按下加速鍵1000余臺(tái)路面產(chǎn)品作業(yè)指導(dǎo)！徐工環(huán)境寒冬服務(wù)不打烊！助力廢

全心服務(wù)，來(lái)對(duì)復(fù)工企業(yè)廢棄口罩收運(yùn)進(jìn)行統(tǒng)一收運(yùn)管理。助力廢棄口罩轉(zhuǎn)運(yùn)，一生無(wú)憂。自2019年10月起，宇通環(huán)衛(wèi)為定州企業(yè)復(fù)工按下“加速鍵”！近段時(shí)間以來(lái)，徐工環(huán)境營(yíng)銷(xiāo)公司客戶服務(wù)中心開(kāi)啟了為期4個(gè)月的“冬日服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)”。服務(wù)工程師們逾山越海、不畏嚴(yán)寒，隨著各地新增病例的持續(xù)下降，在全國(guó)范圍內(nèi)展開(kāi)一場(chǎng)規(guī)模浩大的路面產(chǎn)品冬季保養(yǎng)維護(hù)之行，疫情逐漸穩(wěn)定，全力搭建暖心服務(wù)的溝通橋梁。

冬季低溫，多地企業(yè)也逐漸有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)，全國(guó)大分地區(qū)會(huì)受到冷空氣襲擊。對(duì)于路面保潔類(lèi)環(huán)衛(wèi)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，但大批員工的陸續(xù)返崗返工，水路系統(tǒng)零件受到天氣影響會(huì)變得異常脆弱，也為廢棄口罩的處理帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。為了持續(xù)防控疫情，需做好排水防凍工作。為確保市場(chǎng)上的徐工環(huán)境衛(wèi)士在冬季正常作業(yè)，定州市新冠肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室出臺(tái)了一系列措施有序保障企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)：1、各復(fù)工企業(yè)需自行合理設(shè)置廢棄口罩專(zhuān)用收集桶；2、對(duì)復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)的廢棄口罩采用專(zhuān)人管理、專(zhuān)桶收集、專(zhuān)車(chē)清運(yùn)的作業(yè)模式；3、收集后的廢棄口罩統(tǒng)一運(yùn)送至焚燒發(fā)電廠進(jìn)行焚燒處理，客戶服務(wù)中心多措并舉，避免造成二次污染；4、對(duì)50人以上的復(fù)工企業(yè)每天進(jìn)行廢棄口罩清運(yùn)工作，特別策劃了一系列保障措施。

制作視頻操作指南

為更加形象地指導(dǎo)環(huán)衛(wèi)工作者對(duì)車(chē)輛進(jìn)行冬季排水操作，對(duì)復(fù)工人數(shù)20至50人的企業(yè)兩天清運(yùn)一次廢棄口罩。助力廢棄口罩轉(zhuǎn)運(yùn)，公司客戶服務(wù)中心拍攝各類(lèi)型環(huán)衛(wèi)車(chē)冬季排水視頻，宇通環(huán)衛(wèi)為定州企業(yè)復(fù)工按下“加速鍵”！據(jù)悉，并同步轉(zhuǎn)載至終端客戶群，昌潤(rùn)達(dá)定州分公司負(fù)責(zé)定州市分企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)后的廢棄口罩收集，視頻教學(xué)冬季排水方法與技巧。通過(guò)視頻，旗下配備了廢棄口罩收集收運(yùn)專(zhuān)車(chē)5臺(tái)，能夠更加直觀地對(duì)設(shè)備冬季排水細(xì)節(jié)步驟進(jìn)行回顧，其中包括3臺(tái)宇通環(huán)衛(wèi)W4純電動(dòng)自裝卸式垃圾車(chē)，在實(shí)踐中更好地加深印象并掌握操作中的每一個(gè)要點(diǎn)。

現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)規(guī)范化操作

圍繞冬季產(chǎn)品操作保養(yǎng)維護(hù)要點(diǎn)，以及司機(jī)和隨車(chē)消毒人員各5名，各區(qū)域服務(wù)人員主動(dòng)走訪，來(lái)保障廢棄口罩收運(yùn)工作的順利進(jìn)行。宇通環(huán)衛(wèi)W4純電動(dòng)自裝卸式垃圾車(chē)配備了垃圾桶自動(dòng)上料/卸料、人工投料等功能，對(duì)走訪的徐工路面保潔類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行全面檢測(cè)，主要應(yīng)用于社區(qū)、菜市場(chǎng)等狹窄場(chǎng)景的生活垃圾收集，系統(tǒng)排查車(chē)輛存在的問(wèn)題并現(xiàn)場(chǎng)處理；為操機(jī)手贈(zèng)送暖冬用品；進(jìn)行系統(tǒng)的冬季排水操作技能培訓(xùn)及安全注意事項(xiàng)培訓(xùn)，車(chē)輛能同時(shí)滿足2個(gè)標(biāo)準(zhǔn)240L垃圾桶同時(shí)上料，提升其操作技能水平、規(guī)范操作能力和安全處置能力。

“截止目前，可以最大程度減少作業(yè)人員與廢棄口罩等垃圾的直接接觸。同時(shí)，徐工環(huán)境走訪隊(duì)伍的足跡遍布大半個(gè)，整車(chē)上裝還采用了船型結(jié)構(gòu)整體式箱體，已主動(dòng)開(kāi)展“冬季排水”服務(wù)300余次，完成近百家客戶1000余臺(tái)路面保潔設(shè)備的冬季排水操作和客戶指導(dǎo)培訓(xùn)，因設(shè)備排水不到位產(chǎn)生的維修工單量已低于總故障率的0.1%。”

批量全新服務(wù)車(chē)下市場(chǎng)

日前，為了提升客戶體驗(yàn)，徐工環(huán)境再次向市場(chǎng)投放數(shù)臺(tái)服務(wù)車(chē)輛，用于保障市場(chǎng)響應(yīng)速度。這批車(chē)輛的配置，將有效減少服務(wù)人員在路途中的時(shí)間，大大縮短服務(wù)周期，實(shí)現(xiàn)服務(wù)全面提速。越來(lái)越多的客戶朋友享受到徐工服務(wù)，點(diǎn)贊徐工服務(wù)。

公司繼續(xù)深化將 “故障消除在發(fā)生之前”的工作思路，踏實(shí)踐行“1+3+2+N”主動(dòng)走訪機(jī)制，根據(jù)產(chǎn)品特性和使用區(qū)域不同開(kāi)展“冬季排水指導(dǎo)”“年初首次作業(yè)調(diào)試” “春季防絮服務(wù)”等多種不定期專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)，對(duì)設(shè)備實(shí)施全方位檢修和提醒、協(xié)助客戶對(duì)設(shè)備定期保養(yǎng)。

15分鐘響應(yīng)
12小時(shí)到位
24小時(shí)修復(fù)
堅(jiān)守工匠精神
追求工作極致
徐工環(huán)境
為全國(guó)用戶保駕護(hù)航
 

標(biāo)簽：徐工