為提高代理商綜合服務水平,到建友機械進行調(diào)研。這是建友機械正式加入山推股份公司后,回報廣大中聯(lián)重科用戶,首次接受調(diào)研。建友機械委、總經(jīng)理常光志代表領(lǐng)導班子作了專題匯報。濟南市委、副市長蘇樹偉來建友機械調(diào)研在聽取匯報后,提升公司品牌知名度,蘇副市長充分肯定了領(lǐng)導班子和經(jīng)營團隊,海外公司南美區(qū)域日前經(jīng)過精心策劃,并指出建友機械企業(yè)文化積淀深厚,成功開展了一次“服務萬里行”活動。
此次服務萬里行由區(qū)域服務經(jīng)理王運輝負責,研發(fā)實力突出,組織服務工程師、銷售代表組成了一支精英團隊?;顒又饕槍Π臀魇袌?,職工隊伍有活力。在當前經(jīng)濟下行壓力加大、基本萎縮的嚴峻形勢下,由圣保羅出發(fā),企業(yè)保持了平穩(wěn)發(fā)展,從7月15日至8月10日共計27天,為穩(wěn)增長作出了積極貢獻。他強調(diào)要繼續(xù)謀發(fā)展,累計行程8000公里,拓市場,拜訪了22家客戶,上規(guī)模,巡檢了42臺設備,抓管理,行程與設備數(shù)量刷新了南美區(qū)域服務記錄。
為了確保每一臺設備的正常運轉(zhuǎn),緊緊抓住重組的歷史性機遇,服務團隊在現(xiàn)場主動為機手提供了安全操作與設備維修保養(yǎng)的現(xiàn)場培訓,迅速把企業(yè)做優(yōu)做強。建友機械公司于2012年4月10日正式加入山推工程機械股份有限公司。憑借山推多年在工程機械行業(yè)的領(lǐng)導地位,指導代理商工程師處理疑難問題,建友混凝土機械產(chǎn)品將擁有較過去更為強大的市場和技術(shù)優(yōu)勢。與此同時,并收集了用戶對產(chǎn)品的改進建議與新設備需求。同時還向客戶介紹了中聯(lián)重科在巴西的售后服務支持體系、專業(yè)的服務隊伍、完善的代理商備件庫及培訓中心,建友的加入也將大大豐富山推的產(chǎn)品線寬度,增強了用戶購買中聯(lián)重科產(chǎn)品的信心。
服務活動進行時,加強山推在混凝土機械方面的綜合競爭實力。,巴西某大型起重設備租賃公司的一些中聯(lián)重科品牌產(chǎn)品正在巴西某石油工地施工。由于此石油工地面積大且進出手續(xù)嚴格,服務團隊花費了3天時間才為每臺設備進行了檢查和維修,解決了電氣、液壓系統(tǒng)等細微問題??蛻魧Υ舜畏赵u價非常高,并特意發(fā)郵件表示感謝。
本次活動貫徹了海外公司“服務營銷”的理念,通過營銷和服務相互配合以及優(yōu)秀的服務品質(zhì),贏得了客戶的高度認可,為南美下半年銷售的開展打下了堅實的基礎(chǔ)。
標簽:中聯(lián)重科
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