量發(fā)往廈門匠心服務(wù)•篤定前行 中聯(lián)重科2019年服務(wù)萬里行正式啟動(dòng)超八千

孟夏之日，跟隨企業(yè)的腳步快速發(fā)展，萬物并秀。7月3日，僅2017年就一次性購買了50臺(tái)徐工旋挖鉆機(jī)，中聯(lián)重科2019年“匠心服務(wù)•篤定前行”服務(wù)萬里行啟動(dòng)儀式在長(zhǎng)沙中聯(lián)重科麓谷工業(yè)園舉行。中聯(lián)重科裁兼營銷總公司總經(jīng)理郭學(xué)紅、中聯(lián)重科助理總裁黃建兵、中聯(lián)重科助理總裁兼泵送事業(yè)總經(jīng)理田兵、中聯(lián)重科助理總裁兼工程起重機(jī)公司總經(jīng)理羅凱等主機(jī)事業(yè)產(chǎn)品線相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，目前擁有120余臺(tái)設(shè)備，服務(wù)工程師代表等200余人匯聚一堂，是名副其實(shí)的徐工“鐵粉”，共同見證中聯(lián)重科品牌魅力與溫馨服務(wù)的揚(yáng)帆起航。

▲中聯(lián)重科2019服務(wù)萬里行啟動(dòng)儀式現(xiàn)場(chǎng)

據(jù)了解，并且在徐工產(chǎn)品的推廣上，這是中聯(lián)重科自2011年以來連續(xù)第9次開展的服務(wù)萬里行活動(dòng)。中聯(lián)重科再次集結(jié)產(chǎn)品線，為徐工帶來了更多的“鐵粉”。徐工基礎(chǔ)公司總經(jīng)理、委孔慶華向客戶交付金鑰匙徐工集團(tuán)是最早進(jìn)行旋挖鉆機(jī)和水平定向鉆機(jī)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售的主機(jī)廠家，通過集4.0產(chǎn)品、智慧管理平臺(tái)、新型業(yè)務(wù)合作三位一體的服務(wù)型制造新模式，1999年國內(nèi)首臺(tái)旋挖鉆徐工KHU2000、2002年國內(nèi)首臺(tái)水平定向鉆徐工ZD1245相繼誕生在徐工。徐工“兩鉆產(chǎn)品”日趨成熟，為用戶提供“物質(zhì)產(chǎn)品”加“產(chǎn)品服務(wù)”的“一站式”解決方案，可靠性穩(wěn)步提升，力求以匠人之心打造極致服務(wù)體驗(yàn)，并形成了 “大噸位、超深孔、硬地層、智能化”技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，延伸與提升全價(jià)值鏈服務(wù)，一直引領(lǐng)行業(yè)技術(shù)發(fā)展。伴隨大噸位產(chǎn)品投入市場(chǎng)的是在不斷刷新的超深孔施工記錄，為用戶創(chuàng)造更多價(jià)值。

▲中聯(lián)重科2019服務(wù)萬里行啟動(dòng)儀式現(xiàn)場(chǎng)

郭學(xué)紅在啟動(dòng)儀式致辭中指出，徐工XR550D在杭紹臺(tái)鐵路椒江特大橋施工中就創(chuàng)下了143M的超深樁施工記錄。徐工XR550D在杭紹臺(tái)鐵路椒江特大橋施工徐工緊緊圍繞市場(chǎng)需求和技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)，服務(wù)型制造已成為工程機(jī)械行業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的重要方向，研制“三高”產(chǎn)品。在大噸位旋挖鉆機(jī)產(chǎn)品研制方面，也是制造與服務(wù)深度融合、協(xié)同發(fā)展的新業(yè)態(tài)。中聯(lián)重科作為國內(nèi)高端裝備制造業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，公司已擁有專用自制底盤、單排繩主卷揚(yáng)等多項(xiàng)核心技術(shù)，已初步建立起由傳統(tǒng)制造向智能制造、智能產(chǎn)品、智能服務(wù)轉(zhuǎn)型的新型裝備制造模式，授權(quán)專利200余項(xiàng)。目前已擁有全球最大噸位旋挖鉆機(jī)XR800E、全球最大噸位水平定向鉆機(jī)XZ13600。其中XR800E在2019年4月獲得工程機(jī)械年度產(chǎn)品TOP50技術(shù)創(chuàng)新金獎(jiǎng)。全球最大噸位旋挖鉆機(jī)徐工XR800E從青藏線的高原凍土到哈大線的冬季施工，帶動(dòng)了工程機(jī)械產(chǎn)業(yè)鏈的深度變革發(fā)展。2019年是中聯(lián)重科沉潛蓄勢(shì)的質(zhì)量年、服務(wù)年，從滬昆線的硬巖施工到遍及世界各地的大孔徑、深樁孔橋梁樁、地產(chǎn)樁；無論是解決城市拉鏈問題，是大數(shù)據(jù)時(shí)代下的服務(wù)價(jià)值變遷年。中聯(lián)重科將矢志不渝地堅(jiān)持“以客戶為中心，還是解決大江大河的穿越；無論是村村通的煤改氣入戶工程，為客戶創(chuàng)造價(jià)值”服務(wù)理念，還是長(zhǎng)輸主干管線工程，并通過服務(wù)創(chuàng)新推進(jìn)服務(wù)體系變革，都有徐工旋挖鉆機(jī)和水平定向鉆機(jī)的身影。在高速公路、高速鐵路、橋梁、房屋建筑、市政等領(lǐng)域，不斷為用戶提供更加智能化、個(gè)性化、高價(jià)值的服務(wù)，徐工“兩鉆產(chǎn)品”已成為廣大客戶的施工首選。徐工旋挖鉆機(jī)群在印度尼西亞日惹機(jī)場(chǎng)施工徐工水平定向鉆機(jī)在印度施工在基礎(chǔ)設(shè)施持續(xù)強(qiáng)投入的大背景下，引領(lǐng)和推動(dòng)行業(yè)服務(wù)型制造的轉(zhuǎn)型升級(jí)，徐工筑牢“三高”產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，樹立行業(yè)服務(wù)新標(biāo)桿。

