打造服務標桿！山河普石勒“服務萬里行”活動火熱進行中

“無論事件大小，我們都要給客戶一個滿意的處理結(jié)果和答復！”山河普石勒服務主管在“服務萬里行”團隊出發(fā)前向大家鄭重要求道。

秉持專業(yè)、專注、務實的價值理念，山河普石勒于4月中旬吹響服務集結(jié)號，正式開啟以來的第一次“服務萬里行”走訪活動?；顒右栽O備巡檢、現(xiàn)場答疑、保養(yǎng)培訓等內(nèi)容為主，致力于用匠心、耐心，打造業(yè)內(nèi)最有態(tài)度、有溫度的服務標桿。

“保姆式”服務，客戶點贊

走訪的第一站為梧州某港口，客戶本月新購入一臺SP127JE履帶式顎破，用以配合之前購買的SP1213IE反擊破和SP1560SE篩分站共同施工。

服務團隊到達現(xiàn)場后，瞬間開啟了“爬上爬下”的移動模式，邊檢查邊與客戶溝通設備使用情況，及時調(diào)整生產(chǎn)工法，確保破碎石料滿足客戶的心理預期。

同時，團隊成員還向現(xiàn)場管理者詳細了解并記錄了設備使用過程中的情況，介紹設備在使用過程中的注意事項及后期保養(yǎng)事宜，“保姆式”的服務讓客戶豎起了大拇指。

設備性能“出圈”，客戶滿意

走訪的第二站為廣州白云某市政配套工程項目工地，該客戶購入了一臺SP1213IE履帶式反擊破。

“這臺設備進料主破有一個很好的保護，減少了堵料的風險，我們對設備的產(chǎn)量非常滿意！”現(xiàn)場負責人說：“我之前并沒有接觸過破碎站，還是山河普石勒的技術人員對我進行了系統(tǒng)的培訓！”

“設備在作業(yè)過程中操作十分便利，尤其是遙控控制對我們操作員在現(xiàn)場作業(yè)過程中非常方便和安全。”設備操作手反饋了一段時間以來的真實使用感受。

從設備交付前，服務工程師提前到達現(xiàn)場勘察工地，到設備交付時詳細傳授設備操作技巧、定期檢查事項培訓等，再到設備投入使用后繼續(xù)駐守工地，走來，山河普石勒團隊持續(xù)跟進。客戶對產(chǎn)品的認可和對服務的贊賞，也讓服務團隊備受鼓勵。 

關愛無止境，服務不打烊。山河普石勒將繼續(xù)聚焦客戶，以客戶為中心，使客戶滿意，為客戶創(chuàng)造價值，攜手客戶共進共贏，一起向未來。

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