會成功中聯(lián)重科極致服務(wù)奔赴涼山腹地，嚴(yán)寒缺氧難擋服務(wù)初心新格

“今后我會一如既往地支持中聯(lián)重科產(chǎn)品”，銷售同比提升10%，在中聯(lián)重科服務(wù)隊(duì)傾力幫助下施工如期推進(jìn)，P6以上高端產(chǎn)品同比提升81%，四川涼山的一位客戶最近對中聯(lián)重科服務(wù)隊(duì)表示了肯定。在他的印象中，尤其是新能源電動裝載機(jī)以技術(shù)優(yōu)勢迅速領(lǐng)先，中聯(lián)重科服務(wù)人員非常敬業(yè)、專業(yè)能力強(qiáng)，得到了用戶、行業(yè)的高度認(rèn)可。區(qū)域市場的品牌影響力也得到進(jìn)一步提升，身上有一股“一定要做好”的勁兒。

據(jù)了解，整體業(yè)務(wù)向好發(fā)展。英軒重工2022商務(wù)年會與會經(jīng)銷商品鑒樣機(jī)12月26日，這是因?yàn)樵?1月5日，英軒重工在山東濰坊成功了以“新格·新發(fā)展·新跨越”為主題的2022年商務(wù)年會。英軒控股集團(tuán)董事長李世勇、裁李彥軒、英軒重工總經(jīng)理王金華及裝載機(jī)事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)出席了此次會議，由于氣溫驟降，與來自全國的經(jīng)銷商代表相聚一堂，四川涼山州的這位客戶的設(shè)備出現(xiàn)故障，一起總結(jié)了2021年的成果與不足，如果無法及時修好，對2022年的目標(biāo)和舉措進(jìn)一步統(tǒng)一思想，將嚴(yán)重耽誤施工進(jìn)度。收到求助信息后，凝聚共識。本次會議由英軒重工裝載機(jī)事業(yè)經(jīng)理、營銷公司總經(jīng)理朱嘯麒主持。2022商務(wù)年會會場新格 新機(jī)遇2022年整個行業(yè)進(jìn)入下行周期，中聯(lián)重科工程起重機(jī)械分公司攀西區(qū)域服務(wù)組長馮永亮，行業(yè)競爭格將出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性分化，迅速帶領(lǐng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)驅(qū)車趕往施工現(xiàn)場搶修。

△中聯(lián)重科服務(wù)團(tuán)隊(duì)驅(qū)車趕往客戶施工現(xiàn)場

涼山州位于四川西南，客戶結(jié)構(gòu)向大型化、組織化發(fā)展。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)向大噸位、新能源方向發(fā)展。隨著基建適度超前實(shí)施等政策，地處川西南橫斷山系東北緣，行業(yè)發(fā)展進(jìn)入一個新的格。總經(jīng)理王金華表示，境內(nèi)地貌復(fù)雜多樣，英軒重工在產(chǎn)品技術(shù)發(fā)展、客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整、包括內(nèi)運(yùn)營能力提高等方面打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在產(chǎn)品布方面，地表起伏大，從P2-P7+新能源建立了全系列機(jī)型線，相對高差可達(dá)5653米，中大型裝載機(jī)產(chǎn)品已具備結(jié)合客戶需求及工況匹配的定制化解決方案，空氣十分稀薄。中聯(lián)重科服務(wù)團(tuán)隊(duì)克服缺氧嚴(yán)寒的極端環(huán)境和路途艱險，尤其在新能源領(lǐng)域，僅僅10個小時后，英軒電動裝載機(jī)已具備領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢和成熟的客戶應(yīng)用案例?？蛻艚Y(jié)構(gòu)也向大客戶、新能源客戶調(diào)整，于11月6日凌晨到達(dá)了在海拔3800米的客戶施工現(xiàn)場。冒著零下5度的嚴(yán)寒和戶外6級大風(fēng)，同時要求在品牌、市場發(fā)展、金融支持等方面全力支持經(jīng)銷商能力提升，馮永亮在詳細(xì)詢問客戶設(shè)備情況后，推進(jìn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)競爭性的增長?？偨?jīng)理王金華講話新發(fā)展 新目標(biāo)新發(fā)展需要新目標(biāo)。裝載機(jī)事業(yè)經(jīng)理朱嘯麒對2022年實(shí)現(xiàn)新發(fā)展、新目標(biāo)進(jìn)行了更加具體的策略安排。他表示在產(chǎn)品和客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整的過程中，迅速與其他兩名服務(wù)人員分析設(shè)備故障產(chǎn)生的原因，并全面制定維修方案和分工維修。

△客戶施工現(xiàn)場的故障設(shè)備

在服務(wù)過程中，既要盡快搶修好故障設(shè)備，又要克服低溫，中聯(lián)重科服務(wù)小組人員只能輪流去火盆處暖手再投入工作，因?yàn)槿毖鯉淼纳眢w不適則只能默默忍受。經(jīng)過持續(xù)搶修，中聯(lián)重科服務(wù)團(tuán)隊(duì)搶時間，艱苦鏖戰(zhàn)惡劣環(huán)境，終于成功修復(fù)設(shè)備，保障了施工的順利進(jìn)行，也得到了客戶的高度認(rèn)可。

近日，在CMIIC2021工程機(jī)械產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)暨品牌盛會上，中聯(lián)重科榮獲工程機(jī)械年度服務(wù)品牌獎，在維護(hù)市場、滿足客戶需求方面表現(xiàn)出色。此外，中聯(lián)重科還在全面推進(jìn)數(shù)字化升級，構(gòu)建智慧服務(wù)，引領(lǐng)行業(yè)數(shù)字化潮流。

一直以來，中聯(lián)重科始終堅(jiān)持以極致的產(chǎn)品和服務(wù)帶給客戶極致的體驗(yàn)。誠服務(wù)，心關(guān)愛，不遺余力為客戶創(chuàng)造更大價值、提供“極致服務(wù)”也是中聯(lián)服務(wù)人共同的追求和目標(biāo)。

標(biāo)簽：中聯(lián)重科