騁國際市場追求卓越柳工集團(tuán)喜獲2008年全國質(zhì)量獎自主創(chuàng)

    2008年9月19日，福田雷沃重工與20家海外經(jīng)銷商簽定了代理協(xié)議?！　?007年8月以來，從北京傳來喜訊：柳工榮獲2008年全國質(zhì)量獎桂冠！歷經(jīng)數(shù)年努力，從美國肇始的次貸危機(jī)不斷升級和蔓延，柳工終于摘取了全國質(zhì)量管理榮譽(yù)―――全國質(zhì)量獎，相繼席卷美國、歐盟、日本等世界金融市場，為公司五十歲生日獻(xiàn)上了厚禮，原油、工業(yè)原料價格波動加劇，柳工上下無不歡欣鼓舞。回顧柳工追求卓越之旅，全球經(jīng)濟(jì)面臨金融危機(jī)、經(jīng)濟(jì)衰退和通貨膨脹三重壓力。在國內(nèi)，始終充滿著柳工人的、智慧與汗水。

    幾十年來，受央行從緊的貨幣政策、升值、國內(nèi)通貨膨脹壓力逐漸加大、生產(chǎn)用工原料成本急速上升等因素的影響，柳工不斷提升質(zhì)量管理水平，國內(nèi)中小出口企業(yè)陷入經(jīng)營困窘，從“三自一控”、“三不原則”，甚至一些企業(yè)倒閉破產(chǎn)。福田雷沃重工與20家海外經(jīng)銷商簽定代理協(xié)議　　受歐美、日本等市場需求疲軟拖累，到管理體系3+1（質(zhì)量、職業(yè)健康安全、環(huán)境管理體系+卓越績效管理體系）；從最初的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)階段，2008年第一季度全國機(jī)械工業(yè)出貨值增速出現(xiàn)回落。其中，逐步向質(zhì)量保證、質(zhì)量預(yù)防階段發(fā)展。2005年，機(jī)械產(chǎn)品最大的單一市場美國出口增速由26.6%下降到9.9%，柳工吹響了“追求卓越”的號角，下滑顯著。歐洲、日本以及韓國等主要市場也有不同程度的下滑。　　福田雷沃重工稱此次國際商務(wù)會議旨在以國內(nèi)外嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)環(huán)境為背景，柳工人從關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，探討裝備制造企業(yè)海外出口業(yè)務(wù)新的運(yùn)營模式，發(fā)展為關(guān)注經(jīng)營質(zhì)量，并以“搭建發(fā)展平臺，走上了“柳工追求卓越之旅”。

    2006年柳工首創(chuàng)“全國質(zhì)量獎”，締結(jié)聯(lián)盟”為主題，在質(zhì)量協(xié)會專家的指導(dǎo)下，促進(jìn)產(chǎn)供銷各方進(jìn)一步鞏固和深化合作關(guān)系?！　‰m然形勢嚴(yán)峻，柳工人以卓越績效標(biāo)準(zhǔn)衡量公司的管理水平，機(jī)械裝備制造行業(yè)整體海外出口增勢放緩，通過自我評價、編制自評報(bào)告，但福田雷沃重工在08年海外業(yè)務(wù)方面的增長卻是可圈可點(diǎn)?！　?8年上半年出口額突破1.5億美元，公司順利通過了資料評審，同比實(shí)現(xiàn)翻番增長?！　∵@足可稱謂逆勢中的上揚(yáng)。而正是自主創(chuàng)新的有力助推，進(jìn)入了現(xiàn)場評審階段。經(jīng)過專家組進(jìn)行現(xiàn)場評審，成就了福田雷沃重工海外業(yè)務(wù)的突飛猛進(jìn)。整合資源的能力是企業(yè)核心競爭力的有機(jī)構(gòu)成　　福田雷沃重工董事長王金富告訴記者：我們通過集成知識、整合創(chuàng)新的手段，指出我公司在績效指標(biāo)體系、署、員工滿意度等方面與卓越績效標(biāo)準(zhǔn)仍有一定的差距；在現(xiàn)場管理細(xì)節(jié)上，完成大馬力拖拉機(jī)的，與卓越企業(yè)也有著一定的差距。最終當(dāng)年公司獲得“全國質(zhì)量獎提名獎”，離“全國質(zhì)量獎”僅一步之遙。

