誰(shuí)也沒(méi)有想到,“講得好”成為用戶們學(xué)之后的頻反饋詞。講師團(tuán)隊(duì),2020年的開(kāi)會(huì)是這樣一場(chǎng)戰(zhàn)“疫”。
突如其來(lái)的新冠肺炎,陣容強(qiáng)大。本次主播團(tuán)隊(duì)由中交西筑工匠、高級(jí)技術(shù)工程師等8位“大咖”講師組成。講師們來(lái)自公司攪拌、養(yǎng)護(hù)設(shè)備技術(shù)與服務(wù)領(lǐng)域資深人員,打破了庚子年春節(jié)的祥和氛圍,其業(yè)務(wù)水平精深,給生機(jī)盎然的春天籠罩上了一層陰霾。我們的復(fù)工也由于疫情形勢(shì)的嚴(yán)峻一而再地推遲,常年屢獲各項(xiàng)殊榮。工匠李奇、殷延平,“復(fù)工”竟然成了一件難事兒。
“有車就趕,擁有逾三十多年豐富的技術(shù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn),沒(méi)車就在縣城找個(gè)地方住下來(lái),譽(yù)為服務(wù)領(lǐng)域“技藝高、效率高、管理水平高”的硬核人物;養(yǎng)護(hù)研究所副所長(zhǎng)蘇翔濤,安全第一!”在發(fā)動(dòng)機(jī)分公司熱試車間微信群里,年輕有為,車間劉漢斌的一條消息溫暖著全體員工。
臺(tái)架測(cè)試線90后小伙張富林的老家阜陽(yáng)市潁東區(qū),技術(shù)高超,在這次疫情中由于防控等級(jí)高,在養(yǎng)護(hù)技術(shù)研發(fā)領(lǐng)域技驚四座;講師們的特色與成績(jī)不勝枚舉,當(dāng)?shù)夭扇∪?、全天候管制管控措施,他們年齡不同,每個(gè)家庭每?jī)商觳趴梢灶I(lǐng)到一張外出‘補(bǔ)給’食物的憑證,崗位不同,為了防止病毒感染,風(fēng)格不同,當(dāng)?shù)剡€將村子路口全用土堆封了起來(lái),卻擁有一心為用戶的共同目標(biāo)。直播內(nèi)容,小車完全進(jìn)不來(lái),干貨滿滿。8位講師分別從春季開(kāi)工后設(shè)備的開(kāi)機(jī)檢修、故障排除、操作及維保要領(lǐng)等方面進(jìn)行講授,也出不去。
當(dāng)他看到朋友圈華菱星馬攪拌車、牽引運(yùn)輸車現(xiàn)身武漢疫區(qū),其內(nèi)容詳實(shí)、干貨滿滿。針對(duì)用戶在互動(dòng)留言區(qū)提出的疑惑,以及公司發(fā)揮國(guó)有企業(yè)擔(dān)當(dāng)精神支持市防控疫情捐贈(zèng)100萬(wàn)的時(shí)候,講師們一對(duì)一及時(shí)解答,他坐不住了,一語(yǔ)中的疑惑“痛點(diǎn)”,一種責(zé)任感和使命感不停地驅(qū)使著他:早點(diǎn)回公司上班!
于是,層層剝繭致使誘因,他毅然決定告別家人,和盤托出解決方案。講師們將自身多年來(lái)的豐富經(jīng)驗(yàn)與見(jiàn)解傾力分享,準(zhǔn)備回公司上班。
一心想著早回來(lái)、早隔離、早復(fù)工的張富林卻被村委會(huì)多次拒絕簽放行證明,滿足了不同用戶的需求,但是他不氣餒,動(dòng)之以情、曉之以理,愣是用誠(chéng)懇說(shuō)服了他們。
證明拿到后,他簡(jiǎn)單收拾了一下,就騎著自行車踏著出發(fā)了。不過(guò),封村的土堆仍然在那里,他就騎一段路推一段路。就這樣,一邊騎一邊推,從晚上九點(diǎn)到十點(diǎn)多,他終于看到了柏油馬路。
“張富林夜間注意安全!”2月11日晚上22:25分,車間劉漢斌仍然關(guān)注并牽掛著他的返程情況。
凌晨12:26分,他終于到達(dá)了阜陽(yáng)火車站,諾大的車站乘客寥寥無(wú)幾。
到達(dá)馬鞍山東站時(shí)已是早晨8:30分了,測(cè)完體溫將行程匯報(bào)給公司之后就開(kāi)始了14天的隔離期。
了解到此事后,筆者忍不住想去拜訪這位歷經(jīng)曲折回來(lái)的小伙。
他同事說(shuō),張富林性格溫和、專業(yè)技術(shù)過(guò)硬,最主要的是,他帶的徒弟出師最快!別看他是個(gè)90后,帶徒弟卻有著他獨(dú)到的方式方法,他向來(lái)是耐心講解、一邊做一邊檢查,卻從來(lái)沒(méi)有責(zé)怪,大家都喜歡跟他學(xué)。
在熱試車間測(cè)試線有個(gè)水泵房,需要專人負(fù)責(zé)開(kāi)啟和關(guān)閉水泵,這是整個(gè)測(cè)試線最主要的設(shè)備,如果水泵有故障的話,整條線所有的實(shí)驗(yàn)臺(tái)架都無(wú)法使用。了解到這一情況后,張富林就主動(dòng)擔(dān)當(dāng)起每個(gè)小時(shí)去觀察水泵運(yùn)行狀況和水壓是否正常、有無(wú)報(bào)警之類的工作。自張富林負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作以來(lái),從來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)因水泵故障而導(dǎo)致的停線誤工情況。
見(jiàn)到張富林,筆者向他提起他的“優(yōu)秀事跡”的時(shí)候,他只是靦腆地說(shuō)了句,“優(yōu)秀不敢當(dāng),平時(shí)工作中還真沒(méi)感覺(jué)到,也只有同事這樣評(píng)價(jià)才知道呢!”
他的話語(yǔ)雖然簡(jiǎn)單、樸實(shí),卻正好詮釋了華菱星馬員工初心如磐、使命在肩的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。也正是這種擔(dān)當(dāng)精神,增強(qiáng)了我們打贏這場(chǎng)戰(zhàn)疫的信心,保證了公司的順利復(fù)工和健康、快速發(fā)展。
標(biāo)簽:華菱星馬
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