地處福州閩候經濟技術區(qū)的福建盛榮船舶設備制造有限公司(簡稱盛榮公司)是一家以產品研發(fā)與技術創(chuàng)新而著稱的船舶綜合性配套企業(yè),自今年初以來企業(yè)呈現生產訂單足、產品種類多、國內外市場齊頭并進的新格。據該公司董事長肖榮介紹,2016年有這樣好的開,主要是公司主動為客戶提供“點菜式”服務,讓客戶能在公司里以最短的時間一攬子得到有效而又滿意的船舶配套。
一、企業(yè)提供“點菜式”服務的出發(fā)點
該公司董事長肖榮認為,若船舶配套企業(yè)產品種類過于單一,就不能滿足客戶綜合性的需求也影響企業(yè)的持續(xù)發(fā)展與壯大。因此,盛榮公司在企業(yè)定位上一直朝著船舶綜合配套的方向努力,力求盡快實現這一經營目標。肖榮舉例說,如果漁民要建一艘漁船,就要花很多時間和精力與船舶設計、審圖、建造企業(yè)、漁檢、配套等單位打交道,尤其在配套上的選型、確定配置、價格、質量、規(guī)格等更是讓船東耗時耗心的事。因此盛榮公司經過幾年的不懈努力,精心打造出船舶配套的
多品種、多規(guī)格、多價位、個性化的綜合服務,并將這種服務稱之為酒店“點菜式”服務。肖榮認為,這種“點菜式”服務是完全符合當前的供給側結構性方向,并且是一種既有利于生產企業(yè),又方便客戶的好辦法。
二、做到“點菜式”服務應有企業(yè)自身優(yōu)勢
肖榮認為,盛榮公司出臺“點菜式”的服務是有自身的企業(yè)優(yōu)勢。這優(yōu)勢在于:
一是公司具有滿足客戶需求的能力。盛榮公司長期從事船舶配套設計、制造與供應,在多年與廣大客戶業(yè)務交往中,為了滿足客戶需求,公司一方面不斷投入科研經費、加大產品力度、不斷推出新產品、打造產品的系列化。另一方面,公司將船舶配套產品營銷網絡遍布國內各沿海城市、各大漁業(yè)區(qū);在國際上有歐美、中東、非洲、東南亞的眾多。迄今為止,公司擁有了系列海水片冰機、動態(tài)觸摸控制系統、船用海水制冰冷水機組、顆粒冰機、船用冷海水機組、管冰機、板冰機、速凍機、流態(tài)冰機組、漁船專用空調機組、MC1型船用組裝式空調裝置、船用柴油發(fā)電機組、船用配電板、駕控臺、集控臺、錨機、舵機、絞纜機、絞綱機、漁機設備、撐桿吊機、舾裝件等品種可供客戶“點菜式”選擇。
二是公司具備較強應對能力??蛻粼诖芭涮走x擇上,無非是要求供應商提供質優(yōu)價廉的服務;同時,客戶最好能在質優(yōu)價廉的基礎上,既可以在一家配套企業(yè)里獲得相應的全配套,又能在規(guī)定的交貨期內一攬子交貨,確保整船順利建造并按時交付使用。盛榮公司經過不懈努力,具備了可供船舶配套建造的寬敞廠房、完備的設施、齊全的設備、制造的技術圖紙、規(guī)范的工藝、專業(yè)的檢驗,更重要的具有一支專業(yè)的員工隊伍與配合默契的工程隊、以及上游的合作伙伴。從而在人、工、料、法、環(huán)上保證了這種“點菜式”的服務。
三、“點菜式”服務是推動產業(yè)鏈的共同發(fā)展
肖榮指出,盛榮公司實行“點菜式”服務,實質上是為船舶配套的相關聯企業(yè)提供了一個共同發(fā)展的好機會。在盛榮公司為船東提供船舶配套服務的同時,就涉及到了與船舶配套相關的鋼鐵、銅管件、鋁材、開關、電覽、電器、電機、機械加工、五金、壓縮機、油漆、冷作件等許多行業(yè)。這些相關聯的既有流通領域的供應商,又有輔助、或半成品、或專業(yè)制造的上游企業(yè),雖然這眾多的企業(yè)(或單位)沒有直接與船東發(fā)生的業(yè)務關系,但所涉及的相關聯企業(yè)或單位經營業(yè)務量是在增長的,整個產業(yè)鏈是聯動發(fā)展的。因此,盛榮公司這種“點菜式”的服務不僅深受船東(客戶)的歡迎,而且更得到相關聯企業(yè)的推崇,也受到業(yè)界人士的“點贊”。
四、這種“點菜式”服務值得推廣
業(yè)界專業(yè)人士認為,盛榮公司這種“點菜式”的服務,堪稱是船舶配套業(yè)的供給側結構性一個“新亮點”。這種“點菜式”的服務,在經濟轉型、企業(yè)升級、供給側的關鍵時期,將更加引起更多的行業(yè)或企業(yè)去關注、去研究、去總結、去推廣。這種“點菜式”的服務,在當前乃至未來都值得推廣。
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