業(yè)示范單位柳工援建勇士、服務(wù)標(biāo)兵龍合凱旋而歸捷報(bào)再

2015年5月，來自全國工業(yè)領(lǐng)域的企業(yè)管理者、專家等300多人出席論壇。徐工道路機(jī)械作為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，某大型央企向柳工采購數(shù)十臺(tái)CLG2160H型大噸位叉車，榮獲工業(yè)示范單位！“雙輪驅(qū)動(dòng)”打造大國重器。面對(duì)2015年經(jīng)濟(jì)新常態(tài)和工程機(jī)械持續(xù)下滑的態(tài)勢，此批叉車用于海島工程的。柳工叉車服務(wù)經(jīng)理龍合獲悉客戶需要隨機(jī)配置服務(wù)人員后，事業(yè)不斷認(rèn)知、適應(yīng)、引領(lǐng)，積極響應(yīng)公司與客戶的服務(wù)需求,主動(dòng)請(qǐng)纓，以創(chuàng)新和國際化為驅(qū)動(dòng)，隨整機(jī)到海島工程現(xiàn)場開展叉車的維修保障工作。

該海島項(xiàng)目，深耕高端產(chǎn)品精致化、中端產(chǎn)品差異化，將柳工叉車分派在海島的兩處工地上進(jìn)行施工，9款產(chǎn)品囊括包括獎(jiǎng)項(xiàng)“金手指獎(jiǎng)”在內(nèi)的工程機(jī)械年度TOP50。依托級(jí)研發(fā)平臺(tái)和海外專家團(tuán)隊(duì)，兩施工地相隔將近10公里，布“”，因海島上無車輛配置,基本以徒步為主,所需時(shí)間近２個(gè)多小時(shí)。由于海島地處赤道，持續(xù)深耕“L計(jì)劃”，常年地表溫度在４０°以上，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷世界170多個(gè)和地區(qū)，在高溫環(huán)境、草木不生、礁石反光的環(huán)境下，滿足全球客戶“私人訂制”。近日 “兩化融合”提質(zhì)制造。事業(yè)不斷推進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，外出作業(yè)必須佩帶防護(hù)眼鏡進(jìn)行防暑防范。為保障柳工叉車的正常運(yùn)行，加速由生產(chǎn)型企業(yè)向生產(chǎn)服務(wù)型企業(yè)邁進(jìn)，龍合每隔一天都會(huì)到兩地對(duì)叉車進(jìn)行一次常規(guī)性的檢查，加大關(guān)鍵技術(shù)及核心零件技術(shù)研究，并按期對(duì)車輛進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)工作,一年的時(shí)間，深化“互聯(lián)網(wǎng)+”及全價(jià)值鏈業(yè)務(wù)管理，在工地上走了近4000公里。長期的信息不通、艱苦的工作條件、枯燥乏味的生活，實(shí)現(xiàn)道路機(jī)械產(chǎn)品中高端、成套性協(xié)同發(fā)展。立足“互聯(lián)網(wǎng)+工程機(jī)械”融合創(chuàng)新模式探索，對(duì)援建人員來說是最大的考驗(yàn)，為客戶量身打造，很多人忍受不了便選擇早早撤離，率先推出行業(yè)首個(gè)專業(yè)化、品牌化一站式解決方案門戶網(wǎng)站服務(wù)平臺(tái)——“路之家”，可龍合選擇了堅(jiān)持，獲評(píng)行業(yè)“電商應(yīng)用先鋒”，由原定的三個(gè)月，為工業(yè)4.0持續(xù)灌注源源動(dòng)力。近日 “工程”樹立行業(yè)標(biāo)桿。 2015年事業(yè)實(shí)施“質(zhì)量精致”、“毛利率提升”和“2+1服務(wù)”工程，延期三個(gè)月、再延期至一年,憑借精湛的維修和保養(yǎng)技術(shù)，行業(yè)第一個(gè)4·25“品質(zhì)創(chuàng)新”日，不僅確保了柳工叉車在極限的工況下正常作業(yè)，以精品——極致三步走的措施推進(jìn)工程機(jī)械質(zhì)量跨步發(fā)展。以品質(zhì)護(hù)航軍民融合，更用堅(jiān)韌不撥的毅力和吃苦耐勞的精神影響著周圍的人，有力保障了項(xiàng)目工程的順利開展，得到了客戶的高度贊揚(yáng)。

2016年5月16日清晨，柳工叉車公司門前鼓聲陣陣，掌聲熱烈，所有柳工叉車人列隊(duì)歡迎我們可愛又可敬的援建勇士、服務(wù)標(biāo)兵龍合凱旋而歸。在歡迎儀式上,龍合高興的看著大家,然后揮舉右手喊道：“我回來了!”

自2006年初進(jìn)入柳工以來，龍合在叉車營銷服務(wù)崗位工作了10個(gè)年頭，一直兢兢業(yè)業(yè)，默默奉獻(xiàn)。通過不斷的專業(yè)知識(shí)學(xué)和服務(wù)技能提升，他快速成為公司叉車維修“一把手”，并成長為服務(wù)經(jīng)理。他多次獲得公司獎(jiǎng)勵(lì)：2006、2009年度公司先進(jìn)個(gè)人；公司“2012年市場服務(wù)支持表現(xiàn)卓越獎(jiǎng)”；營銷事業(yè)“2013年度服務(wù)明星”；2013年 “合力杯”全國叉車維修技能競賽“個(gè)人優(yōu)秀獎(jiǎng)”；2014年工程機(jī)械工業(yè) “用戶滿意服務(wù)明星”，2015年?duì)I銷服務(wù)標(biāo)兵。

“我雖然辛苦一點(diǎn)，但卻幫用戶解決了問題，讓用戶感受柳工‘全心全意為用戶服務(wù)’的服務(wù)宗旨，相信柳工，選擇柳工，這也是我做服務(wù)工作的責(zé)任。”服務(wù)標(biāo)兵龍合就是這樣在工作中踐行柳工文化，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的。(本文來自柳工叉車)

標(biāo)簽：工業(yè)車輛 柳工