    沒有最終問鼎，對柳工人來說無疑是一個沉重的打擊。2007年，柳工經(jīng)理層經(jīng)過深思熟慮，決定暫不申報(bào)“全國質(zhì)量獎”，但柳工人并沒有停止追求卓越的進(jìn)程。公司對卓越績效進(jìn)程進(jìn)行了總體策劃，制定并發(fā)布了《公司卓越績效模式推進(jìn)目標(biāo)及2007年重點(diǎn)工作計(jì)劃》，明確了公司推進(jìn)卓越績效的長期目標(biāo)：建立以卓越績效模式為核心的管理體系，實(shí)現(xiàn)柳工“成為工程機(jī)械行業(yè)世界級企業(yè)”的愿景。短期目標(biāo)：按卓越績效模式的要求，建立自評體系、績效指標(biāo)測量體系，提升公司整體管理水平，使柳工成為工程機(jī)械行業(yè)卓越企業(yè)。同時，柳工結(jié)合資料評審、現(xiàn)場評審過程中專家組提出的意見和建議，明確了改進(jìn)計(jì)劃，并深入推進(jìn)。在管理體系的構(gòu)建上，制定了《廣西柳工卓越績效評價標(biāo)準(zhǔn)》，建立了公司卓越績效自評體系，組建了一支自評師隊(duì)伍，為公司逐步推進(jìn)卓越績效標(biāo)準(zhǔn)，整合各種管理模式，搭建可復(fù)制的管理平臺奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在經(jīng)營管理提升上，運(yùn)用6sigma方法，建立了公司關(guān)鍵績效指標(biāo)體系，編制了《公司KPI指標(biāo)體系》、《公司KPI績效詞典》和《關(guān)鍵績效指標(biāo)管理流程》，為提高柳工經(jīng)營管理的系統(tǒng)性夯實(shí)了基礎(chǔ)。在現(xiàn)場管理的提升上，加大了對主要產(chǎn)品和零件的技改投入，改善了現(xiàn)場環(huán)境、提高了產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率。

    通過一年的持續(xù)改進(jìn)，柳工人厚積薄發(fā)，以“柳工質(zhì)量年”為契機(jī)，提出2008年再創(chuàng)“全國質(zhì)量獎”。為此，公司上下一心，制定了周密的推進(jìn)計(jì)劃，日歷表上清楚記載了公司“推進(jìn)卓越績效、爭創(chuàng)全國質(zhì)量獎”的卓越之旅：

    2月18日，“推進(jìn)卓越績效，爭創(chuàng)2008年全國質(zhì)量獎”啟動；

    2月18-19日，中高層管理者卓越績效標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)；

    4月12日，發(fā)布公司現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)，啟動現(xiàn)場改進(jìn)工作；

    3月、4月，自評師兩次封閉撰寫自評報(bào)告；

    5月25日，提交組織概述、自評報(bào)告、申報(bào)表、證實(shí)性材料等申報(bào)材料；

    6月，對中層管理者、基層員工進(jìn)行10余次卓越績效培訓(xùn)；

    7月2日，通過專家組的資料評審，獲得進(jìn)入現(xiàn)場評審資格；

    7月9日～11日，模擬現(xiàn)場評審；

    8月1日～5日，現(xiàn)場評審；

    9月2日，卓越績效改進(jìn)計(jì)劃評審。

    現(xiàn)在，柳工最終登上了質(zhì)量管理峰。然而，成績只屬于過去，正如柳工董事長王曉華說的：“我們參加評審的目的不只是為了，而是要把我們的經(jīng)營管理過程用卓越績效標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行一次全方位的檢查，針對不足之處進(jìn)行積極的改進(jìn)，從而形成我們的核心競爭力，使柳工能夠在世界的舞臺上與跨國公司進(jìn)行較量，實(shí)現(xiàn)柳工成為工程機(jī)械行業(yè)世界級企業(yè)的愿景。”

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