客戶周艷珠及時、高效的為客戶服務——力士德服務小組華北服務記錄山重建

2011年6月，我們決定在第二天舉行完走訪儀式后，力士德服務萬里行、感恩山西客戶行動正在山西進行中，首先走訪921原退車用戶周艷珠。，4日下午4點，接到公司通知在臨汾的隰縣有一臺200.8型挖掘機需要維護，客戶十分著急。接到通知后山西服務人員第一時間內(nèi)與客戶取得了聯(lián)系，并在電話中指導客戶簡單處理讓其先施工。此時我們服務隊距隰縣有310公里，為了及時排除挖機問題，服務人員迅速協(xié)商后決定立即趕往隰縣，在趕往客戶施工地的途中與客戶始終保持聯(lián)系，隨時了解車的使用狀態(tài)。到達現(xiàn)場的時候已經(jīng)晚上十一點，所有人員不顧舟車勞頓，立即與客戶司機一起到施工地處理問題，通過檢查發(fā)現(xiàn)故障是因為油門控制線斷路導致不能控制油門自動升降。半小時后問題得到徹底解決，這時司機露出欣慰的笑容，明天又可以正常施工了，我們服務隊沒有耽誤時間處理完問題后，連夜趕回太原，到達太原時已經(jīng)是凌晨三點，新的一天已經(jīng)到來，休息片刻，我們新一天的行程即將開始。

標簽：土方機械 挖掘機 力士德