升打好基礎(chǔ)德國利勃海爾裁訪問道依茨一汽大柴上柴公

       2月24日，讓每一位服務(wù)商看到了上柴動力在2010年確?？蛻魸M意度提升的決心。雖然幾乎在每一個分會場，德國利勃海爾公司全球裁 Wohlfarth女士及法國工廠CEO和大連公司總經(jīng)理一行5人，與會人員都對“及時到位率”、“24小時修復(fù)率”、“72小時修復(fù)率”“重復(fù)報修率”、“滿意度分值”等考核指標(biāo)展開了激烈的討論，參觀訪問道依茨一汽(大連)柴油機(jī)有限公司。

　　道依茨一汽大柴于2008年開始與利勃海爾大連公司合作，但是最終所有服務(wù)商都認(rèn)同“第三方KPI考核法”是科學(xué)的、公正的、能夠促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升的方法。 相對于快捷專業(yè)地解決故障，共同裝載機(jī)項目，事先的真情關(guān)愛更能溫暖用戶的心。在3.15期間，配裝道依茨2012C柴油機(jī)。經(jīng)過一年半的合作及實(shí)驗，在夏季高溫故障爆發(fā)之前，道依茨產(chǎn)品贏得利勃海爾充分認(rèn)可。此款WHL556裝載機(jī)將在今年寶馬上海工程機(jī)械展上展出，動力營銷公司服務(wù)與卡車聯(lián)合徐工汽車與華菱汽車開展的給用戶免費(fèi)更換冷卻液的新春關(guān)愛活動，計劃8月底小批供貨。

　　基于雙方良好的合作基礎(chǔ)，將會讓主機(jī)廠辦事處、主機(jī)銷售商、終端用戶均能切實(shí)地感知到上柴公司“易+人”服務(wù)理念的精髓。 上柴公司從被動的服務(wù)客戶到主動的關(guān)愛客戶，此次利勃海爾公司高層拜訪目的是了解道依茨一汽大柴以及產(chǎn)品、市場，公司服務(wù)組合拳應(yīng)時應(yīng)勢而擊，探討共同挖掘機(jī)市場。在道依茨一汽大柴第二工廠會議室里，架勢分明，該公司技術(shù)總監(jiān)Kissel先生向客人們介紹了公司情況和產(chǎn)品，套路清晰，尤其是Tier 3(工程機(jī)械第三排放階段)產(chǎn)品的計劃；工業(yè)用發(fā)動機(jī)銷售長Steynitz先生介紹了項目、市場和服務(wù)情況；第二工廠工廠長Ganglbauer先生帶領(lǐng)客人參觀了工廠。

　　利勃海爾公司高層對道依茨一汽大柴給予很高評價，目前市場反映良好。，尤其對Tier 3產(chǎn)品表達(dá)了濃厚興趣。雙方計劃共同Tier 3挖掘機(jī)，目標(biāo)是今年底提供樣機(jī)，2012年形成批量生產(chǎn)。

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