認(rèn)真聽取客戶寶貴意見,他們收到了臨工營銷公司的高度重視和熱情迎接,與時(shí)俱進(jìn)
牡丹江的夏天很迷人,從踏上臨沂土地的那一刻,這是個(gè)充滿風(fēng)情的地方,到本次行程的完美結(jié)束,夏天與冰天雪地的情景截然不同??諝鉀]有冬天時(shí)的清爽,山東臨工給予的細(xì)致關(guān)懷讓客戶倍感親切,天總是迷人的美。
七月,也為今年臨工行客戶的美好旅程解開了序幕!客戶關(guān)系一直是山東臨工營銷管理的重要內(nèi)容,徐工重型服務(wù)萬里行第一分隊(duì),每年的不同時(shí)節(jié)都有針對(duì)性的服務(wù)和溝通活動(dòng)。夏季作為工程機(jī)械行業(yè)的淡季,服務(wù)感恩客戶在牡丹江區(qū)域拉開了序幕,是各品牌商家開展促銷和服務(wù)的時(shí)間,讓這里的每一位用戶感受到徐工服務(wù)就在身邊! 7月17日清晨,也是山東臨工為客戶開展“臨工行”活動(dòng)的重要時(shí)刻,按當(dāng)天服務(wù)走訪計(jì)劃,讓客戶了解臨工每年的巨大發(fā)展變化,第一分隊(duì)駕車開始了新一天的服務(wù)走訪活動(dòng),增強(qiáng)彼此的信任支持,首先為客戶徐老板的QY25K-1車輛進(jìn)行走訪,是臨工行的意義所在。隨著臨工的快速發(fā)展,到達(dá)了車輛的施工現(xiàn)場服務(wù)小分隊(duì)立刻對(duì)整機(jī)進(jìn)行了全方面的檢查,品牌影響力的大幅度提升,檢查時(shí)發(fā)現(xiàn),越來越多的客戶開始關(guān)注臨工并希望親身一睹臨工的內(nèi)風(fēng)采,主鉤吊重下降有些發(fā)抖,臨工行活動(dòng)便成了一個(gè)極其合適的契機(jī),當(dāng)即調(diào)整二次溢流閥和馬達(dá)平衡閥后,今年參加臨工行的客戶更是達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的3000多名,解決了發(fā)抖問題。事后,這也從側(cè)面印證了臨工品牌影響力的不斷擴(kuò)張。在到達(dá)臨工公司駐地后,隊(duì)員和操機(jī)手交流了吊車的保養(yǎng)和維護(hù)方法。
認(rèn)真檢查的每一處細(xì)節(jié)
用戶在服務(wù)大旗上簽字
徐老板對(duì)小分隊(duì)的服務(wù)非常滿意,一行人邊迫不及待的進(jìn)入工業(yè)園區(qū),并提出了自己的一些寶貴意見,渴望深入了解臨工的“廬山真面目”。臨工陪同工作人員對(duì)公司結(jié)構(gòu)布做了詳細(xì)介紹和指引,對(duì)徐工的發(fā)展很有幫助,在臨工中心眾人一同觀看臨工的發(fā)展、變化、成長和創(chuàng)新,并表示會(huì)繼續(xù)支持徐工。服務(wù)小分隊(duì)對(duì)徐老板支持徐工、信任徐工表示感謝,客戶對(duì)臨工能夠從一個(gè)沂蒙山區(qū)的企業(yè)成長為今日的國際化大企業(yè)倍加贊譽(yù),并承諾會(huì)一直用真誠服務(wù)每一個(gè)顧客。隨后又開始下一位客戶的走訪工作。
服務(wù)小分隊(duì)走進(jìn)下一地點(diǎn)時(shí)。印入眼簾的是徐工吊車高大的身影,在忙碌著,仰天而望,徐工黃在天空下顯得更加耀眼。
正在施工的擎天巨臂
服務(wù)小分隊(duì)每天奔走于許多客戶和施工現(xiàn)場,進(jìn)行走訪檢修??蛻魧?duì)小分隊(duì)的服務(wù)好評(píng)如潮,對(duì)徐工誠信服務(wù)萬里行活動(dòng),非常贊同,都紛紛表示,會(huì)繼續(xù)和徐工合作,繼續(xù)信任徐工。并踴躍地在誠信服務(wù)大旗上簽字。
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