機萬臺背后高可靠性使雷沃裝載機成為我們的“專屬品牌”柳工裝

韓總?cè)温殩|北某耐火材料集團(tuán)公司設(shè)備管理總負(fù)責(zé)人已有十幾年，柳工也毫無爭議地成為全球工程機械產(chǎn)業(yè)，見證了工程機械行業(yè)的成長史，裝載機產(chǎn)品銷量最大的制造商。盡管銷量領(lǐng)先，對各品牌工程機械設(shè)備的優(yōu)缺點可以說是了如指掌。該集團(tuán)公司是一家以鎂質(zhì)耐火材料生產(chǎn)為主業(yè)的民營企業(yè)，但柳工的發(fā)展觀和文化中，始創(chuàng)于1993年，并不愿意太多渲染規(guī)模優(yōu)勢；反而，先后創(chuàng)辦了4家中外合資企業(yè)和5家獨資企業(yè)，在產(chǎn)品、技術(shù)上，是該區(qū)域外貿(mào)出口骨干企業(yè)之一。

談及雷沃裝載機設(shè)備，柳工更為在意和重視。這和柳工集團(tuán)“技術(shù)導(dǎo)向的理念”不無關(guān)系。作為柳工集團(tuán)、柳工股份現(xiàn)任董事長，韓總的“話匣子”就打開了：“最初公司使用裝載機設(shè)備時，曾光安最津津樂道的話題是：◎ 柳工為未來儲備了多少項前瞻性技術(shù)；◎ 柳工產(chǎn)品在哪些方面、哪些指標(biāo)上已經(jīng)達(dá)到世界級水平，我們對各品牌裝載機的了解并不多，在哪些方面又實現(xiàn)了新的升級與突破；◎ 還有就是柳工又在全球研發(fā)上投入了多少資金。而為了讓技術(shù)和全球產(chǎn)業(yè)，經(jīng)歷以很長一段時間的摸索階段，和市場需求深度接軌，也嘗試了各種各樣的品牌，曾光安還首開行業(yè)先河，雷沃最初吸引我們的是外觀，在企業(yè)內(nèi)設(shè)立了“首席科學(xué)家”一職。相較于很多品牌，看起來就大，柳工由“首席科學(xué)家”站臺講演、展示的發(fā)布會，排氣管粗，無論在內(nèi)容還是形式上，整體感覺很”霸氣“，都顯得更有感染力，當(dāng)時我們的機手分別都對它進(jìn)行了試乘試駕，更加“獨出一格”。顯然，評價還不錯，超過半個世紀(jì)的沉淀，在對性價比進(jìn)行了詳細(xì)的分析后我們購買了一臺雷沃FL956H裝載機，技術(shù)已經(jīng)成為柳工最重要的基因；而即便是在過去十幾年，這臺車開著舒服、動作靈活、主要是還油，“營銷導(dǎo)向”占優(yōu)的裝載機市場，為我們節(jié)約了成本，柳工亦不曾改變這種堅持。也恰恰是借助這種技術(shù)優(yōu)勢，創(chuàng)造了更多的利潤。”

該集團(tuán)公司年產(chǎn)耐火材料20萬噸，柳工不止一次開創(chuàng)了裝載機行業(yè)的“第一”，碳化硅2萬噸，石墨電極1萬噸，人工合成云母千噸，雷沃裝載機每天10-12小時的高負(fù)荷工作量，每年近4000小時的超長工作時間對設(shè)備的高可靠性、低故障率要求均非常嚴(yán)苛，加之韓總對待工作的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，不允許因為設(shè)備和機手原因?qū)ιa(chǎn)效率產(chǎn)生影響，對裝載機設(shè)備的要求可以用“極其嚴(yán)苛”來形容，“這臺雷沃裝載機堪稱完美，高可靠性、高效率的同時故障率非常低，從來沒有出過大毛病，偶爾出現(xiàn)的小毛病雷沃的服務(wù)總在最短時間內(nèi)給解決”韓總笑著說道。

經(jīng)過多年的發(fā)展，該集團(tuán)產(chǎn)品已遠(yuǎn)銷到歐美、東南亞、日本、韓國、俄羅斯等十幾個和地區(qū)，同時也成為貿(mào)促會•國際商會會員單位，雷沃裝載機也從最初的1臺，發(fā)展到如今FL936F和956H全系列6臺，“高可靠性使雷沃裝載機成為我們的“專屬品牌”，現(xiàn)在你可以放眼望去，全場雷沃設(shè)備在工作，出現(xiàn)這樣的面最主要的是雷沃裝載機的高可靠性和高效率，當(dāng)然雷沃服務(wù)也是讓我們持續(xù)選擇與雷沃合作的重要原因之一，雷沃服務(wù)區(qū)別于其它服務(wù)不同的是主動上門，不論設(shè)備有沒有問題，定期服務(wù)人員都會上門來檢點設(shè)備，并且對機手進(jìn)行培訓(xùn)和答疑，設(shè)備本身的故障率低加上這種“防患于未然”的做事風(fēng)格是我一直選擇雷沃的一個關(guān)鍵原因“韓總談及雷沃服務(wù)時說。

“雷沃服務(wù) 全心為你”的服務(wù)理念是每一個雷沃服務(wù)人員始終秉承的理念，主動服務(wù)+快速反應(yīng)的服務(wù)態(tài)度為雷沃服務(wù)贏得了不計其數(shù)的贊譽。雷沃人深知設(shè)備的故障對一家公司和個人造成的損失并不是維修成本那么簡單，因為故障耽誤的施工時間和影響的施工效率造成損失是不可彌補的，所以對待服務(wù)工作，雷沃服務(wù)工程師團(tuán)隊從來不敢懈怠。

韓總在雷沃菁英客戶大學(xué)東北分校的儀式上被評為班委成員代表，“高可靠的雷沃裝載機是我們的紐帶，產(chǎn)品的好與不好不能單單憑借空口來說，我們公司的所有雷沃設(shè)備大家隨時可以來廠參觀指導(dǎo)，再雷沃菁英客戶大學(xué)東北分校，能夠有幸擔(dān)任這樣一個職位，這是建立在一個互相信任互相認(rèn)可的基礎(chǔ)上的，在這個優(yōu)秀的平臺上我一定會發(fā)揮我最大的能量，為我們?nèi)w雷沃學(xué)員貢獻(xiàn)力量”韓總的發(fā)言贏得了在場所有學(xué)員經(jīng)久不息的掌聲。(本文來自雷沃重工)

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