服務走訪不停歇，徐工環(huán)境夏季服務活動火熱進行中

持續(xù)關(guān)注客戶需求

深入踐行服務承諾

徐工環(huán)境夏季專項走訪服務活動

正在有條不紊地進行著

我們的行程超過十萬公里

足跡遍布大江南北

自5月17日，2021年度徐工環(huán)境專項走訪服務活動正式啟動至今，由公司各門共同組成的6支服務分隊日夜兼程、步履不停，深入市場、服務客戶，組織車輛檢查、加裝防護網(wǎng)、安全操作、維護保養(yǎng)培訓和關(guān)懷禮品發(fā)放等，完美詮釋了“金口碑”服務品牌。

目前，6支服務分隊共計走訪了安徽、河南、河北、陜西、山西等11個份的近百家客戶，主動維保車輛百余臺。

防絮送情，為環(huán)衛(wèi)車帶上“口罩”

隨著氣溫不斷升高，北方地區(qū)再度迎來楊柳絮集中爆發(fā)期，漫天飛舞的飛絮給人們出行帶來困擾，也容易引起皮膚過敏、呼吸道疾病。

飛絮期間，各地環(huán)衛(wèi)門不斷加大道路機械化清掃保潔力度，充分發(fā)揮機械噴霧降塵作業(yè)的優(yōu)勢，遏制楊柳絮的二次飛揚。環(huán)衛(wèi)車成了治理楊柳絮污染不可或缺的中堅力量，但其實環(huán)衛(wèi)車也會“過敏”，需要避免散熱器堵塞的情況發(fā)生。

在此背景下，徐工環(huán)境服務團隊分赴各地，免費為徐工環(huán)衛(wèi)設備的散熱器加裝防護網(wǎng)。防護網(wǎng)非常實用，能夠起到顯著的抗沖擊、過濾空氣的作用，可過濾各類異物，包括飛絮、昆蟲，有效杜絕散熱器堵塞，為車輛帶上“口罩”。

培訓服務，提高客戶技能水平

作業(yè)場地是最好的訓練場。此次活動中，徐工環(huán)境專項走訪團隊還提供了產(chǎn)品免費體檢、專業(yè)指導、保養(yǎng)維護、更換易損備件等培訓服務，確保客戶能夠充分掌握培訓內(nèi)容，對操作流程和操作規(guī)范有更深入的理解。

與此同時，走訪隊伍通過與客戶零距離深入交流，細致了解產(chǎn)品使用情況和客戶需求，收集對公司產(chǎn)品和服務質(zhì)量改進提升的意見和建議，為產(chǎn)品改進和設計研發(fā)提供明確的方向與意見，為質(zhì)量提升和管理改善提供有效的依據(jù)和支撐，以“負反饋”形式推動質(zhì)量和管理體系持續(xù)完善，有效保障產(chǎn)品優(yōu)勢地位。

作為環(huán)衛(wèi)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，徐工環(huán)境秉承 “擔大任、行大道、成大器”核心，提出“零距離、全天候、全周期”的金口碑服務承諾，推出“1+3+2+N”主動服務模式，將服務重心前置，以“主動式、預防式”服務全面替代原有的“等待式、救援式”服務，深入踐行“將故障消除在發(fā)生之前”的工作思路，以系統(tǒng)化、規(guī)范化的工作方式發(fā)現(xiàn)和預防故障風險，完全解除客戶后顧之憂。

接下來，徐工環(huán)境仍將繼續(xù)前行，進一步深入策劃、開展專項服務活動，及時為客戶排憂解難，為客戶帶來全方位守護！

標簽：徐工