服務(wù)至誠 | 馳援525.7公里戈壁灘，三一服務(wù)再次深入邊境

三一重卡授權(quán)服務(wù)站內(nèi)蒙古萱航汽車修理服務(wù)有限公司（以下簡稱“內(nèi)蒙古萱航”），已受理近400宗工單，儲備超20萬元配件，是一家零差評、零投訴，好評率100%、配件齊全的優(yōu)秀服務(wù)站。

3月15日晚，一名來自昌吉的三一重卡車主劉先生被困于內(nèi)蒙古阿拉善盟阿拉善右旗哈爾蘇海（蒙古邊境），向內(nèi)蒙古萱航請求緊急外出救援。

內(nèi)蒙古阿拉善右旗哈兒蘇海，是我國典型的戈壁灘地貌，在蒙古語中是“難生草木的土地”。地處內(nèi)蒙古北，晝夜溫差大。夜晚，風(fēng)沙特別大，氣候環(huán)境比較惡劣。陜甘寧大區(qū)服務(wù)經(jīng)理韓建安得知情車主被困戈壁灘，第一時間安排內(nèi)蒙古萱航緊急外出。

在與車主初步溝通后，車主劉先生描述處境“舉步維艱”：風(fēng)卷黃沙，人煙稀少，購買不到任何東西，除了救援，還需要服務(wù)工程師幫忙帶一些生活用品。在備齊工具、配件和車主所需的生活用品后，蒙古萱航服務(wù)工程師馮燕飛和救援司機，刻不容緩開啟525.7 公里戈壁灘救援。

心系用戶，決不能讓三一重卡的車主在寒風(fēng)刺骨、黃沙飛舞的蒙古邊境過夜，多一分的等待，就會多一分的不安。終于在凌晨，馮燕飛和同事安全抵達故障地。火速給車主遞上熱水，并安排車主到有暖風(fēng)的救援車里取暖。凌冽的寒風(fēng)中，服務(wù)工程師們趕忙給車輛進行緊急維修。

凌晨2:10分，最后一顆螺母裝好，卡車終于能正常行駛，劉先生頓時暖意上頭，他原本以為需要在寒冷的戈壁灘過夜，沒想到三一服務(wù)站能不顧525.7公里長距離，火速救援、解決故障！不愧是零差評服務(wù)站！揮手告別后，服務(wù)工程師們回到救援車內(nèi)，看著遠方漸行漸遠的卡車尾燈，臉上不由得洋溢著微笑。

戈壁灘的阿拉善右旗哈兒蘇海附近的賓館旅店都已打烊，工程師們原路返回，趕往下一個救援地。次日，劉先生給服務(wù)站致電感謝，他說：“對你們?nèi)坏姆?wù)真真是非常的滿意”！其實，客戶滿意就是服務(wù)的生命源泉所在。

標(biāo)簽：三一重工