央投資支持高起點(diǎn)切入雷沃挖掘機(jī)駛?cè)肟燔?chē)道山東常

    11月7日，面對(duì)復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，福田雷沃重工2008年第2000臺(tái)雷沃挖掘機(jī)在青島雷沃工廠順利下線。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，做出了進(jìn)一步擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重大決策。決定今年新增1000億元的投資，經(jīng)過(guò)三年的發(fā)展，主要用于加快民生工程、基礎(chǔ)設(shè)施、生態(tài)環(huán)境、自主創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整等方面的項(xiàng)目。為盡快落實(shí)決策和、市的署，雷沃挖掘機(jī)作為自主品牌的后起之秀其發(fā)展已進(jìn)入快車(chē)道。
　　走近雷沃，按照“出手要快、出拳要重、措施要準(zhǔn)、工作要實(shí)”的總體要求，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)雷沃挖掘機(jī)高速成長(zhǎng)背后的奧秘。“注重質(zhì)的飛躍才是根本，公司快速組織6萬(wàn)噸精密鑄造生產(chǎn)線節(jié)能技改項(xiàng)目進(jìn)行上報(bào)。11月12日，量的突破只是質(zhì)的一種外在形式。”福田雷沃重工裁、青島雷沃工廠經(jīng)理張博友這句話意味深長(zhǎng)。透過(guò)他們的發(fā)展，發(fā)改委資源節(jié)約和環(huán)境保護(hù)司下發(fā)特急通知，也許我們可以揭示雷沃挖掘機(jī)高速發(fā)展背后的推動(dòng)力。
　　起步即與世界同步
　　“起步即與世界同步”是福田雷沃重工的定位。在足足進(jìn)行了兩年的市場(chǎng)論證后，將申報(bào)的分2008年節(jié)能技術(shù)改造財(cái)政獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目轉(zhuǎn)由預(yù)算內(nèi)投資支持，福田雷沃重工于2006年以大手筆切入挖掘機(jī)行業(yè)。通過(guò)與國(guó)際工程機(jī)械巨頭利勃海爾在技術(shù)方面的合作，公司申報(bào)的項(xiàng)目名列其中,資金很快就能到位。，實(shí)現(xiàn)與國(guó)際高端挖掘機(jī)技術(shù)的成功對(duì)接，同時(shí)以我為主，大膽學(xué)、消化、吸收歐美日韓先進(jìn)技術(shù)，眾家之長(zhǎng)，按照市場(chǎng)最優(yōu)化的原則，選擇國(guó)內(nèi)外最合適的技術(shù)，進(jìn)行集成創(chuàng)新，形成自己的技術(shù)特色，并轉(zhuǎn)化為有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。
　　2006年3月22日，第一臺(tái)雷沃挖掘機(jī)下線。其后，福田雷沃重工利用自身整合資源的能力，搭建了供應(yīng)鏈體系和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為業(yè)務(wù)的健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。一年后，福田雷沃重工即實(shí)現(xiàn)小挖產(chǎn)銷(xiāo)1300余臺(tái)，銷(xiāo)量躍居自主品牌前三，13噸以下小挖產(chǎn)品市場(chǎng)占有率達(dá)到了7%。
　　而今，面對(duì)年度2000臺(tái)挖掘機(jī)的下線，張博友說(shuō)，一方面我們的自主品牌與歐美日挖掘機(jī)品牌相比，在技術(shù)創(chuàng)新等方面還有著較大的差距，我們應(yīng)該虛心向國(guó)外先進(jìn)標(biāo)桿學(xué)；另一方面我們應(yīng)具備實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品研發(fā)速度與市場(chǎng)需求的同步增長(zhǎng)的意識(shí)，用市場(chǎng)理念引導(dǎo)技術(shù)的發(fā)展。
　　通過(guò)集成知識(shí)、整合創(chuàng)新的發(fā)展模式，福田雷沃重工實(shí)現(xiàn)了自身技術(shù)的快速突破。2008年3月，首款中挖FR210-7成功研制，標(biāo)志著福田雷沃重工正式進(jìn)入中大挖產(chǎn)品領(lǐng)域，到2010年福田雷沃重工將形成全系列挖掘機(jī)產(chǎn)品資源。
　　目前，雷沃挖掘機(jī)業(yè)務(wù)已形成了15噸以下的挖掘機(jī)全系列產(chǎn)品資源，20噸級(jí)產(chǎn)品也已全面推向了市場(chǎng)。
　　從用戶需求出發(fā)讓用戶直接參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)
　　福田雷沃重工始終將用戶放在第一位。在切入挖掘機(jī)業(yè)務(wù)之初就規(guī)劃實(shí)行了客戶回訪、定期保養(yǎng)維修、購(gòu)機(jī)送配件禮包、購(gòu)機(jī)抽獎(jiǎng)、VIP用戶計(jì)劃等與用戶信息相關(guān)的活動(dòng)，并聘請(qǐng)分用戶了專門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)，以實(shí)現(xiàn)工藝技術(shù)與市場(chǎng)的無(wú)縫對(duì)接，讓用戶直接參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。
