的首推利器三機(jī)新帥首受訪(fǎng)，一切為了客戶(hù)永不變鼎盛移

開(kāi)展首日的BICES2011火爆異常，這一決定的下發(fā)使得本土企業(yè)鄭州鼎盛工程技術(shù)有限公司的移動(dòng)破碎站廣受關(guān)注?！　‰S著近幾年舉國(guó)搞熱情的上升，三一展臺(tái)前更是人頭攢動(dòng)。在相對(duì)安靜的三一展臺(tái)會(huì)客室里，舊城換新顏等拆遷事宜帶來(lái)的建筑垃圾問(wèn)題成為困擾著城市發(fā)展的大問(wèn)題。目前，記者見(jiàn)到了王志強(qiáng)——這位剛上任不久的湖南三面機(jī)械有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)三機(jī)）新主帥，我國(guó)建筑垃圾的數(shù)量已占到城市垃圾總量的三分之一，他和湖南三面機(jī)械有限公司總經(jīng)理蔣向陽(yáng)一起接受了路面機(jī)械網(wǎng)記者的采訪(fǎng)。

湖南三面機(jī)械有限公司董事長(zhǎng)王志強(qiáng)

湖南三面機(jī)械有限公司總經(jīng)理蔣向陽(yáng)

履歷豐富，然而，面對(duì)路機(jī)信心十足

王志強(qiáng)在三一集團(tuán)近十年的工作中，絕大分建筑垃圾未經(jīng)任何處理便被施工單位運(yùn)往郊外或鄉(xiāng)村，從研究院到營(yíng)銷(xiāo)公司到董事長(zhǎng)辦公室到行政總監(jiān)，露天堆放或填埋，從泵送事業(yè)到沈陽(yáng)三一重裝到湖南汽車(chē)制造有限責(zé)任公司再到現(xiàn)在執(zhí)掌三機(jī)，耗用大量的征用土地費(fèi)、垃圾清運(yùn)費(fèi)等經(jīng)費(fèi)，走來(lái)可謂履歷豐富。他告訴記者，同時(shí)，路面機(jī)械和他之前所從事的其他機(jī)械相比，清運(yùn)和堆放過(guò)程中的粉塵、灰砂飛揚(yáng)等問(wèn)題又造成了嚴(yán)重的環(huán)境污染。又加上近幾年城市的力度將會(huì)繼續(xù)加大，無(wú)論從客戶(hù)群體，難以想象未來(lái)的幾年，還是施工環(huán)境，我國(guó)新增的建筑垃圾量會(huì)是多么龐大的數(shù)字?！　∴嵵莸靥幹性?，再到客戶(hù)需求，成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中心，都有所不同，今年特別重視對(duì)中原地區(qū)的扶持，但作為三面機(jī)械有限公司董事長(zhǎng)的他信心十足，前不久下發(fā)的鼓勵(lì)中原經(jīng)濟(jì)文件更是賦予鄭州無(wú)可比擬的發(fā)展良機(jī)。為了更好地排除建筑垃圾給新帶來(lái)的阻礙，用他的話(huà)說(shuō)，鄭州市率先在全國(guó)范圍內(nèi)建立專(zhuān)門(mén)的建筑垃圾處理場(chǎng)，有一個(gè)理念已經(jīng)滲入了三一人的骨髓里，實(shí)行統(tǒng)一回收、統(tǒng)一處理、統(tǒng)一再利用的規(guī)范化操作?！　‘?dāng)然，那就是“一切為了客戶(hù)”，對(duì)建筑垃圾處理并非人工可以完成，只要客戶(hù)有需求，這其中自然離不開(kāi)機(jī)器設(shè)備的協(xié)助，三機(jī)就會(huì)盡力去做，比如鄭州鼎盛工程技術(shù)有限公司專(zhuān)業(yè)處理建筑垃圾的移動(dòng)破碎站。據(jù)鼎盛工程師介紹，隨著三機(jī)自身競(jìng)爭(zhēng)力的不斷提升、團(tuán)隊(duì)能力的提升，鼎盛生產(chǎn)的移動(dòng)破碎站根據(jù)不同類(lèi)型的建筑垃圾特點(diǎn)分為履帶式移動(dòng)破碎站和輪胎式移動(dòng)式破碎站兩種，三機(jī)將最大程度地滿(mǎn)足客戶(hù)需求，滿(mǎn)足了客戶(hù)的需求，也就實(shí)現(xiàn)了三機(jī)的理想。

