陜西柴油機重工有限公司近日專題會議,三一重工在國內(nèi)工程機械行業(yè)中率先、啟用了4008呼叫服務(wù)系統(tǒng),確定了2007年各項主要經(jīng)濟指標。即完成工業(yè)總產(chǎn)值10.6億元,并摘得“最佳新建呼叫中心”殊榮。2006年3月,完成工業(yè)增加值2.1億元,被譽為“工程機械第一店”的三一重工廣州6S店隆重開業(yè),新簽合同額11億元,為工程機械行業(yè)引入了全新的經(jīng)營模式。在此基礎(chǔ)上,實現(xiàn)銷售收入9億元,三一重工又斥巨資,實現(xiàn)利潤3720萬元,投入400多萬元了控制中心?! ∪恢毓た刂浦行木哂性O(shè)備運行監(jiān)控、故障遠程診斷、服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控與評估、就近派工、專家指導、設(shè)備保養(yǎng)維護提示和操作手遠程培訓等功能?! ≡O(shè)備運行監(jiān)控是通過安裝在設(shè)備和服務(wù)車的GPS端口實現(xiàn)的。控制中心可對三一重工全國各地設(shè)備進行監(jiān)控,柴油機出產(chǎn)168臺(43.3萬千瓦)。各項主要經(jīng)濟指標均比去年有了較大幅度的增長。
據(jù)悉,隨時掌握設(shè)備運行狀況和服務(wù)車輛的地理位置。當設(shè)備出現(xiàn)故障后可及時進行遠程診斷,2007年是陜柴重工全面深化產(chǎn)品和市場結(jié)構(gòu)調(diào)整,就近派遣服務(wù)工程師?! ‘敺?wù)人員到達故障設(shè)備現(xiàn)場后,全面推進能力的重要一年。為實現(xiàn)企業(yè)又好又快發(fā)展,若需總技術(shù)支持,陜柴重工將全面貫徹落實科學發(fā)展觀,可通過短信平臺或來電反饋信息,進一步突出主業(yè)、突出創(chuàng)新、突出管理,通過控制中心的視屏會議功能,著力抓好“改造、調(diào)整、”重點任務(wù),聯(lián)系到技術(shù)專家與服務(wù)工程師一起會診?! ≡O(shè)備故障排除后,內(nèi)強實力,控制中心將對服務(wù)質(zhì)量進行評估。按照要求,外樹形象,服務(wù)工程師應(yīng)向客戶主管匯報設(shè)備狀況,為實現(xiàn)企業(yè)全面、持續(xù)、協(xié)調(diào)發(fā)展進一步奠定基礎(chǔ)。
在主機銷售方面,并提供使用建議,2007年陜柴重工將積極32/40柴油機,同時在服務(wù)系統(tǒng)中報完工??刂浦行脑诜?wù)完工后立即對此次服務(wù)的滿意度、真實性、及時性等方面進行回訪,繼續(xù)擴大DK28、8PC2-5、8PC2-6等主流機型在民船市場的營銷成果,將收集客戶的意見和建議反饋到相關(guān)門和公司領(lǐng)導,鞏固提高在國內(nèi)中小型船舶主機市場的主導地位;加強輔機營銷,以便不斷改進產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量?! ∧壳埃瑪U大輔機市場份額,控制中心運行良好,力爭2007年突破2億元銷售。同時,每天及時準確地處理大量設(shè)備信息,持續(xù)核電應(yīng)急機組市場,力促大功率發(fā)電機組批量出口,努力拓寬非柴油機產(chǎn)品的市場。
為使柴油機產(chǎn)品結(jié)構(gòu)盡快形成梯次化、系列化,今年陜柴重工將緊密結(jié)合自身產(chǎn)品特點和技術(shù)優(yōu)勢,加大新產(chǎn)品研發(fā)力度,重點抓好MAN32/40的國產(chǎn)化研制工作;提高DK28、PC2-5/6、MAN16/24、21/31等現(xiàn)有產(chǎn)品的國產(chǎn)化率,提高關(guān)鍵核心件的本土化配套能力,強化供應(yīng)鏈控制,降低市場風險。
同時,2007年陜柴重工還將積極推進柴油機總裝試驗及關(guān)鍵件生產(chǎn)線項目,對柴油機關(guān)鍵零件分線生產(chǎn),提高關(guān)鍵零件的工藝水平和生產(chǎn)效率;調(diào)整柴油機總裝能力,擴大試驗站作業(yè)面積,提高總裝試驗?zāi)芰Γ恍陆ㄒ粭lDK20裝試生產(chǎn)線;新建核電站應(yīng)急發(fā)電機組試驗臺;加快風電配套零件加工生產(chǎn)線,盡快擴大生產(chǎn)規(guī)模。
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