　　今年8月份，福田雷沃重工組織了由質(zhì)量、營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)、工藝四門(mén)聯(lián)合組成市場(chǎng)訪談專項(xiàng)小組，開(kāi)展市場(chǎng)走訪與培訓(xùn)活動(dòng)，了解用戶對(duì)產(chǎn)品的需求。
　　福田雷沃重工針對(duì)市場(chǎng)走訪過(guò)程中用戶提出的78項(xiàng)意見(jiàn)進(jìn)行了論證，并實(shí)施相關(guān)技術(shù)整改，有效提升了用戶的滿意度與忠誠(chéng)度，并帶動(dòng)了產(chǎn)品的進(jìn)一步銷(xiāo)售。
　　視質(zhì)量為產(chǎn)品生命
　　挖掘機(jī)行業(yè)是技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，其產(chǎn)品往往地處惡劣的作業(yè)環(huán)境中，對(duì)產(chǎn)品的可靠性提出了很高要求?？梢哉f(shuō)，質(zhì)量就是產(chǎn)品的生命。
　　為強(qiáng)化員工質(zhì)量意識(shí)，福田雷沃重工樹(shù)立“下一道工序是用戶”的精細(xì)化制造理念。同時(shí)，福田雷沃重工提出了“雙高”的質(zhì)量目標(biāo)，即高可靠性，高精細(xì)化，注重每一臺(tái)產(chǎn)品的質(zhì)量成為每一名福田雷沃重工員工心中的責(zé)任。
　　福田雷沃重工常年開(kāi)展“崗位練兵”、“一對(duì)一培訓(xùn)”等活動(dòng)，培訓(xùn)內(nèi)容始終圍繞員工的實(shí)際操作下功夫，從員工拆包裝、螺栓涂膠到零件組裝、打扭矩、畫(huà)記號(hào)等每一個(gè)應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題都進(jìn)行細(xì)致講解。通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行工藝講解，使大家的工藝意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)得到了顯著提高，對(duì)“三按”（按工藝、按圖紙、按標(biāo)準(zhǔn)）操作的認(rèn)識(shí)提高到了一個(gè)新水平。在福田雷沃重工產(chǎn)品生產(chǎn)的精細(xì)化程度得到提升，產(chǎn)能實(shí)現(xiàn)了飛躍式發(fā)展的同時(shí)，其產(chǎn)品質(zhì)量也取得了穩(wěn)步提升。2008年，公司百臺(tái)整機(jī)不合格項(xiàng)次與2007年相比，下降46.4%，同比2006年下降比率則達(dá)到了112%。
　　高質(zhì)量才能贏得好口碑。2008年一季度，福田雷沃重工挖掘機(jī)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量673臺(tái)，其中3月份單月銷(xiāo)量就超過(guò)了400臺(tái)，用戶推介購(gòu)買(mǎi)率與重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率達(dá)到了20%。
　　全心為你至誠(chéng)服務(wù)
　　在服務(wù)方面，福田雷沃重工推出了24小時(shí)服務(wù)承諾和實(shí)行“1+6”定期巡視檢點(diǎn)服務(wù)。所謂24小時(shí)服務(wù)即承諾一般問(wèn)題24小時(shí)內(nèi)閉環(huán)解決；疑難問(wèn)題24小時(shí)內(nèi)及時(shí)方案到位；重大問(wèn)題24小時(shí)內(nèi)有明確答復(fù)意見(jiàn)。“1+6”定期巡視檢點(diǎn)服務(wù)則是一種定期保養(yǎng)及檢點(diǎn)服務(wù)的方式。
　　為增強(qiáng)雷沃挖掘機(jī)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，福田雷沃重工今年7、8月份所實(shí)施的“1+6”定期巡視檢點(diǎn)服務(wù)，走訪重點(diǎn)用戶393個(gè)，走訪內(nèi)容以為用戶檢修車(chē)輛、為用戶講解異常天氣下機(jī)器設(shè)備操作和保養(yǎng)應(yīng)注意的事項(xiàng)為主。走訪獲得廣大用戶的歡迎與稱贊。
　　完善與配置服務(wù)資源，量化服務(wù)指標(biāo)，改善服務(wù)管理模式，福田雷沃重工用至誠(chéng)服務(wù)，不斷締造著用戶忠誠(chéng)度。
　　談及推進(jìn)福田雷沃重工挖掘機(jī)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的內(nèi)因，張博友提到了四個(gè)同步，即產(chǎn)品研發(fā)速度與市場(chǎng)需求同步；產(chǎn)品質(zhì)量提升與顧客要求同步；業(yè)務(wù)增長(zhǎng)與代理商發(fā)展同步；用戶的成功與企業(yè)的成功同步。
　　在挖掘機(jī)行業(yè)內(nèi)，對(duì)年生產(chǎn)能力一直有“1000、2000、5000”的經(jīng)驗(yàn)之說(shuō)，即1000臺(tái)是生死關(guān)，2000臺(tái)是生存發(fā)展關(guān)，5000臺(tái)才是成熟并走向成功的穩(wěn)定階段。
　　實(shí)現(xiàn)“一年國(guó)內(nèi)前三、三年產(chǎn)銷(xiāo)2000”的福田雷沃重工突破了業(yè)界所公認(rèn)的生死門(mén)檻，具備了迅速提升市場(chǎng)地位和影響力的實(shí)力。面對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，以注重內(nèi)涵增長(zhǎng)的福田雷沃重工，在挖掘機(jī)業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)⒏M(jìn)一步實(shí)現(xiàn)自己的宏圖之志。

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