當(dāng)前的市場(chǎng)形勢(shì)并不被看好，王志強(qiáng)卻有著超乎尋常的自信，他說(shuō)，無(wú)論是三一集團(tuán)，還是三機(jī)，其所具備的三方面核心競(jìng)爭(zhēng)力是三機(jī)自信的源泉，首先是創(chuàng)新，通過(guò)創(chuàng)新不斷引導(dǎo)客戶(hù)需求；其次是營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)，服務(wù)一直是三一集團(tuán)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，三機(jī)自然傳承了三一集團(tuán)的傳統(tǒng)，得到了整個(gè)行業(yè)和全國(guó)用戶(hù)的認(rèn)可；第三是制造，三機(jī)一直在產(chǎn)品制造上苦下功夫，力求實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值最大化，對(duì)產(chǎn)品要求更高更嚴(yán)，使產(chǎn)品生命周期更長(zhǎng)。

    信心源于實(shí)力，信心源于底氣。經(jīng)過(guò)王志強(qiáng)的剖析，我們沒(méi)理由再懷疑三機(jī)的明天。

逆勢(shì)而上，客戶(hù)滿(mǎn)意促成目標(biāo)

王志強(qiáng)告訴記者，今年三機(jī)完成比去年增長(zhǎng)50%的目標(biāo)可以實(shí)現(xiàn)，明年將在今年的基礎(chǔ)上再增長(zhǎng)50%！

王志強(qiáng)認(rèn)為：越是行業(yè)低迷的時(shí)候，就越是考驗(yàn)自己的時(shí)候，是考驗(yàn)與用戶(hù)關(guān)系的時(shí)候，三一人不論什么時(shí)候都在追求滿(mǎn)足客戶(hù)的價(jià)值，在市場(chǎng)低迷的情況下，我們能得到一定程度的增長(zhǎng)，其實(shí)三一并沒(méi)有刻意采取任何措施，我們一直在做的工作就是滿(mǎn)足客戶(hù)需求。今年的9月24日，在北京堂舉辦的由質(zhì)量協(xié)會(huì)和全國(guó)用戶(hù)發(fā)起的“裝備制造業(yè)的崛起”2011年工程機(jī)械行業(yè)用戶(hù)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)結(jié)果發(fā)布會(huì)上，三一集團(tuán)旗下8類(lèi)產(chǎn)品獲得自主品牌用戶(hù)滿(mǎn)意度第一，4款產(chǎn)品獲得了用戶(hù)滿(mǎn)意度第二的至高榮譽(yù)。他說(shuō)：“除了要感謝客戶(hù)對(duì)三一集團(tuán)的厚愛(ài)，還要告訴大家，正是因?yàn)槲覀円恢庇眯牡臑榭蛻?hù)服務(wù)，使客戶(hù)對(duì)我們產(chǎn)生了一種信賴(lài)，無(wú)論市場(chǎng)情況的好壞，我們都沒(méi)有忘記把客戶(hù)放在第一位，為客戶(hù)服務(wù)，為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，這才是明的營(yíng)銷(xiāo)手段。”

    付出總有回報(bào)，正是客戶(hù)的滿(mǎn)意促成了三機(jī)逆勢(shì)而上，連續(xù)增長(zhǎng)。

永不止步，厚積薄發(fā)揚(yáng)帆遠(yuǎn)航

    面對(duì)客戶(hù)的高度滿(mǎn)意和自身飛速的發(fā)展，王志強(qiáng)告訴記者，三機(jī)并沒(méi)有因此而止步，對(duì)于客戶(hù)的厚愛(ài)，他感動(dòng)的同時(shí)也感覺(jué)到身上的壓力更重了，只有比過(guò)去和現(xiàn)在做的更好，才能延續(xù)、回報(bào)客戶(hù)的這份信任。

