的新興支柱產(chǎn)業(yè)，再次在此項(xiàng)權(quán)威調(diào)查中滿載而歸。

用戶滿意度連年第一

本次用戶滿意度調(diào)查由質(zhì)量協(xié)會(huì)組織，經(jīng)過(guò)近年來(lái)的加快發(fā)展，從2012年10月開(kāi)始，在工業(yè)經(jīng)濟(jì)中的比重明顯提高，至2012年11月，發(fā)展水平邁上了新的臺(tái)階。當(dāng)前，歷時(shí)兩個(gè)月，山西發(fā)展已站在了新的起點(diǎn)上，調(diào)查范圍包括混凝土機(jī)械、路面機(jī)械、起重機(jī)械等類主導(dǎo)產(chǎn)品，希望三一集團(tuán)繼續(xù)擴(kuò)大在山西的投資，調(diào)查客戶人數(shù)總計(jì)1089位。

調(diào)研結(jié)果顯示，加快推進(jìn)三一太原煤機(jī)工業(yè)園，三一混凝土機(jī)械、路面機(jī)械、汽車起重機(jī)、履帶起重機(jī)、港口機(jī)械、煤炭機(jī)械、樁工機(jī)械等類產(chǎn)品均居用戶滿意度行業(yè)首位，爭(zhēng)取項(xiàng)目早日投產(chǎn)達(dá)效，挖掘機(jī)械以微弱差距，山西將為三一集團(tuán)提供高效務(wù)實(shí)、優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)和良好的發(fā)展環(huán)境，屈居行業(yè)第二。

除用戶滿意度獲七項(xiàng)第一外，確保投資項(xiàng)目順利推進(jìn)。梁穩(wěn)根簡(jiǎn)要介紹了三一太原煤機(jī)工業(yè)園項(xiàng)目進(jìn)展情況，在所測(cè)評(píng)的類產(chǎn)品中，他表示，三一服務(wù)質(zhì)量滿意度獲得了八個(gè)第一，三一集團(tuán)將圍繞山西轉(zhuǎn)型發(fā)展的要求，且相比行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)伙伴，以全球一流的高端裝備工業(yè)園的目標(biāo)，優(yōu)勢(shì)明顯。如泵送產(chǎn)品，進(jìn)一步加大在晉投資規(guī)模，其服務(wù)滿意度為92分，加快推進(jìn)工程進(jìn)度，高于第二名18分之多。優(yōu)勢(shì)最明顯的是三一重裝，更好的為山西經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做貢獻(xiàn)。，其服務(wù)滿意度高于第二名27分，為97.5分。

據(jù)記者了解，這已是三一第二次在用戶滿意度測(cè)評(píng)中大獲全勝。

“近年來(lái)三一取得的成績(jī)及對(duì)工程機(jī)械行業(yè)的貢獻(xiàn)有目共睹。三一在用戶滿意度上連年獲得第一，說(shuō)明用戶對(duì)三一的產(chǎn)品和服務(wù)是非常認(rèn)可的，這也是三一持續(xù)獲得高速發(fā)展的真正原因。”一位行業(yè)人士如此說(shuō)到。

行業(yè)調(diào)整中彰顯龍頭競(jìng)爭(zhēng)力

行業(yè)調(diào)整中市場(chǎng)對(duì)行業(yè)龍頭及產(chǎn)品的期望，是本次用戶滿意度調(diào)查一個(gè)特殊的背景。

2012年，宏觀經(jīng)濟(jì)慢步回調(diào)，工程機(jī)械行業(yè)也告別“野蠻生長(zhǎng)”階段，回歸理性發(fā)展。由此，客戶愈加理性，對(duì)行業(yè)龍頭及產(chǎn)品提出了更高的要求與期望。

業(yè)內(nèi)人士就指出，市場(chǎng)形勢(shì)好，用戶忙著掙錢，會(huì)掩蓋一些問(wèn)題；一旦市場(chǎng)轉(zhuǎn)冷，有些原本不突出的矛盾就會(huì)凸顯出來(lái)。開(kāi)工率上不去，掙不到錢，一些原本屬于日常保養(yǎng)解決的問(wèn)題也會(huì)牽扯進(jìn)來(lái)。

另外，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)較以往更加激烈。據(jù)悉，本次中質(zhì)協(xié)的調(diào)查除涵蓋國(guó)內(nèi)各大知名品牌外，就包括卡特、小松、日立、科爾馬、戴納派克等國(guó)際知名品牌。

“在目前行業(yè)遇冷且競(jìng)爭(zhēng)加劇的背景下，用戶滿意度還能繼續(xù)保持第一，這是非常不容易的。這充分體現(xiàn)了三一作為行業(yè)龍頭的競(jìng)爭(zhēng)力。”一位行業(yè)專家分析道。同時(shí)他認(rèn)為，“研發(fā)”、“服務(wù)”、制造”核心能力，是三一能在行業(yè)調(diào)整中突出重圍的關(guān)鍵因素。

據(jù)記者了解，三一創(chuàng)業(yè)之初，也曾遭遇過(guò)技術(shù)缺少沉淀，產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)的情況，但三一堅(jiān)持每年將銷售額的5%-7%投入研發(fā)，產(chǎn)品質(zhì)量迅速提升。而三一重工董事長(zhǎng)梁穩(wěn)根有關(guān)“用偏執(zhí)的態(tài)度，窮盡一切手段，將服務(wù)做到無(wú)以復(fù)加的地步”的承諾，使三一的服務(wù)不僅深受客戶認(rèn)同，也在整體上推動(dòng)了整個(gè)工程機(jī)械行業(yè)服務(wù)水平的提高。同時(shí)，三一在精益質(zhì)量上的努力，使得三一制造能力不斷提升，更被央視譽(yù)為“制造響當(dāng)當(dāng)?shù)拿?rdquo;。

標(biāo)簽：三一重工