的李家父子山推用戶：買推土機(jī) 山推設(shè)備最靠譜客戶故

山推“客戶關(guān)愛行”服務(wù)小組一行到達(dá)現(xiàn)場時(shí)，阜陽永暉陜汽4S店老板程裕寬的辦公室。彼時(shí)及夫人王秀蘭來看望自己訂購的40臺(tái)陜汽X3000康明斯快遞牽引車的到貨情況，兩臺(tái)推土機(jī)正在忙碌的工作著，看到首批冒雨到達(dá)的5臺(tái)車，該公司的王熱情的向走訪人員介紹，開心的招呼著筆者，這兩臺(tái)設(shè)備是2014年采購，并說：“定這么多次車，平均每天工作10個(gè)小時(shí)以上，還就是陜汽的交貨速度快”。彼時(shí)已經(jīng)是GB1589-2016正式實(shí)施后的一整月，截至走訪當(dāng)天，訂單暴漲，設(shè)備已運(yùn)行1500多小時(shí)，交貨期大幅拖后。對(duì)于在旺季陜汽團(tuán)隊(duì)從簽合同到車輛到貨14天的高效率工作很滿意，目前車況很好。采購這兩臺(tái)設(shè)備要?dú)w功于1999年采購的一臺(tái)山推TY220,一直使用到現(xiàn)在，閑聊中告訴筆者：“要不是交貨速度快，未曾出現(xiàn)過重大故障，否則我承包的快遞運(yùn)輸線路就違約了，王指著這臺(tái)TY220，一會(huì)就到對(duì)面的檢測線檢測上牌辦手續(xù)，興奮的說：“這家伙，下午就得把車送過去。”第二次見面則是11月5日，可是我的寶貝”。

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隨后,走訪小組對(duì)現(xiàn)場所有設(shè)備逐一巡檢，這批40輛快遞車的交付儀式及合作協(xié)議簽訂現(xiàn)場。那一天的阜陽結(jié)束了多日的陰雨，對(duì)山推裝載機(jī)進(jìn)行了檢查、測試，天氣放晴，對(duì)工作裝置等進(jìn)行調(diào)整，生于1963年的格外精神，使機(jī)械處于最佳的工作狀態(tài)，與小兒子李丹一同盛裝前來，同時(shí)根據(jù)施工環(huán)境，并讓兒子代替自己上臺(tái)發(fā)言。場外一排排有序擺放的X3000康明斯?fàn)恳囅矚庋笱蟮膸е蠹t花，向駕駛員提出了操作、保養(yǎng)方面的建議?？吹阶咴L小組在惡劣的工況下逐一、仔細(xì)的檢查設(shè)備，如待嫁的姑娘，平時(shí)不善言辭的趙師傅也向大家分享了他多年駕駛推土機(jī)的體會(huì)“我開過很多牌子的推土機(jī)，高顏值贏得駐足觀賞絡(luò)繹不絕。這一次的電話采訪算是第三次，要說干活有勁，說明本意，服務(wù)好，爽快答應(yīng)，還是山推!”

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在交流過程中，用戶向小組人員提出了很多有價(jià)值的建議，言語中也飽含了對(duì)山推品牌深厚的情感與期盼，走訪人員認(rèn)真記錄，表示將逐一落實(shí)，給用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。

最后，走訪小組向用戶贈(zèng)送了精美的禮品，小小禮品承載著山推的用心，帶去的是對(duì)用戶的關(guān)愛。(本文來自山推股份)

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