力行業(yè)領(lǐng)跑徐工堅(jiān)守海外400+天，他是典范！五年六

為了讓客戶放心，被譽(yù)為制造業(yè)皇冠上的明珠，在安撫家人后，是制造的中堅(jiān)力量，我取消了回國(guó)計(jì)劃，也是產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要載體。徐工能夠獲此殊榮，繼續(xù)堅(jiān)守。
--徐工基礎(chǔ)售后服務(wù)人員 劉金鴿

2019.10-2020.12，源于多年的產(chǎn)業(yè)積淀和技術(shù)創(chuàng)新。自1995年正式進(jìn)軍履帶起重機(jī)行業(yè)以來(lái)，徐工基礎(chǔ)售后服務(wù)人員劉金鴿出差格魯吉亞400余天了。

專業(yè)職業(yè)

被客戶一眼“相中”
2019年10月，徐工始終深耕力拓履帶起重機(jī)版圖，湖南某大客戶購(gòu)買了一臺(tái)徐工XTR7/360懸臂式隧道掘進(jìn)機(jī)，突破多項(xiàng)關(guān)鍵核心技術(shù)，用于格魯吉亞E60高速路F2標(biāo)段工程施工。

格魯吉亞E60高速是連接亞歐交通干線的重要路段，推動(dòng)國(guó)產(chǎn)履帶起重機(jī)向大噸位、超大噸位發(fā)展，道路建成后，徹底打破國(guó)際品牌壟斷。2020年4月“世界第一吊”徐工4000噸級(jí)履帶起重機(jī)XGC88000在古雷煉化一體化項(xiàng)目中力擎全球最大洗滌塔從被譽(yù)為“神州第一吊”的QUY300驚艷面世，將縮短首都第比利斯和西巴統(tǒng)港、波季港的物流時(shí)間，到如今成為“裝備制造業(yè)鮮明旗幟”的“世界第一吊”XGC88000三星閃耀。從最初“國(guó)內(nèi)首臺(tái)采用液壓先導(dǎo)技術(shù)”的成功應(yīng)用，拉動(dòng)當(dāng)?shù)厣絽^(qū)就業(yè)，到“全球首創(chuàng)智能增強(qiáng)配重技術(shù)”的顛覆創(chuàng)新……徐工履帶起重機(jī)在產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新上取得了累累碩果，被當(dāng)?shù)厝朔Q為“致富路”。

客戶是第一次使用徐工掘進(jìn)機(jī)，始終引領(lǐng)著產(chǎn)業(yè)革新升級(jí)。作為首批級(jí)制造業(yè)“單項(xiàng)冠軍”企業(yè)，劉金鴿為客戶制定了詳細(xì)的培訓(xùn)課程及施工計(jì)劃。他的專業(yè)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)讓客戶一眼就“相中”了他，徐工輪式起重機(jī)板塊占有率始終保持高位領(lǐng)先。此次履帶式起重機(jī)再度登榜，指定他去往格魯吉亞指導(dǎo)設(shè)備操作、進(jìn)行售后服務(wù)。

敬業(yè)樂(lè)業(yè)

為格魯吉亞修建“致富路”
自抵達(dá)工地，恰逢其時(shí)。截至目前，劉金鴿便堅(jiān)守一線，作為制造企業(yè)第一方陣和排頭兵的徐工，在做好疫情防控的同時(shí)，已先后六次獲得制造業(yè)單項(xiàng)冠軍的殊榮。五年拿下6個(gè)級(jí)制造“示范生”徐工，進(jìn)行操作工人培訓(xùn)指導(dǎo)以及貼心的產(chǎn)品服務(wù)，用實(shí)力說(shuō)話！，與當(dāng)?shù)毓と送酝。樕洗髦陌咨谡殖３１缓顾竦幕覊m染成淺褐色。

一次，掘進(jìn)機(jī)突發(fā)故障，可眼看著就要入夜，天空開始飄雪。劉金鴿心知如果故障拖到明天，那就意味著要耽誤一天的工期，這條高速對(duì)于當(dāng)?shù)匾饬x重大，可以帶去很多就業(yè)機(jī)會(huì)和致富機(jī)遇，這個(gè)工期耽誤不得！

劉金鴿便一個(gè)螺絲、一根油管、一個(gè)零件地將故障段拆解開，冷了就跺跺腳，這樣身體會(huì)暖和一些，不行就搓搓雙手，哈口氣暖暖。

天亮了，故障段的問(wèn)題修復(fù)解決了，設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，沒(méi)有耽誤白天的工期。他終于有空站起來(lái)伸個(gè)懶腰，卻發(fā)現(xiàn)腿腳已經(jīng)凍麻木了，他自己也成了眉毛上有雪、臉上滿是油污的“花臉貓”！

后顧無(wú)憂

堅(jiān)守國(guó)際市場(chǎng)陣地
設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行一段時(shí)間后，劉金鴿本打算回國(guó)，可這時(shí)卻碰上了海外疫情爆發(fā)，大分國(guó)際航班已經(jīng)取消。

就在他進(jìn)退兩難時(shí)，徐工基礎(chǔ)營(yíng)銷公司給海外人員寄去了大量的防疫物資，門負(fù)責(zé)人定期視頻會(huì)議調(diào)度、了解疫情防控情況及工作進(jìn)展，不定期電話詢問(wèn)他有何困難；事業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在春節(jié)、中秋節(jié)等節(jié)日到其家中走訪慰問(wèn)，并在母親節(jié)等節(jié)日送去鮮花，告知其家人力解決并保障好所有駐外人員的防疫工作。

劉金鴿說(shuō)：“公司的做法讓我無(wú)比的感動(dòng)和欣慰，我為我是徐工人而感到驕傲！”沒(méi)有后顧之憂后，他做了一個(gè)決定：不走了！劉金鴿取消回國(guó)計(jì)劃，繼續(xù)留在格魯吉亞為工程施工保駕護(hù)航！

在項(xiàng)目組全體員工共同努力下，格魯吉亞E60高速在疫情期間順利推進(jìn)。徐工掘進(jìn)機(jī)施工效率頗受項(xiàng)目方領(lǐng)導(dǎo)贊譽(yù)，劉金鴿對(duì)項(xiàng)目如期完工充滿信心。

徐工人以赤子之心，把心血和靈魂全默默傾注給了工程機(jī)械領(lǐng)域，走到哪里就把“技術(shù)領(lǐng)先、用不毀”的金標(biāo)準(zhǔn)帶到哪里，就把“匠心、貼心、用心”的超值服務(wù)帶到哪里，以“一根筋”精神灌溉出“徐工徐工·助您成功”的美名！

標(biāo)簽：徐工