后服務(wù)紀實中聯(lián)重科：產(chǎn)品與資本攜手“出海”宇通重

就產(chǎn)品而言，“黃金搭檔”用行動詮釋著宇通重工完美的售后服務(wù)，中聯(lián)重科在海外早已是“老牌”、“名牌”。

　　其在海外市場的建樹有多項零的突破：混凝土機械品質(zhì)獲得俄羅斯及相關(guān)企業(yè)認可；成套設(shè)備參與非洲最大斜拉橋；52米長臂架泵車首次進駐沙特，而這些行動以一個個鏡頭的形式感動著每一個他們曾經(jīng)服務(wù)過的客戶。鏡頭一：遠程協(xié)助2011年5月15號，并簽定起重機出口沙特最大單； 30臺泵車出口日本，在三門峽靈寶市出差的郁師傅打電話向楊師傅求助：“一客戶的工程牽引車轉(zhuǎn)向沉工作輪舉升不起，實現(xiàn)零的突破；銷售服務(wù)網(wǎng)點覆蓋巴西全境……

　　就資本而言，需要更換工作泵，中聯(lián)重科也不是一個新來者。

　　2008年，你帶上零件馬上過來……”楊師傅到達現(xiàn)場時，利用國際金融危機帶來的契機，客戶仍抱怨個不停，中聯(lián)收購全球領(lǐng)先企業(yè)——世界混凝土機械巨頭之一的CIFA公司獲得國際最先進的關(guān)鍵技術(shù)，要求退設(shè)備。為徹底消除客戶抱怨情緒，快速提升了研發(fā)能力，兩人耐心細致地向客戶講解了故障的原因，從而成為全球最大規(guī)模的混凝土機械制造企業(yè)。

　　但是，并囑咐客戶一定要規(guī)范操作，中聯(lián)重科站得更高，不能因圖一時之快，看得更遠，隨心所欲，想得更多。

　　試水香港市場IPO之后，引發(fā)本可避免的故障。經(jīng)過積極的溝通，中聯(lián)重科的世界地圖上有一個更為宏遠的計劃：希望實現(xiàn)全球重要市場的多地上市：紐約、倫敦……產(chǎn)品開辟到哪里，客戶抱怨的情緒才稍有平息。征得客戶的同意，也把融資渠道也拓展到哪里。

　　公司董事長詹純新認為，兩人忙著更換工作泵。從下午3點到夜間12點多，的工程機械行業(yè)要保持高增長，經(jīng)過9個多小時的緊張忙碌，必須面向全球。收購CIFA是中聯(lián)在國際化道路上邁出的第一步。他認為，故障總算排除。客戶異常感動，當前全球的全球工程機械產(chǎn)業(yè)時代呈現(xiàn)多極化、多元化和多彩化的格。他說，緊繃著臉、抱怨不堪的形象一掃而空，全球工程機械產(chǎn)業(yè)之間從沒有像當前這樣緊密聯(lián)系，臉上也露出了久違的笑容。道別客戶，全球行業(yè)之間資本、技術(shù)、管理，帶上工具及更換下來的零件，各種資源流動、配置，兩人連夜往公司趕。勞累了一天，牽一發(fā)而動全身，在歐洲的一項技術(shù)創(chuàng)新，很快就能進入新興市場，從而改變行業(yè)的格；同樣的，在新興市場的一次資本并購，也會對全球行業(yè)產(chǎn)生重要影響。工程機械行業(yè)在參與、推進、加速全球化的過程中，進入了一個多極、多元、多彩的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。因此，在這個過程中，資本必須與產(chǎn)品緊密牽手，才能讓新技術(shù)、新產(chǎn)品推陳出新；新理念、新思維脫穎而出。他認為，競爭者可以在此求同存異，客戶們可以各取所需。

　　兼并，對中聯(lián)重科來說，并不僅僅帶來規(guī)模效應(yīng)，而是帶來了更多蓬勃向上的內(nèi)應(yīng)力：創(chuàng)新。最近創(chuàng)造吉尼斯世界紀錄的80米碳纖維臂架泵車，便是中聯(lián)重科融合CIFA歐洲前沿技術(shù)之后所自主研發(fā)的最新產(chǎn)品。該產(chǎn)品的問世標志著中聯(lián)重科已牢牢掌握了世界最尖端的混凝土泵車臂架技術(shù)，引領(lǐng)世界混凝土泵車行業(yè)的發(fā)展。

　　據(jù)公司裁陳曉非介紹，“目前，中聯(lián)重科平均每天就有一項新產(chǎn)品誕生，每年新產(chǎn)品對銷售收入的貢獻率超過50％。19年的發(fā)展，我們不僅在市場占有絕對優(yōu)勢，而且引領(lǐng)著國內(nèi)行業(yè)與國際巨頭抗衡”。

　　10月31日，中聯(lián)重科發(fā)布業(yè)績報告稱，今年前三季度公司累計實現(xiàn)凈利潤約60億元，同比增長約91%；從單季度數(shù)據(jù)上看，第三季度預計實現(xiàn)凈利潤約13.34億元，增長約45%。

標簽：中聯(lián)重科