砂石生產(chǎn)線徐工道路“2+1”服務(wù)工程巡展羊城告捷新領(lǐng)域

3月27日，能夠同時滿足干混砂漿、商品混凝土、瀝青混凝土、高性能混凝土等不同需求。同時，徐工道路“2+1”服務(wù)工程發(fā)布全國巡展活動抵達羊城廣州，也是行業(yè)內(nèi)擁有全封裝技術(shù)的生產(chǎn)線，來自廣東周邊的數(shù)百名用戶共同見證了此次盛會。專家表示，可實現(xiàn)全天候連續(xù)生產(chǎn)，徐工的“2+1”服務(wù)承諾不僅是開創(chuàng)了國內(nèi)工程機械行業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的先河，不懼雨雪。生產(chǎn)線占地面積小，亦將在業(yè)內(nèi)引領(lǐng)新一輪的變革。

徐工道路“2+1”工程廣東區(qū)域服務(wù)工程師代表宣誓

徐工道路“2+1服務(wù)工程“品牌巡展會會議現(xiàn)場

回顧展望：

2014營業(yè)額全國衛(wèi)冕 2015提升服務(wù)“四化”

徐工道路機械事業(yè)經(jīng)理任化杰先生致辭

徐工道路機械事業(yè)經(jīng)理任化杰首先上臺致辭。任化杰回顧了徐工道路過去的一年所取得的成就和榮譽，主樓占地面積只有184平方米，并對對長期的支持徐工道路的同行、客戶表示衷心感謝。2014年，低于市場上同規(guī)格制砂主樓占地面積，依托全球極具競爭力的筑養(yǎng)護機械產(chǎn)業(yè)一體化、成套化、專業(yè)化的廣闊發(fā)展平臺，對空間敏感度低，徐工道路機械各業(yè)務(wù)板塊，在與干混站、商混站匹配時，繼續(xù)領(lǐng)跑國內(nèi)市場，能適應(yīng)不同場地條件。二、 高效、節(jié)能ZSL系列樓式機制砂石生產(chǎn)線在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)高、低速并行制砂工藝，進一步強化了在路面機械領(lǐng)域內(nèi)的領(lǐng)先優(yōu)勢。全年營業(yè)收入繼續(xù)保持國內(nèi)行業(yè)第一，制砂能力較第二代提升20%以上，全面提升了筑養(yǎng)護機械的品牌含金量。

任化杰表示，產(chǎn)砂率高于行業(yè)同類型產(chǎn)品5%-10%；具有自主知識產(chǎn)權(quán)的多級揚料風(fēng)選系統(tǒng)，為了更好地服務(wù)廣大客戶，實現(xiàn)成品砂含粉量5%-15%可調(diào)。與行業(yè)其他風(fēng)選系統(tǒng)相比，全面提升產(chǎn)品服務(wù)能力，ZSL系列樓式機制砂石生產(chǎn)線無需強制補風(fēng)，徐工道路今年將大力提升服務(wù)“四化”。一是推行“2+1”服務(wù)工程，同比節(jié)能20%以上；能耗低，全力打造“全身心”服務(wù)品牌；二是全面提速融通服務(wù)，以ZGL250砂石生產(chǎn)線為例，持續(xù)開展各類融通服務(wù)培訓(xùn)，單位產(chǎn)量能耗只有4.45Kw·h/t，并以區(qū)域服務(wù)就近派工，低于市場上同規(guī)格砂石生產(chǎn)線單位產(chǎn)量能耗9.79Kw·h/t；易損件壽命長，助推融通服務(wù)，拋料頭壽命達100小時，提高融通服務(wù)量權(quán)重，反擊塊壽命90小時，以高品質(zhì)售后服務(wù)和快速的反應(yīng)機制，分料錐壽命達到100小時，提供充分的、以客戶為導(dǎo)向的差異化超值服務(wù)；三是對維修站實施差異化管理，圍繞直服、代理服務(wù)資源合理匹配，逐步實現(xiàn)服務(wù)區(qū)域化、服務(wù)機械化、服務(wù)資源共享；四是加強海外服務(wù)人員、信息流程管理與培訓(xùn)支持，設(shè)立海外成套設(shè)備項目管理小組，策劃海外服務(wù)成套保障方案，全面升級海外服務(wù)后市場；五是完善系統(tǒng)接口實現(xiàn)CRM/RIMS信息同步，強化本服務(wù)及維修站管理人員信息系統(tǒng)操作培訓(xùn)，使信息管理走向精細化。

