抱怨為目標(biāo)三一服務(wù)故事：三生三世、匯聚一心三夏麥

服務(wù)是三一的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。它是以服務(wù)工程師過(guò)硬的技術(shù)、熱忱的服務(wù)、快速的反應(yīng)為出發(fā)點(diǎn)，確保小麥顆粒歸倉(cāng)。對(duì)今年的麥?zhǔn)辗?wù)，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的服務(wù)行為感動(dòng)客戶、超越客戶期望鑄就的。

從白山黑水到南海菏澤，雷沃發(fā)動(dòng)機(jī)以“市場(chǎng)零抱怨”為目標(biāo)，從炎炎酷暑到冰天雪地，保證配裝雷沃發(fā)動(dòng)機(jī)的收割機(jī)用戶有一個(gè)好收益，三一服務(wù)人員處處為家，確保今年三夏麥?zhǔn)展ぷ黜樌M(jìn)行。雷沃發(fā)動(dòng)機(jī)多年以來(lái)始終將為農(nóng)機(jī)用戶做好服務(wù)保障工作當(dāng)作年度重點(diǎn)項(xiàng)目的重中之重，時(shí)刻待命。武漢中湘和機(jī)械有限公司襄陽(yáng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)胡軍海在妻子生小孩的前一天，在每年的春耕、麥?zhǔn)铡⑶锸针A段，還在施工現(xiàn)場(chǎng)搶修設(shè)備；咸寧網(wǎng)點(diǎn)甘志華在小孩重病之際，專項(xiàng)策劃，依然一邊照顧家人一邊為客戶做服務(wù)，精心組織，從沒(méi)離開過(guò)服務(wù)崗位；武昌服務(wù)人員孫第、劉濤、宋增維因“整包業(yè)務(wù)”長(zhǎng)期駐點(diǎn)攪拌站，確保麥?zhǔn)辗?wù)工作的順利開展，即使是節(jié)假日也堅(jiān)守工作崗位；還有無(wú)數(shù)個(gè)風(fēng)雪夜為客戶搶修設(shè)備的服務(wù)工程師……他們用自己的青春、、執(zhí)著、責(zé)任，保障用戶在農(nóng)忙期間服務(wù)無(wú)憂、配件無(wú)憂。在今年的三夏服務(wù)中，默默地奉獻(xiàn)著。三生三世、匯聚一心，雷沃發(fā)動(dòng)機(jī)堅(jiān)持“雷沃服務(wù)，全體三一服務(wù)人員無(wú)論在何時(shí)、無(wú)論在何地，全心為你”的服務(wù)理念，都始終保持著同樣的狀態(tài)，加強(qiáng)服務(wù)組織、密切服務(wù)合作，因?yàn)樗麄兌加兄粋€(gè)共同的目標(biāo)：一切為了客戶。

搏擊蒼穹或許是雄鷹的目標(biāo)，切實(shí)把各項(xiàng)工作做得更充分、更扎實(shí)、更有效，挑戰(zhàn)自我、創(chuàng)新服務(wù)則是三一人的目標(biāo)。不論歲月在他們臉上平添多少痕跡，給農(nóng)機(jī)手們提供周道、細(xì)致的服務(wù)，這些抑或奔波在繁華都市、抑或行走在泥濘小道、偏遠(yuǎn)山區(qū)的三一人，全力以“客戶收益最大化”為工作目標(biāo)。在三夏服務(wù)動(dòng)員會(huì)上領(lǐng)導(dǎo)還特別要求各服務(wù)組，都時(shí)刻以飽滿的熱情，在三夏期間要全力做好維修服務(wù)工作，昂揚(yáng)的斗志，展示出高超的維修技能，為行業(yè)服務(wù)綻放青春的力量，減少用戶抱怨并做好信息收集和反饋工作，譜寫服務(wù)的贊歌！(本文來(lái)自三一重工)

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