除了國(guó)內(nèi)的加速發(fā)展，在海外，三機(jī)也將借助三一集團(tuán)的優(yōu)勢(shì)，厚積薄發(fā)，意欲揚(yáng)帆遠(yuǎn)航，在福島核事故，智利礦難等救援中充分體現(xiàn)出的三一集團(tuán)的責(zé)任意識(shí)，在別人面臨困難的時(shí)候，三一人勇于承擔(dān)責(zé)任，提供力所能及的幫助，為三一在國(guó)際上樹(shù)立了良好的品牌形象；同時(shí)三一集團(tuán)在美國(guó)、德國(guó)、印度、巴西、印尼等地都建立了自己的產(chǎn)業(yè)園，把市場(chǎng)觸角伸到了異國(guó)他鄉(xiāng)，結(jié)合全球的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，站在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的第一線(xiàn)了解不同地方客戶(hù)的不同需求，為三一針對(duì)不同用戶(hù)，滿(mǎn)足不同需求做了很好的鋪墊；與此同時(shí)三一集團(tuán)遍布全世界多個(gè)的辦事處和龐大的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍；無(wú)疑都是三機(jī)走向世界的絕佳優(yōu)勢(shì)。

同時(shí)，王志強(qiáng)還堅(jiān)信，只要三機(jī)發(fā)自?xún)?nèi)心、堅(jiān)持不懈地去為客戶(hù)服務(wù)，為客戶(hù)考慮，前方還有更加廣闊的市場(chǎng)等待著至誠(chéng)至真的三機(jī)去開(kāi)拓。

記者問(wèn)及用戶(hù)和同行及媒體頗為關(guān)心的三機(jī)近期是否有新產(chǎn)品推出這一問(wèn)題時(shí)，三面機(jī)械有限公司總經(jīng)理蔣向陽(yáng)告訴記者：三機(jī)每年都有推出新產(chǎn)品的計(jì)劃，三一人的服務(wù)是基于滿(mǎn)足客戶(hù)，為客戶(hù)提供最大價(jià)值的理念，我們隨時(shí)關(guān)注施工工法的變化，客戶(hù)需求的變化，在去年的寶馬展上，三機(jī)“跨越者”系列產(chǎn)品全新亮相，通過(guò)近期用戶(hù)的使用情況，產(chǎn)品的性能和使用效果都得到了全面的提升，同時(shí)我們也在不斷地關(guān)注客戶(hù)新的需求，一直在改進(jìn)現(xiàn)有的產(chǎn)品。三一人秉承為客戶(hù)負(fù)責(zé)的理念，產(chǎn)品的研發(fā)周期相對(duì)較長(zhǎng)，我們需要保證產(chǎn)品的設(shè)計(jì)是正確的，質(zhì)量是好的，零件是可靠的。至于什么時(shí)候推出新品，這要取決于新品研發(fā)什么時(shí)候成熟，我們會(huì)根據(jù)市場(chǎng)需要在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候推出。

湖南三面機(jī)械有限公司董事長(zhǎng)王志強(qiáng)、總經(jīng)理蔣向陽(yáng)和路面機(jī)械網(wǎng)總經(jīng)理方劍仙合影留念

    繁忙的展會(huì)上客戶(hù)絡(luò)繹不絕，短暫的采訪(fǎng)很快結(jié)束。在短暫的采訪(fǎng)中，三機(jī)新帥王志強(qiáng)一直在強(qiáng)調(diào)“一切為了客戶(hù)”，面對(duì)三一集團(tuán)一切為了客戶(hù)的理念和眾多的優(yōu)勢(shì)，面對(duì)今后難以估量的廣闊市場(chǎng)，我們似乎可以預(yù)見(jiàn)，三機(jī)的未來(lái)路，格外寬闊。【路面機(jī)械網(wǎng)記者獨(dú)家采寫(xiě)，轉(zhuǎn)載需標(biāo)明出處，違者必究！】

標(biāo)簽：路面機(jī)械 三一重工