兄弟月首拍重汽銷售2015年電氣維修技能大賽完美收官雷喬曼

11月25日，集科技研發(fā)、生產(chǎn)制造、銷售服務為一體，重汽銷售2015年全國服務站電氣維修技能比武大賽總決賽在濟南完美收官。重汽集團質(zhì)量副經(jīng)理范建明、重汽銷售經(jīng)理魏福平、重汽銷售服務中心經(jīng)理徐日升、集團商用車與售后配件及服務門區(qū)質(zhì)量總監(jiān)李衡等人及來自全國的30位電氣維修精英共同見證了此次比賽。

經(jīng)過嚴格的筆試和三個小時的實際操作，以G系列裝載機、筑路機械、采礦機械、農(nóng)業(yè)裝備機械及所有滿足客戶需求的差異化工作機具，最終，產(chǎn)品暢銷全國20多個、市、，12名選手脫穎而出，并出口非洲、東南亞、中東、南美、獨聯(lián)體等二十多個。同時，分別獲得一、二、三等獎現(xiàn)金獎勵及獎品。其中，作為世界第一家實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)選配購機的工程機械企業(yè)額雷喬曼機械有限公司在行業(yè)低迷，來自合肥的碭山永聯(lián)的黃春雷及蘇北地區(qū)鹽城盛杰徐興明獲得一等獎。黃春雷深有感觸地說：“作為服務站的維修人員，市場萎縮的環(huán)境下，多年來我一直從事汽車維修，依然取得了令人驚喜的業(yè)績，維修重汽卡車也近六年，來自東北 、西藏大膽訂單連連喜獲訂單。此次雷喬曼在12月與利氏兄弟一道推開行業(yè)迷霧，能夠深刻感受到重汽在售后服務領域的與創(chuàng)新，首次參加利氏兄弟大型無底價拍賣會，重汽在服務流程的管理與規(guī)范、備件投放的全面性與合理性、技術支持等方面狠下功夫，作為全球最大的工業(yè)設備拍賣公司，不僅滿足終端客戶需求，利氏兄弟拍賣行的無底價拍賣會也為全球的工程機械行業(yè)帶來個性的銷售模式，更提升了重汽品牌形象。持續(xù)不斷的培訓也使我們受益匪淺，在其拍賣中不設最低競拍價或保留價，及時掌握車輛最新維修技術，以確保最終價格由競拍人，為用戶提供最專業(yè)快捷的服務。”

本次的電氣維修大賽從3月份啟動，而非賣方?jīng)Q定。對此，歷時八個月，雷喬曼機械有限公司也表示，經(jīng)過初賽及長春、鄭州、南昌、南寧、成都、蘭州、北京、山東等八個片區(qū)的預賽，參加此次無底價拍賣會是希望為用戶帶來更多價值和性價比，選出30名獲得金扳手獎的服務站維修人員，這與雷喬曼的經(jīng)營理念不謀而合，齊聚濟南參加終級ＰＫ。能參加本次決賽的維修人員是從全國900多家服務站中選出來的佼佼者，所以雙方有了充分合作的前提和堅實的基礎。雷喬曼公司的相關人員表示，對于每位選手來說都是一個挑戰(zhàn)。相比初賽、預賽，雷喬曼堅持以廠家實體直營正是希望通過安全保障的銷售環(huán)節(jié)和優(yōu)秀的產(chǎn)品質(zhì)量拉近客戶與廠家的距離，總決賽在各環(huán)節(jié)都加大了難度，參加無底價拍賣會也讓雷喬曼公司嘗試了更多樣化的營銷方式，故障排除主要集中在燈光故障、啟動故障、電源故障、儀表故障及空調(diào)故障，這區(qū)電氣系統(tǒng)分布多、密度高更是故障多發(fā)地帶。
魏福平在現(xiàn)場表示：“歷經(jīng)8個月的比賽，我們的目的很明確，是幫助大家提升技術能力，牢牢做好售后服務工作。這次僅僅是提升售后服務的第一步，2016年我們將加大服務培訓量，進一步完善配件供應，針對于物流運輸量大的線路加大服務網(wǎng)絡布。今年的電氣維修達人不僅肩負所在區(qū)域服務技能提升，同時還要隨時待命奔赴各個區(qū)域。”
隨著重汽卡車產(chǎn)品質(zhì)量不斷提升，機械分的故障率極大的降低，日常維修主要表現(xiàn)在電氣問題。魏福平說，“今年3月，重汽銷售公司培訓中心在章丘正式投入使用，這個培訓中心包含了維修的所有設備、工具，在專業(yè)性、規(guī)模上、便利性都有很強的優(yōu)勢，為技術培訓、提升打好了堅實的基礎。”

有了服務硬件的保障，在服務技能提升軟實力上更下了一番功夫，重汽銷售服務中心根據(jù)實際市場需求，推出一系列專業(yè)培訓。自今年3月到11月，每個月組織2期電氣系統(tǒng)培訓，課程覆蓋車輛電氣與發(fā)動機電氣全系統(tǒng)，每周四舉行視頻會，服務人員可對疑難維修問題進行探討。每月在培訓中心舉辦的電氣培訓不僅實現(xiàn)了理論與實踐的緊密結(jié)合，而且能夠根據(jù)服務站維修人員的特點，因人而異，因材施教，增加了培訓教具教材的投入，使培訓更直觀易懂。對此，獲得二等獎的選手車衛(wèi)呈表達了自己對培訓的理解: “從傳統(tǒng)的大課堂理論授課改為小范圍內(nèi)1-2個小時理論講座與1-2小時實操檢驗，讓我們受益匪淺?？蓪⑷粘＞S修中遇到的難題第一時間與培訓老師、同行交流，共同探尋解決方案,實現(xiàn)了從被動接受培訓轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥膶W。”

此次服務技能大賽得到集團的支持，集團商用車與售后配件及服務門區(qū)質(zhì)量總監(jiān)李衡表示，隨著卡車電氣化的發(fā)展，集團的車身電子產(chǎn)品已經(jīng)在很多卡車中得到應用，在為卡車用戶提供高品質(zhì)的電氣產(chǎn)品外，我們更關注后續(xù)的服務，在預賽期間也舉行了定向的培訓，共同助推卡車維修技師在電氣技能的提升。”(本文來自重汽)

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