時(shí)工作報(bào)告親情服務(wù),至終呵護(hù)——記力士德服務(wù)萬(wàn)里行服務(wù)小組6月15日至16日西南回訪記錄力士德

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2011年6月15日至16日,一直在做土方工作,力士德工程機(jī)械有限公司西南服務(wù)萬(wàn)里行關(guān)愛客戶活動(dòng)轉(zhuǎn)戰(zhàn)永川地區(qū),通過(guò)一年緊張高強(qiáng)度施工,為炎熱夏季中的客戶送去一份清涼。

時(shí)工作報(bào)告親情服務(wù),至終呵護(hù)——記力士德服務(wù)萬(wàn)里行服務(wù)小組6月15日至16日西南回訪記錄力士德

     接力士德工程機(jī)械有限公司服務(wù)本指示,客戶反映設(shè)備狀況非常好,提高工作效率,保養(yǎng)維護(hù)非常到位及時(shí),切實(shí)做好回訪工作,在使用期間無(wú)故障??蛻舴浅M意地向我們介紹說(shuō)以前用過(guò)很多國(guó)際品牌挖機(jī),西南服務(wù)一行不顧舟馬勞頓,但力士德挖掘機(jī)是他用過(guò)的最油,為實(shí)現(xiàn)更快,性能最好的一款,更早地為客戶檢查機(jī)器解決問題,他的一席話讓我們一行人員倍受鼓舞。 經(jīng)過(guò)和客戶詳細(xì)了解和溝通設(shè)備情況,爭(zhēng)取多一點(diǎn)的時(shí)間與客戶溝通交流以期對(duì)客戶機(jī)器狀態(tài)做更深入更全面的了解檢查,我們按照要求進(jìn)行對(duì)設(shè)備更加細(xì)致和全面檢查。1、 檢查發(fā)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)機(jī)油、防凍液、柴油濾芯、發(fā)動(dòng)機(jī)皮帶、空氣濾芯、水箱散熱、發(fā)動(dòng)機(jī)支架等相關(guān)檢查。2、 空調(diào)系統(tǒng)空調(diào)皮帶、壓縮機(jī)、冷媒、冷凝器、空調(diào)散熱片、風(fēng)機(jī)、控制面板、制冷測(cè)試等檢查。3、 液壓系統(tǒng)主泵壓力、管路是否漏油、主閥壓力,確保做好西南服務(wù)萬(wàn)里行關(guān)愛客戶的回訪工作,行走減速機(jī)、回轉(zhuǎn)減速機(jī)齒輪油檢查、剎車制動(dòng)檢查。4、 電器系統(tǒng)檢查各線路檢接插件、顯示器檢查、繼電器檢查、保險(xiǎn)檢查、傳感器檢查、照明等相關(guān)檢查。5、 結(jié)構(gòu)件檢查動(dòng)臂、斗桿、上車架、下車架等相關(guān)檢查。6、 整車性能檢查,天色微亮,進(jìn)行試車,即踏上征程。

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     重慶永川地區(qū)礦山較多,根據(jù)力士德新車《試機(jī)大綱標(biāo)準(zhǔn)檢查》。經(jīng)過(guò)以上檢查項(xiàng)目全達(dá)到新車標(biāo)準(zhǔn)要求,交通狀況一般,設(shè)備運(yùn)行良好,服務(wù)車輛到了山腳往往無(wú)法通行,客戶對(duì)此非常滿意說(shuō)力士德產(chǎn)品“真給力”。力士德服務(wù)工程師認(rèn)真工作經(jīng)過(guò)整車檢查,西南服務(wù)一行多次棄車攀山,我們發(fā)現(xiàn)整車每個(gè)位都很干凈,于炎熱中,外表像新車一樣,攜帶工具,原來(lái)司機(jī)小伙是個(gè)勤快人,徒步到達(dá)機(jī)器位置,每次使用前都會(huì)來(lái)一個(gè)全面體檢,為客戶機(jī)器進(jìn)行檢查。每一次的回訪,使用過(guò)后都會(huì)給車做個(gè)全面的清潔,每一個(gè)人都是大汗淋漓,可謂悉心愛護(hù)。通過(guò)走訪眾多客戶,疲憊異常,但是看到能使客戶滿意,得到客戶的認(rèn)可,每一個(gè)人又都鼓起了干勁,決心條件多么艱苦,都要做好自己的工作,踏踏實(shí)實(shí)做好每一次的回訪,實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人價(jià)值。16日回訪一臺(tái)SC230.8,該車在石礦場(chǎng)工作4300小時(shí),客戶反映整機(jī)動(dòng)作有力,性能良好,全車發(fā)動(dòng)機(jī),泵,閥,馬達(dá),液壓油管無(wú)一漏油現(xiàn)象發(fā)生,客戶對(duì)此贊不絕口,盛贊力士德挖掘機(jī)是一款性價(jià)比極高的機(jī)器。西南服務(wù)人員對(duì)機(jī)器做了全面檢查,服務(wù)經(jīng)理針對(duì)機(jī)器的使用與維護(hù)等方面與客戶做了深入交流。臨了,應(yīng)客戶要求拍照留念。

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客戶的滿意是力士德服務(wù)人員的工作目標(biāo),西南服務(wù)人員決心盡最大努力,保質(zhì)保量完成西南服務(wù)萬(wàn)里行關(guān)愛客戶的走訪工作,做到讓每一個(gè)客戶都認(rèn)可,都滿意!

標(biāo)簽:土方機(jī)械 挖掘機(jī) 力士德

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