楊凌農(nóng)高會用“星”品質(zhì) 服務(wù)未來——沃爾沃建筑設(shè)備攜手星沃共拓“”約翰迪

——專訪星沃機(jī)械技術(shù)服務(wù)股份有限公司常務(wù)經(jīng)理 魏生洪

，參觀人數(shù)超過150萬人次。參展的約翰迪爾拖拉機(jī)涵蓋40－120馬力，西腹地最大的行政區(qū)，以其動力強(qiáng)勁、適應(yīng)性廣、可靠性高等優(yōu)勢，絲綢之路上的橋頭堡。它毗鄰8個(gè)，迎合當(dāng)?shù)赜脩舻淖鳂I(yè)需要。例如，擁有15個(gè)口岸，全新5E系列1000拖拉機(jī)，12個(gè)級口岸，強(qiáng)壓入土功能，具有突出的地緣優(yōu)勢，在較硬地塊也能保證耕深，豐富的能源儲備和穩(wěn)定的投資增速讓在西北五中保持了明顯發(fā)展活力?，F(xiàn)在，尤為適合陜西地區(qū)深松整地作業(yè)；約翰迪爾拖拉機(jī)傳承了一貫的轉(zhuǎn)彎半徑小、維護(hù)簡單方便的特點(diǎn)，“”宏觀的提出賦予了全新的發(fā)展定位，節(jié)用戶的有效作業(yè)時(shí)間。展會期間恰逢連日降雨，也為“”沿線基礎(chǔ)設(shè)施薄弱（地區(qū)）帶來了積極信號。

在新的歷史機(jī)遇面前，氣溫一度降至3度，沃爾沃建筑設(shè)備積極進(jìn)取，約翰迪爾授權(quán)經(jīng)銷商卻毫不擔(dān)心客流量，以智慧的創(chuàng)新研發(fā)和成熟的制造工藝，信心滿滿的說：“迪爾，為廣大用戶提供了卓有成效的產(chǎn)品解決方案。星沃機(jī)械技術(shù)服務(wù)股份有限公司（簡稱“星沃”）作為沃爾沃建筑設(shè)備在西北地區(qū)優(yōu)秀代理商之一，在陜西是有一定的影響力和群眾基礎(chǔ)的。”果然，以服務(wù)為核心，開幕后絡(luò)繹不絕的參觀人群和經(jīng)銷商手中滿滿的用戶信息就是最好的佐證。到約翰迪爾展臺參觀、咨詢的新老用戶絡(luò)繹不絕，多年來堅(jiān)持品質(zhì)經(jīng)營，經(jīng)銷商和約翰迪爾的工作人員熱心細(xì)致地解答他們的疑問。更有老用戶領(lǐng)著新用戶現(xiàn)場購機(jī)，積極開拓市場，也有全家老少揣著匯票到場試駕，取得了不俗的成績，現(xiàn)場購機(jī)當(dāng)天提車，收獲了良好的市場口碑。在、甘肅地區(qū)，截至9日展會結(jié)束，星沃已經(jīng)建立起軟硬件齊全、覆蓋全面的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，僅約翰迪爾其中一家經(jīng)銷商就實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場銷售近10臺，同時(shí)積極發(fā)展寧夏、西藏等周邊市場的服務(wù)保障能力，意向購機(jī)用戶數(shù)十人。約翰迪爾的首位購車用戶非常熱情，全面打造“”黃金線上的服務(wù)鏈條，第一天就來到展位咨詢產(chǎn)品各項(xiàng)細(xì)節(jié)，為這些地區(qū)的沃爾沃用戶提供專業(yè)、完善的服務(wù)。

沃爾沃建筑設(shè)備在煤礦

沃爾沃建筑設(shè)備在煤礦

位于托克遜縣的黑山地區(qū)是具有代表性的大型煤礦集中區(qū)，這里開采的煤礦變成清潔的電力及衍生產(chǎn)品，服務(wù)國內(nèi)千家萬戶的生活。在繁忙的礦區(qū)，沃爾沃設(shè)備成為了絕對主力，而星沃在這里建立起來的服務(wù)站也兢兢業(yè)業(yè)，累計(jì)為礦區(qū)廣大用戶提供了十多年的服務(wù)支持。“黑山的礦區(qū)不管從體量還是從經(jīng)營效益上來講，都是煤礦行業(yè)的翹楚。在那里，沃爾沃的設(shè)備占到了70%以上，在一些比較集中的區(qū)域，先后有超過200多臺次的沃爾沃設(shè)備被運(yùn)用到開采作業(yè)當(dāng)中。其中有像沃爾沃EC700B、EC480D、EC380D這樣的大噸位挖掘機(jī)參與煤礦采掘，也有沃爾沃裝載機(jī)以及小型設(shè)備參與其它分工，高效穩(wěn)定的工作表現(xiàn)贏得了業(yè)主的肯定。” 星沃機(jī)械技術(shù)服務(wù)股份有限公司常務(wù)經(jīng)理魏生洪介紹道，“煤礦采掘作為一項(xiàng)大體量的工作，投入設(shè)備數(shù)量較多，業(yè)主對設(shè)備的要求更為苛刻，設(shè)備的經(jīng)濟(jì)性和穩(wěn)定性都是他們看重的要素，因?yàn)檫@些要素關(guān)系到項(xiàng)目的運(yùn)營成本乃至最終的盈虧。從燃油經(jīng)濟(jì)性、設(shè)備穩(wěn)定性、服務(wù)品質(zhì)多方面來講，沃爾沃相對于其他同類型品有明顯優(yōu)勢，而沃爾沃與星沃長久以來的深度合作確保了這一優(yōu)勢能夠長期建立。”

