訪山河智能宇通重工全力保障古巴重點(diǎn)項(xiàng)目大冶有

MARIEL港位于古巴首都哈瓦那東，做好初步設(shè)計(jì)方案。此次回訪雙方就智能化礦山所需的井下采礦鑿巖設(shè)備的小型化、智能化、國產(chǎn)化等內(nèi)容進(jìn)行了深入溝通與交流。山河智能董事長、首席技術(shù)專家何老師從80年代就開始對(duì)國產(chǎn)液壓鑿巖設(shè)備進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)，天然良港，形成了有特色的理論研究和設(shè)計(jì)方法，2014年投入，90年代末率先在國內(nèi)推出了全電腦控制隧道鑿巖機(jī)器人，是古巴重點(diǎn)項(xiàng)目，長期的積累使得山河智能在液壓鑿巖領(lǐng)域具有非常深厚的歷史底蘊(yùn)。大冶有色集團(tuán)對(duì)于山河智能鑿巖設(shè)備研發(fā)實(shí)力高度點(diǎn)贊，目前宇通重工共有21臺(tái)設(shè)備進(jìn)駐MARIEL港，對(duì)山河智能技術(shù)方案給予認(rèn)可。雙方就合作小型化、智能化井下采礦鑿巖設(shè)備達(dá)成了初步意向，支持港口

6月份的古巴，下一步將就合作方式等深入交流，正值雨季，實(shí)現(xiàn)共贏發(fā)展。注：大冶有色金屬集團(tuán)控股有限公司為有色集團(tuán)成員，天氣酷熱，綜合實(shí)力走在行業(yè)的前列，始建于1953年，時(shí)常大雨傾盆，有著三千多年的歷史文化沉淀，6月12日，經(jīng)過六十多年的發(fā)展，服務(wù)人員歐長慧、李軍杰，現(xiàn)已形成大規(guī)模銅、金、銀開采、冶煉、加工的完整產(chǎn)業(yè)鏈，服務(wù)翻譯喬丙峰攜帶配件驅(qū)車前往MARIEL港準(zhǔn)備對(duì)該工地1臺(tái)滑移裝載機(jī)的空調(diào)壓縮機(jī)支架斷裂故障進(jìn)行維修。烈日炎炎，鐵、硫、余熱與多種稀貴金屬資源得到充分利用，天氣酷熱，綜合實(shí)力走在行業(yè)的前列，始建于1953年，由于該滑移裝載機(jī)戶外存放，是銅工業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)之一。公司下轄控股、全資子公司及上市公司達(dá)27家，陽光直射且滑移裝載機(jī)維修空間極小，所屬企業(yè)遍及國內(nèi)鄂東南、長三角、珠三角、、西藏、香港等地區(qū)和吉爾吉斯、蒙古等國，在進(jìn)行更換空壓機(jī)支架時(shí)只能一只手伸進(jìn)機(jī)罩內(nèi)憑經(jīng)驗(yàn)和感覺對(duì)固定螺栓進(jìn)行拆卸更換。由于陽光直射，業(yè)務(wù)遍及世界各地。(本文來自山河智能)，設(shè)備表面已經(jīng)被陽光曬得滾燙，更換作業(yè)進(jìn)行僅5分鐘，兩位服務(wù)人員已滿頭大汗，汗水流入眼睛，頓時(shí)眼睛感覺又酸又澀，肩頭隨意擦一下便繼續(xù)工作。經(jīng)過連續(xù)3個(gè)小時(shí)的連續(xù)奮戰(zhàn)，空調(diào)壓縮機(jī)支架終于更換完畢，大家終于松了一口氣。正當(dāng)服務(wù)人員懷著激動(dòng)的心情擰動(dòng)電鎖鑰匙時(shí)，發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)機(jī)卻沒有任何反應(yīng)。又是一番排查，最終發(fā)現(xiàn)啟動(dòng)機(jī)搭鐵接觸不良，經(jīng)過檢修，設(shè)備最終正常啟動(dòng)。故障排除時(shí)已經(jīng)下午4點(diǎn)，服務(wù)人員工作服已全被汗水浸濕，從上午10點(diǎn)到下午4點(diǎn)，古巴服務(wù)人員為快速解決故障已忘記吃飯，并在毒辣的太陽下連續(xù)奮戰(zhàn)6個(gè)小時(shí)。

6月23日，依舊陽光明媚，早上八點(diǎn)服務(wù)人員曹永剛、李軍杰，服務(wù)翻譯王濟(jì)時(shí)準(zhǔn)時(shí)集結(jié)再次向MARIEL港進(jìn)發(fā)，這天主要是給該工地1臺(tái)翻斗車更換燃油泵。清爽的天氣，讓服務(wù)人員的心情也變得舒暢許多，就在燃油泵更換工作如火如荼的進(jìn)行時(shí)，烏云毫無征兆的飄來，MARIEL港瞬間被黑云籠罩，大雨傾盆而下。為避免發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)體混入雨水，保證機(jī)體和噴油泵性能完好，服務(wù)人員立即找來帆布對(duì)機(jī)體及件進(jìn)行掩蓋。半個(gè)小時(shí)后烏云散開，暴雨戛然而止，服務(wù)人員走出屋檐掀開帆布繼續(xù)著維修工作。然而剛恢復(fù)安裝不就暴雨又一次突然襲來。蓋帆布，回屋檐，服務(wù)人員全身又一次濕透。古巴的6月總是不期而至，三次暴雨過后下午5點(diǎn)終于將翻斗車噴油泵更換完畢，試車正常，故障排除。擰了擰衣服上的雨水，結(jié)束今天的工作。

服務(wù)的及時(shí)性是保證顧客滿意度的必要條件，古巴服務(wù)團(tuán)隊(duì)面對(duì)高強(qiáng)度維修量及古巴高溫、潮濕等酷熱天氣，服務(wù)的及時(shí)性必須有一批不怕辛苦、樂于奉獻(xiàn)的服務(wù)人員來保證。古巴作為宇通重工重點(diǎn)市場，古巴服務(wù)團(tuán)隊(duì)必須時(shí)刻以客戶為中心，快速解決設(shè)備故障，用專業(yè)的精神和飽滿的熱情戶為客戶提供強(qiáng)力服務(wù)保障，解除顧客的后顧之憂，才能真正贏得市場，站穩(wěn)市場。(本文來自宇通重工)

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