講堂開講啦【服務(wù)萬里行】堅守客戶為中心 踐行服務(wù)理念——中聯(lián)重科工程起重機2020服務(wù)萬里行上海行西筑公

每逢中聯(lián)重科開展“服務(wù)萬里行”活動時，全體參會人員共唱《公民道德歌》，客戶認(rèn)可的聲音總是不絕于耳。中聯(lián)人披星戴月，重溫了“愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、敬業(yè)奉獻”的公民道德要求；鳴警鐘環(huán)節(jié)，不畏寒暑，通過講案例、觀廉劇，一直在路上。

2020年，警醒著我們要經(jīng)常打掃思想塵埃，中聯(lián)重科服務(wù)萬里行活動再次起航，時時自警自；誦道德經(jīng)典環(huán)節(jié)，7月8日,由服務(wù)、技術(shù)、質(zhì)量、制造等門組成的中聯(lián)重科工程起重機華東區(qū)域服務(wù)萬里行小組從湖南出征，大家齊學(xué)“身修而后家齊，來到了萬里行活動華東區(qū)域的首站，家齊而后國治，有著“東方明珠”美譽的“魔都”上海。

▲服務(wù)萬里行團隊與客戶會談交流

用周到服務(wù) 展匠心品質(zhì)

7月8日，國治而后天下平”“欲雖不可去，當(dāng)中聯(lián)重科工程起重機服務(wù)萬里行華東團隊初到上海時,正巧趕上客戶的一臺設(shè)備出現(xiàn)了卷揚動作異常的消息。服務(wù)人員還來不及緩緩神，求可節(jié)也。”“為政戒貪。貪利貪，歇歇腳，貪名亦貪，就卸下行囊，勿務(wù)聲華忘政本；養(yǎng)廉唯儉。儉己儉，裝上設(shè)備，儉人非儉，火速趕往現(xiàn)場，還從寬大養(yǎng)廉隅。”這三句經(jīng)典語錄。領(lǐng)悟先賢的真知灼見，第一時間幫助客戶解決問題。因為他們知道，培養(yǎng)人格的魅力，設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，塑造良好品行；發(fā)善心環(huán)節(jié)，是客戶運營的根本保障。維護客戶利益不受損，3名員結(jié)合參加此次道德講堂的學(xué)收獲，是他們的職責(zé)所在。

中聯(lián)重科萬里行華東團隊的服務(wù)人員，立足本職，顧不得酷暑的炙烤，分別就自身的工作和經(jīng)歷，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶υO(shè)備進行檢查和調(diào)試，暢談了自己對反腐敗工作的理解；送吉祥環(huán)節(jié)，經(jīng)過多次反復(fù)的排查和調(diào)試，委副、紀(jì)委劉廣生為大家送上了《談治國理政第3卷》書籍，終于找到了故障的癥結(jié)，完美的將故障排除。烈日下，汗水從安全帽中鉆出，領(lǐng)口，衣衫，也早已被汗水浸透。可是他們不曾有絲毫的懈怠，忙碌中甚至都顧不上喝一口水。

今年已是中聯(lián)重科“服務(wù)萬里行”的第十個年頭。十年間，他們用專業(yè)的技術(shù)造出一流的產(chǎn)品，他們用專業(yè)和細(xì)心創(chuàng)出品牌信譽。客戶的口碑，是中聯(lián)人兢兢業(yè)業(yè)的辛勞付出的果實，是中聯(lián)人實實在在服務(wù)客戶的結(jié)晶。中聯(lián)人用實際行動踐行著“誠服務(wù) 心關(guān)愛”的服務(wù)品牌理念，“服務(wù)”一詞早已深植中聯(lián)人的心中。

誠摯關(guān)愛 企業(yè)擔(dān)當(dāng)

中聯(lián)重科工程起重機服務(wù)萬里行上海行，除了幫助客戶解決設(shè)備故障，還對上海區(qū)域內(nèi)客戶設(shè)備進行巡檢。萬里行華東團隊針對區(qū)域特點和當(dāng)前實際需求，制定了設(shè)備日常維護保養(yǎng)、故障檢修排查、機手操作培訓(xùn)等多個工作計劃。面對當(dāng)前區(qū)域，排除隱患，及時維養(yǎng)，將服務(wù)萬里行工作做到極致，確保設(shè)備問題處理在當(dāng)下，控制在源頭。服務(wù)人員聽取操作人員的感受、管理員的疑惑和焦慮，進一步詳細(xì)了解設(shè)備使用情況，對每一臺設(shè)備量體裁衣、對癥下藥，在設(shè)備維養(yǎng)和操作技術(shù)等方面給出了合理專業(yè)的解決方案和建議。

無可復(fù)制的精細(xì)服務(wù)，折射出的是中聯(lián)重科二十多年對客戶的誠摯關(guān)愛，一面面由客戶親自送上的鮮紅錦旗，就是對中聯(lián)重科最好的認(rèn)可，也是對未來的期許。

▲服務(wù)工程師正在認(rèn)真調(diào)試設(shè)備

以工作為家 以客戶為友

多年建立的合作，讓中聯(lián)重科早已和客戶成為最親密的伙伴。本次中聯(lián)重科服務(wù)萬里行上海站，就發(fā)生了這么感人的一幕。上海某有限公司程總本來在外地出差，得知萬里行華東團隊到訪上海，他顧不得正在洽談的業(yè)務(wù)，專程返回上海,為的就是能夠跟“中聯(lián)好兄弟”見見面。程總當(dāng)場贈送了“心系客戶，服務(wù)周到”的錦旗并說“與中聯(lián)重科合作多年，關(guān)系和默契早已不言而喻，我們是最堅實的合作伙伴。”

▲聯(lián)盟客戶上海某有限公司為中聯(lián)重科送上錦旗

中聯(lián)重科想客戶所想，急客戶所急，認(rèn)真高效的解決客戶在實際中遇到困難，為客戶搭建了一枚強有力的服務(wù)盾牌。此次上海行，更是得到了客戶的認(rèn)可與高度的評價，中聯(lián)重科將繼續(xù)秉承“以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價值”的服務(wù)理念這優(yōu)良的傳統(tǒng)，為客戶的設(shè)備保駕護航。

上海站的走訪結(jié)束后，中聯(lián)重科工程起重機分公司服務(wù)萬里行，依舊沒有停下服務(wù)的腳步。下一站，中聯(lián)重科服務(wù)萬里行，浙江見！
 

標(biāo)簽：中聯(lián)重科