魏生洪坦言：“從增量市場向存量市場轉(zhuǎn)變，是目前國內(nèi)工程機(jī)械市場特征。新用戶減少，老用戶更加理性專業(yè)，因此用戶對產(chǎn)品和服務(wù)的體驗(yàn)更多地影響到未來的購買意向，這要求產(chǎn)品具有更穩(wěn)定更經(jīng)濟(jì)的表現(xiàn)，同時(shí)對代理商后市場服務(wù)能力也提出了全新挑戰(zhàn)。”“沃爾沃品牌在全球范圍內(nèi)建立起來的影響力是星沃的經(jīng)營資源，產(chǎn)品的市場表現(xiàn)有口皆碑。同時(shí)星沃也一直努力在維修保養(yǎng)、工程師技能和服務(wù)響應(yīng)速度等方面不斷超越，不斷提高軟硬件實(shí)力，已經(jīng)建立起競爭優(yōu)勢，讓我們更好地贏得了市場。”

沃爾沃服務(wù)工程師在現(xiàn)場服務(wù)

“代理商的工作在現(xiàn)今更多地回歸這個(gè)行業(yè)的內(nèi)核——服務(wù)”魏生洪道，“發(fā)現(xiàn)、理解、并滿足客戶需求，并與之建立長期服務(wù)關(guān)系，這是星沃的經(jīng)營理念，也是星沃的價(jià)值所在。星沃之初，我們就把自己定位為一家服務(wù)商而非貿(mào)易商。工程設(shè)備作為一種生產(chǎn)工具，用戶利益息息相關(guān)，因此我們一直致力于為用戶提供完善的后勤保障服務(wù)，整個(gè)公司服務(wù)人員占到了50%以上。大的礦山只要沃爾沃的設(shè)備超過5臺，我們都會在現(xiàn)場設(shè)立服務(wù)站，這些站按照兩個(gè)工程師、一個(gè)載有配件和工具的服務(wù)集裝箱的配置來建立，確保第一時(shí)間為用戶解決問題。”

從柬埔寨電力設(shè)施到“中巴經(jīng)濟(jì)走廊”大型油氣管道施工，從道橋、鐵路、水利工程到能源，沃爾沃設(shè)備奔忙在其中，貢獻(xiàn)著力量，星沃的服務(wù)支持也隨行，為用戶“保駕護(hù)航”。近年來，在海外投資合作項(xiàng)目遍地開花，“”的號角促使批企業(yè)走出國門，積極參與到海外工程中，也為國內(nèi)工程機(jī)械行業(yè)帶來了新的生機(jī)。“目前星沃在亞洲、非洲等地區(qū)擁有很多用戶，這就要求我們的跨境服務(wù)能力要跟的上，主動適應(yīng)不同地區(qū)的市場特征。在這些方面，我們也做了很多努力。我們的服務(wù)站和工程師常駐項(xiàng)目，保證我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)不受地域空間限制，更好地為用戶提供服務(wù)保障工作。”

星沃與沃爾沃建筑設(shè)備有長達(dá)13年的合作歷史，是沃爾沃進(jìn)入以來首批建立合作的代理商之一，幫助沃爾沃在取得了很高的市場占有率。面對行業(yè)低迷態(tài)勢，星沃與沃爾沃CE緊密合作，整合雙方優(yōu)勢資源，共同應(yīng)對挑戰(zhàn)，在發(fā)展上夯實(shí)品質(zhì)，步步為營，取得了新突破。魏生洪說：“目前，代理商普遍面臨著現(xiàn)金流緊張的壓力，在這時(shí)候，與沃爾沃的合作機(jī)制發(fā)揮了重要作用，沃爾沃的支持很好地緩解了我們的壓力，讓我們更好地去開展業(yè)務(wù)。”魏生洪表示，目前星沃在、甘肅地區(qū)服務(wù)能力已經(jīng)相當(dāng)成熟、服務(wù)體系日臻完善，今年3月份，星沃的服務(wù)順利進(jìn)駐寧夏，未來還將開辟西藏市場，繼續(xù)完善星沃的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。隨著“”政策的落地，基礎(chǔ)設(shè)施相對薄弱的西地區(qū)以及“”沿線發(fā)展家（地區(qū)）都將受益。而沃爾沃建筑設(shè)備也將攜手星沃，以精良設(shè)備和專業(yè)服務(wù)，為新西、打造新絲路貢獻(xiàn)力量。

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