支援 XCA3000！徐工售后李曉浩長(zhǎng)途奔襲，為用戶節(jié)18萬(wàn)！

進(jìn)入2024年后，徐工全面加強(qiáng)了售后服務(wù)工作，力爭(zhēng)對(duì)用戶要做到及時(shí)響應(yīng)，“一車(chē)”開(kāi)始逐漸落實(shí)署，這段時(shí)間買(mǎi)新車(chē)的車(chē)主們肯定已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了，每輛車(chē)上都帶一個(gè)專(zhuān)屬二維碼，如您需要車(chē)輛報(bào)修等服務(wù)時(shí)，僅需掃描二維碼即可實(shí)現(xiàn)“一鍵報(bào)修”且10分鐘之內(nèi)就會(huì)有售后人員主動(dòng)聯(lián)系您，是不是方便多了？另外還沒(méi)有貼二維碼的老車(chē)用戶也不用著急，徐工正在全面開(kāi)展老車(chē)貼碼工作，請(qǐng)您耐心等待即可，或者您也可主動(dòng)聯(lián)系當(dāng)?shù)匦旃な酆笕藛T或者銷(xiāo)售人員幫您貼碼也可以，“一鍵報(bào)修”功能近期受到了用戶的廣泛好評(píng)，寧夏的一位用戶就對(duì)這個(gè)功能大豎拇指！開(kāi)心的說(shuō)“掃個(gè)碼為我了18萬(wàn)”

XCA3000馳騁大漠深處
說(shuō)起西北的戈壁灘，不僅有豐富的油氣資源，更有無(wú)數(shù)風(fēng)電場(chǎng)也正在如火如荼的中，未來(lái)的西北大漠將成為我國(guó)最重要的能源基地，徐工XCA3000作為全球最大輪式起重機(jī)，匯集了科技實(shí)力于一身，只需一鍵按下，就可自動(dòng)實(shí)現(xiàn)卷場(chǎng)收放、油缸張緊、機(jī)構(gòu)鎖止、超起定長(zhǎng)張緊等功能，操作簡(jiǎn)單又舒適，雖然體格很大，但是在空曠平整的大漠戈壁上，也可如駿馬般縱橫馳騁，輕輕松松將190噸重的風(fēng)機(jī)抬升到175米的高度，毫無(wú)壓力！去年寧夏的用戶就采購(gòu)了一臺(tái)XCA3000專(zhuān)門(mén)在寧夏戈壁灘干風(fēng)電，這位寧夏的用戶給我們講了一個(gè)他很感動(dòng)的故事，說(shuō)有一次車(chē)輛出了點(diǎn)小毛病，修起來(lái)雖然簡(jiǎn)單，但他們施工的地方在大漠戈壁深處，夜晚只有星空銀河還有狼嚎，最近的城市也在200公里外！ 

一鍵報(bào)修、快速響應(yīng)

用XCA3000干風(fēng)電這種大項(xiàng)目，耽誤一天就是幾萬(wàn)甚至幾十萬(wàn)的成本，用戶想到車(chē)上有“一鍵報(bào)修”二維碼，可10分鐘響應(yīng)，于是趕緊掃碼申請(qǐng)報(bào)修“當(dāng)時(shí)是凌晨12點(diǎn)，所以我也根本沒(méi)指望徐工售后可以10分鐘響應(yīng)我，我尋思明天再說(shuō)吧，結(jié)果只過(guò)了五六分鐘，售后就聯(lián)系我了”用戶想起來(lái)那天的情景，還是很感動(dòng)，“我們那會(huì)在戈壁灘，徐工的售后人員離我這最起碼有幾百公里，徐工李曉浩師傅很負(fù)責(zé)，他說(shuō)馬上過(guò)來(lái)，當(dāng)時(shí)我一聽(tīng)他連夜過(guò)來(lái)，很感動(dòng)”

長(zhǎng)途奔襲、踐行兩心服務(wù)

雖然距離數(shù)百公里，但是好在戈壁灘的公路上幾乎沒(méi)有車(chē)輛，李曉浩他們可以從容的高速狂奔，暢通無(wú)阻，所以不到3小時(shí)他們就到達(dá)了現(xiàn)場(chǎng)，此刻的時(shí)間是凌晨3點(diǎn)左右，經(jīng)過(guò)一番檢查，李曉浩很快就發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，原來(lái)是卷?yè)P(yáng)馬達(dá)上一個(gè)小零件故障，雖然更換零件只需要5分鐘，但是他們此次前來(lái)，并沒(méi)有攜帶這枚零件，連用戶都勸他明天修吧，今晚好好休息，但是畢竟耽誤一天就是十幾萬(wàn)的成本，哪怕用戶承擔(dān)的起，但李曉浩也不想讓用戶損失，于是做出了一個(gè)驚人的決定——立刻回去拿零件！用戶驚訝萬(wàn)分，又是一次往返，總共6個(gè)小時(shí)，此時(shí)是早上將近9點(diǎn)左右，李曉浩的車(chē)終于出現(xiàn)在了遠(yuǎn)處的道路上，工人們歡呼雀躍，總算是沒(méi)有耽誤今天的工作，用戶說(shuō)激動(dòng)地說(shuō)“你為我了18萬(wàn)成本！”當(dāng)天說(shuō)什么也不讓李曉浩回去，晚上干完活在戈壁灘上一起燒烤，用戶對(duì)李曉浩和掃碼“一鍵報(bào)修”豎起了大拇指!

標(biāo)簽：徐工