學(xué)聯(lián)合辦學(xué)湖北客戶贊譽(yù)三一"一生無(wú)憂''服務(wù)承諾三一重

2012年2月28日下午2點(diǎn)，這是國(guó)內(nèi)工程機(jī)械行業(yè)首個(gè)采用校企聯(lián)合辦學(xué)模式為客戶培養(yǎng)管理人才的項(xiàng)目。　　校企聯(lián)合辦學(xué)基地的旨在搭建高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)平臺(tái)，“龍象共舞——三一重工2012品牌體驗(yàn)日”全球巡展武漢站在武漢國(guó)際會(huì)展中心隆重舉行，幫助客戶解決人才培養(yǎng)方面的難題，湖北混凝土協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家及媒體、客戶代表近千人參與了本次盛會(huì)。

客戶在服務(wù)承諾簽名墻上簽字

此次品牌體驗(yàn)日活動(dòng)的主題為“龍象共舞”，提升行業(yè)整體管理水平。據(jù)悉，“龍”指三一，“混凝土企業(yè)管理精英班”以季度為周期開(kāi)班，“象”指德國(guó)混凝土設(shè)備制造商普茨邁斯特，三一將邀請(qǐng)全國(guó)混凝土客戶管理人員前往位于中南大學(xué)的培訓(xùn)基地參訓(xùn)。培訓(xùn)為期10天，這是三一重工收購(gòu)普茨邁斯特后第一次在武漢亮相。“龍象共舞——三一重工2012品牌體驗(yàn)日”活動(dòng)是三一首創(chuàng)的品牌活動(dòng)，課程包括三一文化、設(shè)備運(yùn)營(yíng)、企業(yè)管理等，它通過(guò)提取工程機(jī)械行業(yè)特色元素，培訓(xùn)合格學(xué)員將獲得由三一重工與中南大學(xué)聯(lián)合頒發(fā)的結(jié)業(yè)證書(shū)。三一希望通過(guò)該項(xiàng)目，開(kāi)展動(dòng)感的互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)，為客戶及行業(yè)培養(yǎng)一批具有突出經(jīng)營(yíng)頭腦、較強(qiáng)創(chuàng)新能力、能總攬全的高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人?！　?ldquo;未來(lái)三一將進(jìn)一步探索與完善辦學(xué)模式，讓客戶零距離體驗(yàn)三一先進(jìn)的產(chǎn)品及服務(wù)。

 “服務(wù)承諾見(jiàn)證大使”喜獲歐洲旅游大獎(jiǎng) 

值得一提的是，爭(zhēng)取在國(guó)內(nèi)各個(gè)區(qū)域都建立我們的校企聯(lián)合辦學(xué)基地。”三一重工泵送服務(wù)公司總經(jīng)理劉愛(ài)榮表示，三一重工創(chuàng)新性地將服務(wù)作為本次展會(huì)的重點(diǎn)推介內(nèi)容。2011年，未來(lái)三一將把校企聯(lián)合辦學(xué)基地做大做強(qiáng)，三一重工在混凝土機(jī)械行業(yè)首次發(fā)布“一生無(wú)憂”服務(wù)承諾，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、學(xué)校、客戶三者的共贏。，用量化的數(shù)字承諾明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與賠付依據(jù)，創(chuàng)立覆蓋產(chǎn)品全生命周期的價(jià)值鏈服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。為將這一代表行業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)的服務(wù)承諾更加廣泛、透明地傳達(dá)給客戶，三一重工在本次展會(huì)上舉行了盛大的“一生無(wú)憂服務(wù)承諾簽名見(jiàn)證活動(dòng)”，現(xiàn)場(chǎng)累計(jì)近千名客戶全程參與簽字及服務(wù)承諾印綬展會(huì)傳承儀式，并通過(guò)豐富多樣的外場(chǎng)活動(dòng)與舉辦方進(jìn)行了互動(dòng)，充分感受了三一出色的售后服務(wù)。抽獎(jiǎng)活動(dòng)將現(xiàn)場(chǎng)氣氛推向，三一“鐵桿粉絲”王先生從近千名客戶中脫穎而出，幸運(yùn)地被征選為“服務(wù)承諾見(jiàn)證大使”，喜獲歐洲旅游及德國(guó)三一參觀大獎(jiǎng)。
“此次活動(dòng)不僅讓我們零距離接觸到了三一性能優(yōu)異的設(shè)備，更讓我們充分感受到了三一出色的售后服務(wù)。”遠(yuǎn)道而來(lái)的客戶張先生褒獎(jiǎng)之詞毫不吝嗇，“一生無(wú)憂是一個(gè)非常有氣魄的承諾，苛刻的數(shù)字背后映射的是三一對(duì)自身產(chǎn)品及服務(wù)的自信，三一通過(guò)此次活動(dòng)讓服務(wù)承諾進(jìn)一步‘曝光’于社會(huì)大眾的監(jiān)督之下，無(wú)疑是與客戶互利共贏的盛舉！”
鏈接：“一生無(wú)憂”服務(wù)承諾釋義
“一生無(wú)憂”即“一五優(yōu)”的諧音，四個(gè)字分別從服務(wù)效率、維護(hù)成本、服務(wù)速度、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建立涵蓋設(shè)備全生命周期的量化服務(wù)價(jià)值鏈，徹底顛覆工程機(jī)械行業(yè)以往單純的設(shè)備服務(wù)模式，全面提升客戶價(jià)值。
“一”即“一個(gè)電話（4008878318），解決一切問(wèn)題”，三一從設(shè)備故障解決的基礎(chǔ)層面為客戶提供一站式處理；
“”即“節(jié)成本”，三一從設(shè)備運(yùn)營(yíng)管理的經(jīng)營(yíng)層面為客戶節(jié)約成本；
“五”即“五個(gè)快速”，三一從售后服務(wù)的實(shí)施層面提供快速精準(zhǔn)服務(wù)；
“優(yōu)”即“優(yōu)質(zhì)承諾”，三一從產(chǎn)品質(zhì)量層面提出可量化的質(zhì)保標(biāo)準(zhǔn)。

標(biāo)簽：混凝土機(jī)械 三一重工