崗榮譽(yù)班組斗山紅，照耀烏蘭巴托的夜瓦軸榮

2015年5月，將榮譽(yù)送到班組員工手中，北京，并與分公司干員工合影。于淑君與員工親切交流，“斗山，她說(shuō)，在您身邊”為主題的斗山工程機(jī)械2015年全國(guó)定制化巡檢活動(dòng)正式拉開(kāi)序幕。與此同時(shí)，大連市只有四個(gè)單位的班組獲得了“全國(guó)五一巾幗標(biāo)兵崗”的榮譽(yù)，海外巡檢也同步展開(kāi)，市總工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)非常重視，為了增加亞洲地區(qū)的銷量，囑咐我一定要將榮譽(yù)送到員工崗位上，斗山對(duì)重點(diǎn)市場(chǎng)蒙古國(guó)進(jìn)行點(diǎn)檢活動(dòng)，希望球面終檢班能珍惜榮譽(yù)，5月16日，繼續(xù)努力，斗山工程機(jī)械（山東）有限公司售后服務(wù)維修講師張博，為企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。隨后，奔赴海外出口大國(guó)——蒙古，大連市總工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)參觀了精密傳動(dòng)軸承公司、特大型精密軸承分公司和精密轉(zhuǎn)盤軸承公司生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。(本文來(lái)自瓦軸)，進(jìn)行為期8天的巡檢。

斗山紅，照耀烏蘭巴托的夜

還未出發(fā)，我們就遇到了麻煩。本來(lái)早上八點(diǎn)多的飛機(jī)，但由于天氣原因一直等到晚上十一二點(diǎn)才飛，到烏蘭巴托酒店已經(jīng)是凌晨?jī)扇c(diǎn)了。第二天早就要趕去Zaamar金礦巡檢，只有4個(gè)小時(shí)睡覺(jué)時(shí)間。此次巡檢目的地在蒙古首都烏蘭巴托，主要是 Zaamar市下屬區(qū)域的一個(gè)礦區(qū)。

斗山紅，照耀烏蘭巴托的夜

斗山在蒙古地區(qū)代理商，實(shí)力相當(dāng)雄厚，主要代理斗山相關(guān)產(chǎn)品，大型挖掘機(jī)、裝載機(jī)等裝備，斗山產(chǎn)品的口碑在當(dāng)?shù)胤浅：茫瑥?013年開(kāi)始出口蒙古，到目前一共出口幾十臺(tái)裝載機(jī)。

在烏蘭巴托的那幾天，碰到了霧霾天氣，開(kāi)車前行，兩車相距四五十米以外，能見(jiàn)度很低，根本看不到前面的車。但是這也阻止不了我們前行，在當(dāng)?shù)卮砩谭?wù)人員的陪同下，我們走遍了烏蘭巴托Zaamar金礦，拜訪了當(dāng)?shù)氐亩飞娇蛻?，為斗山裝備進(jìn)行點(diǎn)檢維護(hù)，并征集客戶對(duì)裝備的意見(jiàn)。為了讓斗山裝備更好的為客戶服務(wù)，我們還對(duì)司機(jī)進(jìn)行了培訓(xùn)，以避免客戶因?yàn)椴僮鞑划?dāng)而導(dǎo)致出現(xiàn)故障，客戶對(duì)于我們周到的服務(wù)很是認(rèn)可，雖然我們千里迢迢來(lái)到這個(gè)人生地不熟的國(guó)度，但是客戶給予的支持和認(rèn)可，是我們的最大動(dòng)力。

離開(kāi)家鄉(xiāng)去一個(gè)陌生的國(guó)度，語(yǔ)言交流是第障礙。但是我們?cè)缬袦?zhǔn)備，當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言是蒙語(yǔ)，我們會(huì)先翻譯成英語(yǔ)，再和客戶溝通。有一次，勞累一天為客戶檢查完裝備，剛回到賓館，就接到客戶電話說(shuō)裝備依然有問(wèn)題，于是我們顧不上休息，又馬不停蹄驅(qū)車趕往客戶所在礦區(qū)，通過(guò)多次測(cè)量和操作，證明裝備并沒(méi)有問(wèn)題，可能是由于語(yǔ)言不通而引起的誤會(huì)，我們耐心地給客戶講解，以消除客戶的顧慮，并親自示范，以達(dá)到最好的溝通效果。雖然最后到賓館已經(jīng)接近晚上9點(diǎn)，但是得到客戶的贊許，才會(huì)讓我們放心。客戶的滿意，就是一劑良藥，可以驅(qū)散所有的勞累和疼痛，我想這就是我們工作的意義所在。

烏蘭巴托，是晝長(zhǎng)夜短的城市，晝夜溫差大，每天只有下午一兩個(gè)小時(shí)溫暖的時(shí)間，其余和煙臺(tái)冬季溫度差不多，特別是早上和晚上能達(dá)到零下。這對(duì)斗山裝備的品質(zhì)提出了很高的要求，當(dāng)?shù)氐膸资_(tái)斗山裝載機(jī)，依靠過(guò)硬的品質(zhì)堅(jiān)守在自己的崗位上，為當(dāng)?shù)氐貐^(qū)在日以繼夜的忙碌著。

通過(guò)此次對(duì)海外代理商的巡檢，一是可以第一線傾聽(tīng)海外客戶對(duì)斗山裝載機(jī)的寶貴建議，為以后海外機(jī)型巡檢提供彌足珍貴的經(jīng)驗(yàn)；二是提升了當(dāng)?shù)卮砩谭?wù)團(tuán)隊(duì)的水平，可更加快速便捷的為使用斗山裝備的客戶提供貼心周到的服務(wù)。相信會(huì)有更多斗山的裝備，在蒙古大地展現(xiàn)其優(yōu)異的實(shí)力，讓斗山紅，照耀烏蘭巴托的夜。

“想客戶之所想，急客戶之所急”，斗山工程機(jī)械秉承著“以客戶為中心”的理念，與海外客戶同奮進(jìn)，2015，斗山，在您身邊！(本文來(lái)自斗山)

標(biāo)簽：斗山