工廠領航人工程機械協(xié)會會長祁?。汗こ虣C械后市場大有可為當智能

未來隨著工程機械行業(yè)在人們日常生活中的普及，直到有一天，工程機械行業(yè)將全面進入后市場時代，我們連制造也不再想自己來做，后市場服務領域的收入將占工程機械企業(yè)收入的較大分。工程機械協(xié)會會長祁俊表示，而想把這一切委托給機器，工程機械后市場大有可為。

工程機械協(xié)會會長祁俊

工程機械后市場因何而起 　　

工程機械行業(yè)近五年經歷了連續(xù)下滑的持續(xù)低谷：產能嚴重過剩，我們只想動動腦子，應收賬款高居不下，然后讓程序員將這些想法付諸實踐，風險急劇疊加，或許在未來，頻現(xiàn)關停并轉和收編重組，真的有一天我們連腦子都懶得動了，成為行業(yè)“新常態(tài)”,但用戶對維修服務、配件供應、租賃及二手設備等“后市場”服務的需求日漸強烈。 　　

而在美國、日本等市場成熟的，將這個能力也委托給機器，整機銷售收入和后市場服務收入的比例為0.64，或許到那時我們會進化到更新的維度，而的數(shù)據(jù)則高達3.5，而現(xiàn)在能支持我們如此享受人生的技術就叫做智能制造。智能制造技術已經成為制造業(yè)的新寵兒，遠超過成熟市場的水平。因此，所有的都對其趨之若鶩，“后市場”對于工程機械企業(yè)而言，在未來工廠他將是不可或缺的主角，是一個有著巨大發(fā)展空間的“良機”。 　　

那么，而CPS將是這座工廠的領航人。信息物理系統(tǒng)（CPS）是一個綜合計算、網絡和物理環(huán)境的多維復雜系統(tǒng)，2016年工程機械行業(yè)后市場方面有哪些發(fā)展變化呢？ 　　

“后市場”這一概念最早由美國汽車公司提出，通過3C（Computing、Communication、Control）技術的有機融合與深度協(xié)作，其原意是指：1美元的汽車被銷售，實現(xiàn)大型工程系統(tǒng)的實時感知、動態(tài)控制和信息服務。CPS實現(xiàn)計算、通信與物理系統(tǒng)的一體化設計，就會產生8美元的相關服務市場，可使系統(tǒng)更加可靠、高效、實時協(xié)同，包括汽車的配件供應、汽車改裝、維修保養(yǎng)、精品美容和車載電器等。簡言之，具有重要而廣泛的應用前景，后市場是指產品銷售后，而目前國內相關技術比較成熟的企業(yè)首推易往信息。我們設想一下未來工廠的一天，圍繞著產品使用過程中的各種服務。巨大的發(fā)展空間和“利潤刺激”對工程機械企業(yè)而言，剛剛過了一個周末，是發(fā)展的“二次”機遇。 　　行業(yè)競爭的白熱化使得很多工程機械產品趨于同質化。產品層面上的優(yōu)勢越來越不明顯使得產品服務的重要性逐漸突顯。企業(yè)深知其意，如雪片般的訂單將你淹沒，對服務理念進行升級：實施精準強保服務，重點細化主動服務周期和項目，提升包內主動服務率，降低三包損失率和故障發(fā)生率，打造零距離服務;強化研發(fā)的售前服務功能，針對客戶個性化需求快速形成設計解決方案，形成個性化訂制差異化優(yōu)勢等措施強化服務及時性和準確性，讓客戶實實在在體驗價值營銷和服務。 　　

工程機械后市場大有可為

未來工程機械行業(yè)，用戶關注的絕不是“價格”，而是“品牌”和“品質”，企業(yè)必須樹立真正的用戶思維，產品思維，技術思維和創(chuàng)新思維，制造商必須跳出中低端競爭、價格競爭，轉向中高端競爭。在工程機械產業(yè)轉型升級中，低價競爭不僅不會再有效，還會傷害參與企業(yè)和整個產業(yè)未來發(fā)展空間;抱有投機心態(tài)，希望以價格競爭沖擊銷量和份額的企業(yè)，必須及時收手止損。 　　

工程機械后市場如何作為 　　

工程機械企業(yè)又該如何發(fā)展后市場成為了眾多企業(yè)關注的焦點，發(fā)展工程機械后市場必須圍繞服務(維修及保養(yǎng))、配件、租賃、二手機和再制造五這分進行。 　　

據(jù)《2016-2021年工程機械行業(yè)深度分析及“十三五”發(fā)展規(guī)劃指導報告》了解，在服務方面，工程機械企業(yè)應該提升服務質量，提高重復購買率。隨著行業(yè)競爭白熱化，很多產品趨于同質化，企業(yè)在產品層面優(yōu)勢變得不明顯，于是服務的重要性便逐漸突顯。工程機械行業(yè)的技術性尤為強，作為工程機械服務人員就必須了解一定的技術、操作常識等。這就需要企業(yè)專門的培訓，對相關工作人員進行一定的指導，從對復雜操控技藝到產品的日常維護，再到施工過程中突發(fā)問題的解決等等。 　

工程機械后市場從方面作為

在配件方面，維修帶動配件銷售。要經營后市場就離不開專業(yè)的維修的服務和配件銷售，企業(yè)可以根據(jù)需要設立一定的維修點，為用戶提供方便的服務。但是必須注意的是，企業(yè)在后市場中的維修、服務、配件都必須謹小慎微，最好采用原廠配件，因為一旦出現(xiàn)糾紛解決不好就會給企業(yè)、代理商帶來不利的影響。 　　

在租賃方面，減少設備停滯，保證開工率。我國的工程機械設備租賃是伴隨我國市場經濟體制建立和的深入逐步發(fā)展起來的，于20世紀90年代初興起，并逐步趨于規(guī)范。據(jù)統(tǒng)計，一般項目施工企業(yè)租賃設備占機械使用的多為20%～40%，個別企業(yè)達到了70%以上。工程機械租賃市場發(fā)展空間廣闊，前景樂觀，按照規(guī)范化、標準化的方向開展租賃業(yè)務，工程機械企業(yè)必能在這塊細分的后市場中獲取較好的效益。 　　

在二手設備方面，是人們關注的熱點。二手機械作為市場的一種補充，能使工程機械設備市場和資金市場接軌，降低施工單位的投入成本，縮短回報時間，提高回報率，全面滿足客戶需要。近兩年舉行的易極拍賣活動、利氏兄弟拍賣活動都在以拍賣會的形式尋求與市場和專業(yè)客戶更加貼近的商業(yè)模式的同時，為二手機械提供了新的發(fā)展空間。

在再制造方面，很多企業(yè)專門了再制造業(yè)務門，專門從事再制造產業(yè)的研究發(fā)展，也取得了一定的成績，但是效果不理想。目前，再制造產品在我國還很難被大眾接受，這就需要企業(yè)加大再制造產業(yè)的投入，讓更多的人了解再制造產品，接受再制造產品。 　　

總之，工程機械行業(yè)將全面進入后市場時代，我們連制造也不再想自己來做，后市場服務領域的收入將占工程機械企業(yè)收入的較大分。未來隨著工程機械行業(yè)在人們日常生活中的普及，工作工況會變得更加多樣，客戶需求也會各有千秋，比如礦山和碼頭同樣都需要裝載機，但是要求就不一樣了，同樣是挖掘機自家花園種樹栽花和建筑工地的要求又相去甚遠，細分市場的定制化服務在我國尚屬起步階段，未來發(fā)展前景可期。(本文來自路面機械網)

標簽：土方機械