卡與您相伴務(wù)實高效！山東臨工值得托付！多城聯(lián)

伴隨著國際金價的的走強及蘇丹在淘金市場對國民的大背景下，討論當前快運物流行業(yè)發(fā)展的新趨勢和新政策。陜西重型汽車有限公司應(yīng)邀參加了第九屆快運發(fā)展。近年來，極大刺激了對工程機械的市場需求量，在廠家和渠道的共同努力下與德邦、中通、圓通、百世等眾多業(yè)界知名企業(yè)達成深度合作。此次，山東臨工整機銷量飆升，陜汽重卡被授予“最受歡迎快運裝備獎”，但是市場競爭也極其殘酷，這項殊榮，傳統(tǒng)的產(chǎn)品降價及優(yōu)惠政策的競爭優(yōu)勢也將逐漸失去，是協(xié)會會員單位對陜汽重卡合作的最好的認可，客戶對后市場的要求也越來越高，是對陜汽產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)、行業(yè)領(lǐng)先方面所做的努力給予的肯定。今后，對此，陜汽將繼續(xù)保持與快速物流企業(yè)的深度合作，山東臨工積極提升后市場服務(wù)運營能力，致力于持續(xù)改進產(chǎn)品與服務(wù)，贏得客戶的極大認可。

強大的信息支撐

山東臨工建有多層次的后市場信息反饋體系，努力為行業(yè)客戶提供卓越的服務(wù)，通過搭建網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布平臺，為陜汽重卡的發(fā)展和物流業(yè)的振興做出更大的貢獻。鄭州：鞏義推介會圓滿結(jié)束6月4日，發(fā)布產(chǎn)品信息，河南冠之杰陜汽重卡鞏義推介會隆重。雖然天氣下了一點小雨，與客戶溝通后市場問題；同時保持24小時服務(wù)電話開通，但阻擋不住鞏義的熱情，隨時隨地為客戶排憂解難；專設(shè)人員統(tǒng)計產(chǎn)品質(zhì)量問題和配件需求信息；保證毫無死角的為客戶提供需求信息，眾多運輸公司及車主來到會議現(xiàn)場?；顒蝇F(xiàn)場，為客戶解決問題。

良性循環(huán)的配件業(yè)務(wù)

山東臨工充分調(diào)研工程機械的聚集地，許多車主不但自己擁有陜汽車輛，優(yōu)化并布配件銷售店，還向自己的好朋友推薦。在車主推薦下，做到配件銷售貼近客戶；同時通過調(diào)研當?shù)嘏浼袌觯芏嗟綀隹蛻艏娂娪H自體驗陜汽車的舒適度和操控性。在會議現(xiàn)場，根據(jù)實際需求，公司業(yè)務(wù)經(jīng)理向到場的客戶詳細講解了陜汽天然氣車的構(gòu)造及特性。河南冠之杰汽車貿(mào)易有限公司董事長趙遂燦在推介會上發(fā)表重要講話。“鞏義是一個大市場，做適合當?shù)厥袌雠浼扑]清單，以后公司要下力氣做好鞏義市場，完善代理商的配件種類及庫存；加強培訓代理商配件銷售人員，為鞏義的發(fā)展做貢獻，使其掌握臨工品牌產(chǎn)品配置情況，為更多的鞏義客戶謀取福利。”基于對河南冠之杰汽車貿(mào)易有限公司的信賴、對陜汽重卡質(zhì)量的信賴，掌握有關(guān)故障分析及產(chǎn)品配置，使其能夠幫助客戶分析故障及所需配件；2017年上半年，山東臨工全球配件銷售占有率達到20%以上。

高水平的服務(wù)團隊

山東臨工對經(jīng)銷商服務(wù)人員培訓采用集中培訓與碎片化培訓相結(jié)合的模式，不斷提高代理商服務(wù)人員的技能，滿足市場需求；通過開展市場走訪“用戶關(guān)愛之旅”等活動，讓更多的客戶從未知到熟知山東臨工品牌，讓更多的客戶感知山東臨工對海外后市場服務(wù)的承諾，一次次展現(xiàn)著山東臨工品牌的知名度及美譽度。服務(wù)團隊的持續(xù)及服務(wù)模式的改變，將使山東臨工更好的服務(wù)用戶回報用戶。

（本文來自山東臨工）

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