2011年斗山工程機械()有限公司作為工程機械行業(yè)在國內率先實現(xiàn)突破產銷十萬臺挖掘機的企業(yè),在邢臺舉辦了產品推介會。邢臺板材市場分企業(yè)和叉車銷售人員參加推介會。東方紅叉車銷售總經理李祥先生和邢臺區(qū)域代理商馬克先生分別為會議致辭并主持了此次推介會的揭幕儀式。叉車不斷吸引著過往行人駐足觀看 會議還安排了東方紅叉車產品觀摩、演示、試駕。東方紅叉車市場司長介紹了東方紅叉車產品的優(yōu)、特點。東方紅產品卓越的特性,于8月18日特別舉行了“十萬斗山情,吸引了到會嘉賓爭相試駕,感恩客戶行”感恩回饋活動。此次活動歷時一個月,一試東方紅系列叉車的風采。會后,對全國挖掘機和裝載機提供設備保養(yǎng)和巡檢。
上午9時38分,主辦方在聚元隆酒店舉行了豐富的午宴, 斗山工程機械()有限公司和全國38家挖掘機和裝載機代理商同步隆重舉行了此次感恩活動啟動儀式,午宴中安排了與客戶互動、卡拉OK等精彩節(jié)目答謝了到場的各界貴賓,總經理丁海益專務、區(qū)PS&AM 總監(jiān)權寧珉常務、其他相關領導和全體斗山員工均盛情出席。丁海益總經理在開幕式上致辭,從而將答謝宴會氣氛推向,對代理商在以往的售后服務工作中所做出的努力及成績給予充分的肯定,同時也為本次推介會的成功劃上了圓滿的句號!8臺嶄新的東方紅,并表示將推出市場上最具競爭力的產品,力爭在行業(yè)內取得壓倒性第一的競爭優(yōu)勢。
隨后,斗山區(qū)PS&AM總監(jiān)權寧珉常務表示,斗山機械一直秉承以客戶為中心的服務理念,不斷推出斗山差別化售后服務政策以確保服務優(yōu)勢。隨著競爭的不斷激烈,2011年,斗山創(chuàng)新性提出“客戶自主選擇保修期”的服務理念,給客戶提供了更多的利益保障。并對所有參與此次感恩活動的代理商服務人員提出了殷切期望,希望各位服務人員將斗山最優(yōu)質的售后服務送達到客戶心中,用最貼心方式與客戶直接交流,傾聽客戶的心聲,提高客戶滿意度。
在氣勢宏偉的感恩活動授旗儀式前,代理商客戶服務代表鄭重宣誓:將以最熱情和精湛的技術,切實做好服務,最大程度提高客戶滿意度。隨后,丁海益總經理給全國六個支社客戶服務代表進行授旗,代理商服務人員代表和支社客戶服務代表在承諾書上進行了莊嚴表決。最后,在聲中,10輛服務車輛緩緩駛出廠區(qū),奔赴全國各地,開始此次為期1個月的客戶感恩活動。
今年的“十萬斗山情,感恩客戶行”巡檢活動是斗山舉辦夏季巡檢活動以來聲勢最大、參與人員最多的一次大規(guī)?;顒樱飞椒杖藛T將全力以赴,全身心投入到此次活動中來,讓廣大客戶真切體會到斗山“感動服務”的核心價值,體驗感恩的力量。
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