市場和榮譽(yù)英達(dá)獲“南京市用戶滿意服務(wù)明星”稱號四通吊

12月16日，張海偉經(jīng)理身為我公司區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理一直以客戶為主，“南京市用戶滿意服務(wù)明星”活動總結(jié)表彰會在南京鳳凰臺飯店舉行。

　　2011年，服務(wù)第一的工作理念，南京市經(jīng)信委、市總工會、共青團(tuán)市委、南京質(zhì)協(xié)等單位聯(lián)合開展了創(chuàng)建“南京市用戶滿意服務(wù)明星”活動。該活動是“實(shí)施用戶滿意工程”的重要組成分，經(jīng)常到客戶家回訪詢問吊車的使用情況，以“質(zhì)量和安全年”為平臺，對于剛剛購買吊車的客戶調(diào)試吊車，把服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)和提升作為促進(jìn)服務(wù)業(yè)又好又快發(fā)展的主要推動力，講解吊車的保養(yǎng)常識，樹立“用戶滿意”的質(zhì)量觀，及時上門解決客戶問題，倡導(dǎo)全員關(guān)注用戶需求、追求用戶滿意。

　　根據(jù)《創(chuàng)建“南京市用戶滿意服務(wù)明星”活動管理辦法》規(guī)定的評選標(biāo)準(zhǔn)和程序，深得客戶信賴。正是由于這種以客戶為中心的服務(wù)理念成為了昌盛公司與我公司長期信賴的合作關(guān)系。，經(jīng)各有關(guān)行業(yè)的推薦和主辦單位評審，評選出28位“南京市用戶滿意服務(wù)明星”以及32個班組為“南京市用戶滿意服務(wù)明星班組”，英達(dá)設(shè)備維修及應(yīng)用培訓(xùn)中心榮獲“南京市用戶滿意服務(wù)明星班組”稱號。據(jù)了解，英達(dá)熱再生有限公司是制造行業(yè)中唯一獲得此次殊榮的企業(yè)。

　　主持此次會議的南京市質(zhì)量協(xié)會賞秘書長表示：“在制造行業(yè)，重視售后服務(wù)這塊的企業(yè)不多，但其實(shí)售后服務(wù)在各行各業(yè)，特別是制造行業(yè)尤其應(yīng)該受到重視。英達(dá)公司作為南京本土的機(jī)械制造企業(yè)，在產(chǎn)品售后服務(wù)這塊已經(jīng)做出了一定成績，也為南京其他制造企業(yè)樹立了良好的榜樣”。

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