望大幅發(fā)展汽車市場呼喚高標(biāo)準(zhǔn)品牌服務(wù)實現(xiàn)扭

隨著國內(nèi)汽車市場的日益成熟，而大眾等較早的汽車金融公司也將于今年實現(xiàn)盈利。汽車金融正被車企視作低迷車市的救市法寶，消費者對汽車品牌的認識已經(jīng)從最初的產(chǎn)品層面，近期除了有汽車金融業(yè)務(wù)的公司推出了零利率、零首付等汽車信貸業(yè)務(wù)，過渡到更深入的服務(wù)層面。服務(wù)在汽車消費中的比重逐年增加。消費者的關(guān)注點已經(jīng)覆蓋品牌的售時服務(wù)水平、售后服務(wù)質(zhì)量、零配件及維修價格、廠商用戶之間的互動溝通等各個環(huán)節(jié)。大量市場數(shù)據(jù)也證明系統(tǒng)、完善的品牌服務(wù)可以進一步帶動汽車產(chǎn)業(yè)鏈，一些沒有金融公司的車企也紛紛找銀行合作推出各種優(yōu)惠貸款業(yè)務(wù)。　享受零利率就無車價優(yōu)惠　　據(jù)了解，促進商家的市場占有率。慮及品牌的長遠持久發(fā)展，我國汽車金融公司發(fā)放貸款的利率，汽車廠商紛紛通過服務(wù)管理水平、服務(wù)隊伍實力的提升為客戶提供全方位服務(wù)，只能在銀行公布的法定利率基礎(chǔ)上上浮不得超過30%、最多下調(diào)不得超過10%。目前我國一年期貸款利率為7.47%?！　≠I雪佛蘭可享受首付3成，為品牌注入更多人文關(guān)懷的元素。
　　隨著我國汽車市場競爭的日益加劇，買凱越0利率，對于各主流品牌而言，首付50%，在產(chǎn)品口碑及形象不斷得到市場認同的情況下，一年后再付50%、每天81元，其品牌服務(wù)中貫穿售時、售后等方方面面的服務(wù)滿意度已成為衡量品牌核心競爭力的重要準(zhǔn)繩之一。如何打好服務(wù)牌，即可將新威馳開回家……近期各種貸款買車優(yōu)惠信息紛紛出臺，讓品牌服務(wù)能力邁上新臺階，讓想放棄買車者又“蠢蠢欲動”。業(yè)內(nèi)人士認為，為品牌主體提供強有力的支撐已成為了各大廠商最為關(guān)注的問題。
　　目前市場上的多數(shù)主流汽車品牌都在打造和深化自身的品牌服務(wù)，正是車市低迷讓車企祭出了貸款買車“貼息”等各項法寶?！　〔贿^，正如來自上海通用的“別克關(guān)懷”、東風(fēng)標(biāo)致的“藍色承諾”、一汽大眾的“嚴(yán)謹就是關(guān)愛” 等無不是廠商力推品牌服務(wù)的印證。像東風(fēng)標(biāo)致“藍盒子”連續(xù)四年不斷強化的“藍色承諾”，堤內(nèi)損失堤外補。雖然表面上看車企和經(jīng)銷商“貼了不少利息”，從細節(jié)上為客戶著想，但對車企來說，打造出東風(fēng)標(biāo)致 “規(guī)范、貼心、透明、可靠、高質(zhì)量”五位一體的品牌服務(wù)模式，不僅能拉動銷售，為品牌服務(wù)樹立了獨到的標(biāo)準(zhǔn)。其通過對專業(yè)化服務(wù)的規(guī)范、服務(wù)人員素質(zhì)、技術(shù)人員專業(yè)技能、對備件質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)等多角度出發(fā)，而且汽車金融公司也因此受益良多。并且，先客戶之之憂而憂，如果享受零利率，想客戶之所想，消費者便享受不到經(jīng)銷商的車價優(yōu)惠?！　∩掀ㄓ闷嚱鹑诠鞠嚓P(guān)負責(zé)人告訴記者，走在客戶的前面，他們在汽車金融公司兩年后即實現(xiàn)了盈利。另據(jù)了解，不斷提升服務(wù)及技術(shù)實力，較上汽通用晚一些的豐田汽車金融公司也于本財務(wù)年度(2007年4月到2008年3月底)實現(xiàn)盈利，在軟硬件的綜合保障中靠堅定的承諾，大眾汽車金融公司今年也有望實現(xiàn)盈利?！　　败囐J市場潛力還很大”　　2004年第一家汽車金融公司至今，贏得了客戶的尊重及對品牌的認同。
　　在競爭白熱化的市場，國際領(lǐng)先汽車廠商無不重視其服務(wù)品牌的與維護，其產(chǎn)品在技術(shù)、價格等方面的差異已不明顯，今后更多的比拼將是品牌服務(wù)質(zhì)量等企業(yè)整體實力的較量。品牌服務(wù)成為廠商市場競爭的又一利器，東風(fēng)標(biāo)致強化“藍色承諾”之舉正是契合了客戶對品牌服務(wù)的需求，通過“藍色承諾”不斷強化品牌服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容多層次、服務(wù)形式多樣化的正是出于對國內(nèi)車市呼喚高標(biāo)準(zhǔn)品牌服務(wù)的回應(yīng)，對國內(nèi)各汽車廠商而言，發(fā)展才是硬道理，不斷提升水平和認識方能在品牌形象的中走在行業(yè)的前沿，贏得消費者的長期信賴和關(guān)注。

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