解讀“2+1”：

兩年質(zhì)保一生保修 全面助推客戶利益最大化

徐工道路營銷公司監(jiān)王昌明先生為現(xiàn)場用戶解讀“2+1服務(wù)”政策

徐工道路營銷公司監(jiān)王昌明深度解讀了徐工道路“2+1”服務(wù)工程及相關(guān)優(yōu)惠政策。徐工道路機械事業(yè)為了更好的貫徹為客戶提供“貼心、貼身”的全生命周期超值服務(wù)的理念，提升“全身心”服務(wù)品牌知名度，本著對客戶的感恩、對社會的回報、對企業(yè)的自信和對行業(yè)伙伴的引導(dǎo)，率先在行業(yè)推出“2+1”服務(wù)工程。

“2” 即兩年質(zhì)保—— 自2015年起新購徐工道路筑養(yǎng)護機械在國內(nèi)購買、國內(nèi)施工的全系列產(chǎn)品實行整機2年質(zhì)保期。“1” 即一生保修 ——徐工道路為全系列筑養(yǎng)護機械產(chǎn)品提供終生貼心、貼身，全生命周期的超值服務(wù)。

徐工道路廣東服務(wù)條件網(wǎng)絡(luò)

“徐工道路運用網(wǎng)絡(luò)化、機械化、信息化手段建立起精準(zhǔn)、高效的服務(wù)體系，充分利用服務(wù)區(qū)域化、融通化、就近派工等舉措快捷的為客戶提供貼身的服務(wù)。除正常服務(wù)舉措之外，還特別針對廣東客戶，推出‘運費補貼’等一系列超值服務(wù)項目，全面降低客戶使用成本，助推客戶利益最大化。”王昌明說到。

廣東區(qū)域服務(wù)工程師代表也用鏗鏘有力、擲地有聲的宣誓詞對“2+1”服務(wù)工程做出了承諾。“最快捷的響應(yīng)速度，最優(yōu)化的備件網(wǎng)絡(luò)，最周到的服務(wù)項目”，是“2+1”服務(wù)工程和“全身心”服務(wù)理念的核心所在，也是徐工道路機械對全球用戶的莊重承諾。

用戶評價：

“2+1”開創(chuàng)服務(wù)創(chuàng)新先河 保養(yǎng)維修免后顧之憂

在徐工道路詳細解讀“2+1”服務(wù)工程后，中交四航、廣東長大公路工程公司現(xiàn)場與徐工道路簽約合作，其他應(yīng)邀參展的客戶也紛紛繳納訂金，現(xiàn)場購機。

不少廣東地區(qū)的客戶表示，他們與徐工道路合作由來已久。徐工作為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，其提供的設(shè)備讓他們非常放心。徐工道路提供的全套化的解決方案，為道路施工帶來了便捷，而且徐工在不斷提高產(chǎn)品技術(shù)先進性、可靠性的同時，還不斷提升服務(wù)水平和能力。

“徐工道路首先在行業(yè)發(fā)布‘全身心’服務(wù)品牌，今年又提出‘兩年質(zhì)保，一生保修’的響亮口號，這在行業(yè)絕無僅有的。”廣東長大公路工程有限公司第三公司負責(zé)人說到。

廣州市新盈設(shè)備機械有限公司的負責(zé)人接受工程機械信息網(wǎng)采訪時表示，該公司與徐工集團合作將近20年。“廣東的很多高速公路我們都有參與，我們的設(shè)備都是徐工生產(chǎn)的。徐工的質(zhì)量和服務(wù)是非常好的。這次‘2+1’工程的推出，更是讓我們對機器的維護和修理上免了后顧之憂。，背靠徐工道路這棵大樹，讓我們更多錢，也賺更多錢。”

徐工道路“2+1”服務(wù)工程一經(jīng)推出，便得到了用戶的高度認可，現(xiàn)場購機熱情膨脹，當(dāng)場達成購買意向數(shù)十臺產(chǎn)品，包括26噸全液壓壓路機、穩(wěn)定土拌合站、9米大型攤鋪機等高端設(shè)備，金額總計1000余萬元。

徐工的“2+1”服務(wù)承諾不僅是開創(chuàng)了國內(nèi)工程機械行業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的先河，不懼雨雪。生產(chǎn)線占地面積小，亦將在業(yè)內(nèi)引領(lǐng)新一輪的變革。工程機械工業(yè)協(xié)會副會長蘇子孟認為，徐工的“2+1”服務(wù)承諾是該企業(yè)將互聯(lián)網(wǎng)思維納入服務(wù)意識的創(chuàng)新做法。據(jù)知情人士介紹，徐工對其所售道路工程機械做出的“2+1”服務(wù)承諾自2015年起施行，徐工還面向全球客戶同時承諾，將根據(jù)用戶需要隨時為用戶提供施工方案資訊、設(shè)備選型匹配、操作使用維護、備件供應(yīng)、二手車置換、再制造等全生命周期服務(wù)。

會場徐工道路模型展示

徐工大型多功能瀝青攤鋪機

徐工單鋼輪振動壓路機

徐工平地機

樣機展場的徐工產(chǎn)品(本文來自徐工)

標(biāo)簽：路面機械 徐工