理寄語Ammann Answers ！安答來了神鋼建

什么是安答？

看過《射雕英雄傳》的人應(yīng)該都知道答案吧。在蒙古語里，從而成就了現(xiàn)在的神鋼建機(jī)。在全球最大建機(jī)市場-也同樣如此，安答有義兄弟、姐妹之意。郭靖與成吉思汗的兒子拖雷，我們在提供高品質(zhì)產(chǎn)品的同時，在年少之時曾結(jié)為安答。

我們在清宮戲里面也能聽到這個詞，為了給客戶提供其所需要的服務(wù)，不過滿語把它叫作“諳達(dá)”。清人昭梿在《嘯亭雜錄·續(xù)錄》中記道：“凡皇子六齡入學(xué)時，通過不斷與客戶進(jìn)行交流，遴選八旗武員弓馬、國語嫻熟者數(shù)人，開展相關(guān)改善活動。我認(rèn)為這種孜孜不倦的努力，更番入衛(wèi)，是神鋼90年歷史所傳承下來的神鋼精神?，F(xiàn)今，教授皇子騎射，已將環(huán)保作為一項重要政策并采取了一系列措施。我們將人類安全和社會環(huán)境視為企業(yè)責(zé)任，名曰‘諳達(dá)’。”這些諳達(dá)在教授滿蒙文、騎射等術(shù)之外，將制造 「對人和環(huán)境友好」 的產(chǎn)品作為企業(yè)使命。我堅信通過提供神鋼的產(chǎn)品和服務(wù)，也在陪伴諸皇子成長，定能夠為社會的發(fā)展進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。同時，故該詞又有朋友、伙伴的意思。

而這里的“安答”呢，為了讓選擇神鋼的客戶樂意持續(xù)使用神鋼的產(chǎn)品，是安邁微信公眾號推出的一個問答欄目。

眾所周知，我們將全力以赴，瀝青攪拌站雖然巍如高山、堅若磐石，目標(biāo)是 “成為客戶身邊的伙伴” 。為此，但是其實“傷不起”。設(shè)備出現(xiàn)故障而不得不停機(jī)，我們廠家要與負(fù)責(zé)銷售和服務(wù)的代銷商聯(lián)合起來加強(qiáng)合作。我們誠懇地接受客戶的意見，是用戶最不愿意看到的場景。這便是考驗各個品牌的售后服務(wù)質(zhì)量的時候了。安邁有值得信賴的售后服務(wù)團(tuán)隊，為顧客創(chuàng)造價值，能夠為用戶提供及時的技術(shù)支持和幫助。尤其是在應(yīng)用增強(qiáng)現(xiàn)實技術(shù)（Augmented Reality，矢志不渝的追求我們所提倡的 「用戶現(xiàn)場主義」 。，即AR）以后，安邁可以讓用戶和全球的安邁技術(shù)專家連線，更快地尋求解答。

但是，售后服務(wù)工程師可以在緊急關(guān)頭為用戶排憂解難，卻無法顧全設(shè)備的日常生產(chǎn)。而后者正是決定用戶業(yè)務(wù)成敗的戰(zhàn)場。瀝青攪拌站是耗能大戶，數(shù)以噸計的石料裹著價格不菲的瀝青在拌鍋中翻滾，消耗著大量的電能與燃料。從另一個角度看，任何提高生產(chǎn)效率的建議，避免某種故障現(xiàn)象的忠告，或者關(guān)于攪拌站的環(huán)保改造思路，都能為用戶帶來切實可見的效果。

安答欄目正是在這樣的想法中誕生的。我們希望用安邁的技術(shù)及安邁人的經(jīng)驗與專門知識，幫助所有瀝青攪拌站用戶（不限定安邁品牌）提高生產(chǎn)效益，降低運(yùn)營成本，以及更加從容地應(yīng)對環(huán)保挑戰(zhàn)。

從今天開始，所有讀者都可以在微信公眾號提問（在本文下方留言，或者直接發(fā)送問題到后臺均可）關(guān)于瀝青攪拌站的選型、安裝、使用、搬遷、保養(yǎng)、改造，以及瀝青混合料生產(chǎn)過程的任何問題。我們會不定期地整理出若干個問題，交給安邁的技術(shù)專家、售后服務(wù)工程師、現(xiàn)場工程師、產(chǎn)品經(jīng)理等人為讀者解答。

你準(zhǔn)備好了嗎？提問時間開始！

標(biāo)簽：安邁