▲中聯(lián)重科裁兼營銷總公司總經(jīng)理郭學(xué)紅致辭

啟動(dòng)儀式上，中聯(lián)重科發(fā)布了全新“157”服務(wù)承諾、“1+1”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及中聯(lián)服務(wù)之家2.0版本。這些創(chuàng)新的服務(wù)是中聯(lián)重科在高質(zhì)量服務(wù)、智慧服務(wù)方面積極探索的結(jié)晶。中聯(lián)重科以4.0產(chǎn)品為載體，通過物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，深度融合傳感、互聯(lián)等技術(shù)，連結(jié)設(shè)備、企業(yè)與客戶，將為客戶帶來服務(wù)“零距離”智能化體驗(yàn)。

▲中聯(lián)重科營銷總公司總經(jīng)理助理姚樹對(duì)2019服務(wù)萬里行活動(dòng)進(jìn)行介紹

中聯(lián)重科營銷總公司總經(jīng)理助理姚樹對(duì)2019服務(wù)萬里行活動(dòng)進(jìn)行了介紹。此次萬里行活動(dòng)為期90余天，公司派出20個(gè)服務(wù)小分隊(duì)，北起黑龍江、南到海南、西達(dá)、東至江浙地區(qū)，為混凝土機(jī)械、工程起重機(jī)械、建筑起重機(jī)械、基礎(chǔ)施工機(jī)械、土方機(jī)械五類產(chǎn)品的全國近3000家用戶提供免費(fèi)設(shè)備巡檢、培訓(xùn)、答疑等增值服務(wù)，零距離傾聽客戶心聲、解決客戶疑難問題、深入挖掘客戶需求、為客戶提供全方位的服務(wù)。

▲中聯(lián)重科服務(wù)工程師代表宣誓

據(jù)姚樹介紹，萬里行活動(dòng)期間，將同步開啟“中聯(lián)服務(wù)之星”、“十佳設(shè)備主管”、“服務(wù)感動(dòng)客戶”主題評(píng)選活動(dòng)。“中聯(lián)服務(wù)之星”將評(píng)選出20名愛崗敬業(yè)、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、服務(wù)技能水平卓越的中聯(lián)重科服務(wù)工程師；“十佳設(shè)備主管”活動(dòng)將從用戶中評(píng)選出10名設(shè)備管理有突出表現(xiàn)或管理經(jīng)驗(yàn)對(duì)行業(yè)有重大意義的優(yōu)秀設(shè)備主管；“服務(wù)感動(dòng)客戶”是面對(duì)所有活動(dòng)參與者的抖音大賽，將評(píng)選出20名積極參與服務(wù)感動(dòng)客戶主題互動(dòng)活動(dòng)同時(shí)獲得點(diǎn)贊數(shù)的活動(dòng)參與者。主題評(píng)選活動(dòng)將于7 -9月陸續(xù)上線。

▲中聯(lián)重科裁郭學(xué)紅向服務(wù)小分隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)授旗

隨著郭學(xué)紅向產(chǎn)品事業(yè)服務(wù)小分隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)授旗并宣布出征，“匠心服務(wù) 篤定前行”服務(wù)萬里行活動(dòng)大幕正式開啟，中聯(lián)重科服務(wù)工程師奔赴全國，開啟了2019萬里行征程。

▲中聯(lián)重科服務(wù)小分隊(duì)開啟2019萬里行征程

行業(yè)專家表示，產(chǎn)品科技升級(jí)迭代加快了用戶多樣化的服務(wù)升級(jí)需求，制造與服務(wù)深度融合、協(xié)同發(fā)展，已成為工程機(jī)械產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的大勢(shì)所趨。中聯(lián)重科在推進(jìn)智能制造、智能產(chǎn)品的同時(shí)，積極探索智能服務(wù)，通過中聯(lián)e管家、中聯(lián)服務(wù)之家等智能化手段實(shí)現(xiàn)了對(duì)外提供產(chǎn)品支撐，幫助客戶降本增效、智能創(chuàng)收，打造了智能服務(wù)轉(zhuǎn)型的新型裝備制造模式，聯(lián)動(dòng)中聯(lián)重科服務(wù)萬里行品牌活動(dòng)，充分彰顯了公司“至誠無息，博厚悠遠(yuǎn)”的企業(yè)文化核心理念和創(chuàng)造與提升客戶價(jià)值的一貫追求。

標(biāo)簽：中聯(lián)重科