隨著炎炎夏日的到來,2022年宇通重裝夏季“親勤倍至·全程信賴”服務萬里行巡訪活動正式開始。本次活動是今年繼春季服務萬里行后的又一次大型主動走訪活動,由宇通重裝售后服務科、技術管理室、營銷公司、制造管理室“四位一體”聯(lián)合主辦,抽調骨干員工奔赴全國各地開展客戶走訪活動。
巡訪團隊秉承著既不能放松對疫情防控的警惕,也務必要走出實效的目的,以飽滿的熱情、昂揚的斗志、務實的態(tài)度、頑強的作風投身到此次活動中去,旨在更好地了解客戶需求、解決客戶問題、專心致志為客戶創(chuàng)造更大價值。
他們主動聆聽用戶心聲,了解客戶設備使用情況,現(xiàn)場解決施工中出現(xiàn)的問題,廣泛收集客戶對宇通重裝產品及服務的意見和建議,幫助用戶解決問題,現(xiàn)場指導用戶正確使用、維護、保養(yǎng)產品,保證設備正常運轉,提升施工效率。
在活動過程中,為不影響客戶車輛白天正常運營,宇通重裝售后團隊主動放棄休息時間,針對分晚上或中午休息時才有時間的客戶優(yōu)化活動開展方式,配合項目高標準完成車輛點檢及客戶培訓工作,得到客戶管理層、機手的高度認可。
宇通重裝始終堅持客戶導向,以客戶滿意為中心,深入關注客戶需求,創(chuàng)造性地滿足客戶現(xiàn)實和超值需求。常態(tài)化的服務走訪、幫助客戶真正解決問題也成為宇通重裝后市場的重要內容。
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